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近两年，“苏丹红事件”、“天价医疗费”等一系列消费事件与执法部门的频频亮相，让消费者的神经一直都绷得紧紧的。
如何才能营造一个和谐的消费环境，如何让消费者买到满意的产品，让自身的消费尊严得到应有的尊重？日前羊城晚报报业集团民营经济报与广东省消费委员会、广东省民营企业投诉中心、全国打假联盟一起举办了“消费与健康”专题论坛。
在构建和谐社会这一大社会环境下，和谐消费的概念得到了与会众多企业家的认同与理解。因为作为一个企业，生产出的产品质量如何，消费者最有发言权。只有建立双方的信任感，一个产品，一个品牌才有可能得到认可。
2000年3月15日，中山圣雅伦公司曾举行了一个特别的仪式，亲自销毁了一批重达35吨、价值200多万元的指甲钳。许多员工看着心痛地掉下了眼泪。这还是一批合格产品，符合国家颁布标准，但它不符合圣雅伦企业内控标准。面对这种“既合格又不合格”的产品，到底是选择折衷方案，还是其他方式，相信很多企业都很难抉择。有人曾认为圣雅伦这个举措是在做秀，董事长梁伯强认为，要做就做最好，不能因为眼前利益就逾越了自身内控标准这个生命线。要与国外品牌抗衡，必须过质量这一关。图今天的小利，就会失去明天的市场。
孔子说：“欲速则不达，见小利则大事不成。”对于日益追求并重视消费者“回头率”、重视品牌形象的企业来说，构建让消费者和谐消费的信任环境、信任产品，才是至关重要。同时，为了维护消费者权益，消费者必须懂得相关的法律，通过协商、申诉、投诉、起诉和仲裁等多种途径解决在日常消费中产生的消费纠纷。只有双方明明白白，才会让消费市场真正和谐起来。（郑军）
（日京／编制）
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