财经纵横新浪首页 > 财经纵横 > 经营管理 > 正文
 

经理人 你有文化情商吗


http://finance.sina.com.cn 2006年03月23日 17:21 金羊网-民营经济报

  在复杂的全球化“地形”中,成功的经理人除了要具备高IQ(智商)与高EQ(情商)外,还越来越需要凭借高的CQ(Culture Quotient,文化情商)寻找方向。

  新加坡国立大学管理学院院长柯理思一直致力于文化情商的研究,最近,他与南洋管理学院Ang Soon教授和TanJoo-Seng副教授合著的《CQ:在工作里培养文化情商》一书刚在美国斯坦福大学出版。在接受NUSBUSINESSLEADS杂志采访时,柯理思教授阐述了书中的主要观
点。

  问:为何文化情商这么重要?

  柯理思教授:全球化意味着人们会接触到更多非常不同的新环境,当人们到海外工作和休闲时,这个问题会更加明显。

  传统的模式里,一位经理通常以外国专家的身份接受一份国际性的工作任务。现在,这个模式迅速地被“全球经理模式”取代:全球经理只在某个特定的国家呆很短的时间,责任却跨越某些区域里的数个国家。

  一位全球经理可能会到印度一个月,然后在中国两星期,然后在法国五周,以此类推。对这些经理来说,最关键的是能否很快、有效率地适应新环境。文化情商反映的正是经理人这种调适能力。

  文化情商能为全球经理提供一种快速的理解方式,使之适应不同群体文化,不同的组织文化、专业文化等等。

  问:一个多元文化组织如何借助文化情商创造一支表现良好的国际团队?

  柯理思教授:创造有效率的全球队伍(由不同背景和国籍人员组成)的最大挑战,是整合每一个成员的基本观念。有效率的全球队伍有3个核心元素:目标、角色和规则。

  一支队伍首先要有清楚的目标和方向感,以便让成员知道他们要往何处走,他们要努力的地方在哪里。第二,队伍里的不同角色必须拥有清楚的定义,以便让每一个成员能够调整他们的动作,避免不必要的冲突。最后,必须为正确和适当的行为设定清楚的规则,以便成员互动。

  在一元文化环境里,这些课题很简单,因为基本上可以根据社会的普遍利益、文化因素确定团队成员的角色,例如一位领导应该是如何的模样、应该有如何的作为,何种目标等。

  但是,一旦进入多元文化的企业,文化情商就变得非常关键,因为人们必须快速确定出适当的目标和角色以及谁能扮演这些角色,更重要的是找出适当的行为和互动规则。高CQ的经理能确认这些核心因素,并运用智慧团结队伍。

  问:那么,多元文化公司的全球经理应具备哪些素质?

  柯理思教授:领导者不能只懂得谅解和爱护,虽然这些很重要,但它们会受到文化的影响。比如在一个文化中的谅解,可能会让来自另一种文化的人产生困扰。

  高CQ的全球经理具有策略性的文化思考能力、让他者参与的推动力,行为富有弹性。

  其中,策略性的文化思考能力不光是指学习新文化,也包括从不同角度理解新文化的能力。其次,推动力是指面对挑战时要有毅力和信心。最后,高CQ的经理人的行为要有弹性,以便适应当地的环境———这不是说模仿,而是说在新环境里表现出适当的行为方式。安静 整理


发表评论

爱问(iAsk.com)


评论】【谈股论金】【收藏此页】【股票时时看】【 】【多种方式看新闻】【打印】【关闭


新浪网财经纵横网友意见留言板 电话:010-82628888-5174   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有