成功创新能产生明显商业效益

　　理特管理顾问有限公司 李广海 吴从坚

　　随着去年我国政府将自主创新列为中国今后发展的重要战略之一，“创新”已经成为各界谈论最多的词汇之一。但是持续地泛泛地谈论创新并无太大意义，企业当前更关心地是如何进行创新、如何通过创新获取可持续性的商业效益和竞争优势。本文希望从对一些关键概念的澄清入手，并介绍一些更加具体的企业创新理念和方法。

　　对关键概念和误区的澄清

　　什么是创新？

　　首先要破除狭义的创新概念。对企业而言，创新是通过改变现有业务系统中的某一个维度或建立全新的业务系统，来为客户和本公司创造稳定的或激进的新价值。创新不只限于产品创新或技术创新，而且也包括了对服务、

供应链、客户体验和业务模式的发明创造，如下图所示。产品、服务等方面的创新例子数不胜数，而业务模式创新方面最著名的例子是IBM。多年以前IBM是全球领先的大型计算机供应商，进入个人电脑时代却并没有保持领先。但是它通过创新，成功实现了业务模式转型。

　　成功的创新能产生明显商业效益

　　其次要明确不是所有的创新都能带来成功。技术突破如果不能创造新的客户价值将只停留于“发明”阶段，也许它有科研价值——但不能带来市场影响和创收潜力。一个新的创意只有在得到市场认同之后才能变为成功的“创新”。企业界有许多创新没有市场化或市场化时机选择错误的例子。很有代表性的是施乐公司的美国Palo Alto研究中心。在1970和1980 年代，该研究中心是一个充满活力的创新基地，其仅在计算机和信息技术方面就发明了数百种应用。然而如此多的发明创造却基本上没有得到成功的商业化，也没有为施乐带来明显的商业收益。

　　另外一个著名例子是德国的 Schmidt银行。该公司在1 9 9 8年开发了Consors系统，成为全球首家提供网上个人证券经纪业务的公司。然而，这种创新性的应用并没有转换成商业效益和竞争优势，Schmidt银行随后因种种原因将Consors卖给了法国国民银行。而在美国，嘉信理财也安装并采用了网上个人证券经纪系统。与德国Schmidt银行有所不同的是，嘉信理财结合市场需求，针对其网上证券信息系统开发设计了一系列服务和应用，不断把新的电子商务技术融入其业务模式中去，终于成为美国最大的网上证券公司。

　　创新领先公司的特征

　　因此，领先的创新型公司不只更具创造力，更应该是将好的创意和发明转化为市场化产品和服务的大师。他们一般具有以下共同的特性：

　　●最高管理层特别重视创新，并付诸行动。结果是成功的创新者在公司中不仅受到尊重而且从其创新成果的成功商业化中获得物质鼓励；新产品和新服务等都会在年报中或在股东大会上占有重要位置，从而使各级员工形成创新的动力。

　　●企业有明确的创新目标，并通过相应的创新战略将目标转换成实际行动。这就要求企业有能力将业务战略转换成创新需求，并形成相应的产品规划，对产品线进行不断的更新。

　　●由市场驱动的无缝的创新流程。这样的创新流程能确保将创新战略高效地转换成行动。创新不仅仅是“研发部门的工作”，它需要公司内部各个部门(市场、研发、采购、生产、计划、财务、质量管理等)、公司内部与外部合作伙伴的紧密协作和沟通才能实现。

　　领先的创新型企业的员工欢迎新创意，并愿意更主动地创造。