|
《环球企业家大讲堂》
时间：2005年10月28日
地点：光华管理学院202室
张文中：
各位老师，各位同学，各位先生、各位女士，晚上好！在几年以前，大家对于北大的光华管理学院寄予很多的希望，因为很多聪明的人都来到光华管理学院，作为这些聪明人今后有什么样的发展，不只是他们个人的事情，实际上是关乎他们自己的发展，也关乎中国的进步。其实物美和光华管理学院有长时间的合作，7年以前光华管理学院在整理第一批案例的时候，我们物美就很荣幸作为零售业的代表进入这个案例。这个案例当时整理的时候，我们只有30家店，我们的销售额还不到10个亿，今天可以向大家报告2004年物美的销售额已经达到132亿在中国500强里面名列88位。我来之前我们物美的一位同事他是毕业于北大，后来在克隆大学拿到博士学位，现在做物美的副总裁，他曾经是著名世界500强的企业OBI公司，可能有同学知道李丰江博士，他也特别希望我在这里向北大的同学表示问候。我为什么讲这样一件事情，其实这也是一个很好的例证，就是中国流通业发生很大的变化，过去被认为并不是很重要的产业，现在能够吸引一流的人才，在世界500强中间现在已经有10%的企业就是做流通的，我们现在经常戏称物美是卖酱油醋的企业，就是这样一个企业每年有3亿消费者光顾，每年可以实现一百几十亿的销售额，而且还在保持快速的增长。今天在这里我和大家想谈三个主题，第一个过去的十年是中国流通业发生翻天覆地变化的十年。第二个主题是WTO以及全球化让我们悟出了一些什么道理。第三点就是未来的十年，中国流通业必将对推动中国经济模式的根本变革产生巨大的贡献。过去十年中国流通业究竟发生一些什么样的变化？我想把它归纳为六大变化，第一个变化是观念的变化。
在十年以前，我们把流通简单地认为就是批发加零售，而今天我们的观念发生了根本性的变化，在十年以前，中国的市场并不开放，我们正在向市场经济转换，但是今天中国市场已经完全市场化了，那么在十年以前流通是末端产业，而今天流通已经成为国民经济的先导产业，这一点已经得到方方面面的认同，特别是在2002年的时候，中共中央专门有一段重要的描述，对流通产业在中国的地位做了定性，包括江泽民当时在中央党校发表一个重要的讲话。那么我们在十年前，中国是重外贸轻内贸，而今天大家都认识到国内市场的发展，国内市场的培育，它的地位和作用绝不亚于国际市场，而且现在越来越多的人也充分认识到，我们推动经济增长绝对不能仅仅靠我们30%几，甚至40%的高储蓄率，高投资率，而是要靠消费。那么这样一种变化，对中国经济的发展，对中国流通业的崛起影响是十分深远的，特别是在我们这样一个国家，我们走这样一个变化是克服了很多困难的，大家知道在历史上中国人就不重视流通业，我们重工轻商，我们重农轻商，我们讲仕农工商，把商都是讲后面。近一个时期更是忽略商业，当时是工农业总产值，也就是说流通业、服务业根本就没有作为一个因素在衡量国家实力的时候，我们改革开放迎来了一个新的时期，但是这个时候由于我们闭关锁国时间太长，所以我们对于流通业的发展，对于流通业在过去发展中，在世界经济中具有的地位缺乏一个明确的认识，因此在我们入世的时候，在我们加入WTO的时候，我们强调要保护国内产业，保护金融业，保护电讯、农业、工业，唯独觉得可以放开的是流通业，所以流通业没有任何保护就匆匆放开。很多外国人都觉得很诧异，最近两年我先后碰到当时美国和中国进入WTO谈判的一位女士，这位女士就跟我讲当时的情况，她是一个中国通，她对当时成就的取得非常满意，而且是当时在美国跨国公司指引下谈判的，比如说遇到问题她会打电话到沃尔玛找副总裁谈，我们缺乏认识，因此我们在WTO谈判时让掉了很多的阵地，而我们改革开放就是简单的化学单位，也忽略了流通业是一个新型的产业，它的规模，它的技术必须要有一个重大的调整，重大的提高，所以我们今天对于流通业取得的一些共识，是我们付出巨大代价之后获得的，所以这样一种观念的革命，是极其重要的，所以这是我讲的第一个变化。
接下来过去十年里面市场发生重大的变化，过去我们的市场基本上是封闭的是市场，有限度吸收外资的市场，而今天中国的市场面临的竞争已经完全国际化。也就是服务领域我们不需要走出去，我们面临的竞争就是国际水准的，这和制造业不一样，制造业因为中国的市场总体上处于初级发展阶段，凭借边界可以有一些壁垒，过去重视数量增长，现在重视质量增长，过去我们是温饱型的消费，现在过渡到小康消费，过去国内商业二元结构，现在正在一体化，包括我们主体多元化发展。从产品经营的单一，现在消费者更多的开始注重服务。第三个变化是规模的变化。我们零售的规模，从过去的2万亿现在增加到5.4万亿，增长速度是157%，而且这个速度是快于GDP增长的。地位的变化也是我们需要强调的一个重要的问题，现在经济的竞争中间，大家已经意识到很大程度取决于流通效率的竞争，而流通产业已经成为现在经济的神经和血脉，流通速度和效率的高低，决定了一个企业、一个行业，甚至一个国家经济效率和速度的高低，同时流通还具有降低全社会交易成本，优化资源配置的重要作用。我想我们在座很多同学，老师都很清楚，我们中国的物流成本占GDP的比例现在达到20%，而美国是在10%以下，日本居中，日本人就曾经惊叹过，我们日本虽然生产效率比美国高，但是我们流通效率是大大低于美国的。这也是为什么最终日本人并没有打败美国，而是美国人最后征服了日本。
除了对于国民经济总体效率提高这样一种地位和作用，我们流通业在扩大内需、活跃市场，提高老百姓生活品质诸多方面也发挥着极其重要的作用。正是现代流通实现着所有的消费需求，而且今天的格局就是谁接近最终客户，谁拥有最终客户，谁就在市场竞争中站住最有利的地位，而流通业它恰恰通过大量的终端，直接和客户打教导。而这些客户他会为企业提供无限的资源，让这些企业可以不断地发展，甚至这些流通的企业形成的客户，特别是一些黄金客户可以向方方面面发展。比如说美国的好事多，这是美国仅有一、两家可以向沃尔玛挑战的企业，而沃尔玛项目俱乐部经营同样数量的商场，每一个商场单店销售额只有好事多的一半，他现在发展到什么程度，他是会员制，他的会员现在有3000多万人，已经和美国(英文)形成一个紧密的整体，他不但可以在这里买东西打折，可以享受旅游服务，可以享受在汽油油价高涨方面的折扣，可以享受各种各样的金融服务，他还可以享受其他所有网上新型的服务，这就是流通业地位上的变化，经营模式的变化更是大家能够看得见摸得着的，过去我们十年前更多是柜台式经营，今天大量都是自选式的，十年前都是单店，现在任何一个单独的商场要想生存都很困难，就俩我们北大我们学生服务这样一个地下的超市现在也成物美大家庭一员。除了北大，清华、人大、科技大学商业都进入了物美体系。过去我们主要靠百货店、集贸市场、还有传统的国营副食店满足消费者的日常需求，而今天我们的业态已经充分现代化了。同时原来我们过去商业都会集中在城市中心区，比如说我们买任何东西可能都会想到要去西单、王府井，而今天中国的商业，已经完全的多元化，城郊化，完全社区化，这也是一重要的发展变化。同时技术应用方面的变化，也给我们很大的启示，以前中国是没有人真正在零售领域用电脑的，那么刚才在开始之前，陈婷女士就问我你一个搞系统工程的博士，怎么想起来搞零售了？我跟她开了一个玩笑，我说这个问题吴仪副总理问过我，我说英雄所言略同，她说张文中你系统工程博士后怎么搞零售了，我当时觉得领导视察时间很短，不能因为这个事耽误时间，就赶紧汇报我们这个商场怎么建立，企业是什么样的，等到吴仪副总理视察完了临告别又问我为什么要做零售业？因为开始我跟他开玩笑说是误入歧途，她听完以后两个月以后召开全国流通会议上说张文中告诉我是误入歧途，我认为他是大展宏图，因为现代流通业是大量的需要计算机，需要高科技的，所以他们走的这一条路是正确的，而且今天的流通业必须要有一流的人才才能经营，才能发展，才能进步，这是吴仪副总理当时做的概括。在这里我可以自豪告诉大家，物美是中国最早用商业收款机的零售企业，也是最早用MISS管理零售企业，同时我们也是最早把互联网作为总部和店铺之间作为沟通工具的企业，我们也是最早直接和国际上第一流物流企业合作进行第三方物流尝试的企业。因此，我们的结论，就是现代流通产业不再是一个低科技产业，而是一个高科技产业，是一个需要一流人才的产业，这也就解释为什么我们北大李丰江的博士在外资干了一阵子也加入到我们物美的原因。
我在这里还想透露一下大家知道最近零售业最重要的革命就是FRD，这个技术它核心是什么？就是任何一个产品，比如说这一块产品会有一个芯片在里面，这个芯片当你把它装进去以后，它的产品就无限期的跟踪，比如说拿出卖场不需要用扫描枪扫描就知道，拿到什么地方都知道。而且假如说它是一种食品，它会告诉你在什么状态下可以烹调它，可以获得最好的味道，需要加一些什么样的添加料。我们物美也是第一家在国内开始尝试用FRD以后的企业。在我们做一个总结，对这六大变化做一个总结，就是现代流通业的的确确已经发生根本的变化，中国各种网点1500万个，遍城乡，经营面积也达到3500万平方米，可以说中国流通业的发展还是在一个过程中。我想在这里举一个数字，中国流通业现在连锁商业占的比例还不到10%，但是在发达国家，这个比例会到多少？会到60%，甚至70%，甚至更高。所以，这个变化是过程中的，可能在今后一段时期大家会看到中国各类商店的数目会减少，但是商店的面积会扩大，技术含量会增高。当然在这里我也不再一一去列举我们流通业为创造就业，为提升我们老百姓的生活水平等等我们所做出的这些贡献，而且中国流通业现在也正在不断学习国际先进操作模式，在商业规划，在我们城市配套建设，特别是结合中国在今后十年到二十年这样一个非常持久深入的农村城市化的过程当中，商业会发生一个根本性的作用，而且特别重要的一点，就是商业其实它代表着一个城市的面貌，如果没有一个好的商业体系，那么没有一个好的商业规划，没有一个好的商业网点布局，你这个城市是不可能商业化的。我们走访很多的城市，比如说我们到了美国发展下，美国几代的商业中心怎么发展，从最早街边店到形成这样一个区域性的商业中心，到形成大的SHOPPING MALL到形成更大型的SHOPPING MALL，在澳大利亚我们会发现澳大利亚的商业中心所谓MALL的规划可能是全世界最好的，每一个MALL都很像样。比如说在奥地利号称最大的MALL其实没有规划的，很杂乱的建筑摆在那里，所以对于中国可以学的东西是很多的。当然在过去十年中间，物美从小到大，也是从无到有，我们不仅感受到变化，而且适应其中，参与其中，当然也小有成就，物美实际上是北京第一家连锁超市企业。大家想一想，就是1995年1月8日物美第一个超市开业的时候，我们北京的老百姓日常生活所需要的这些商品和服务都是从集贸市场，都是从各种各样的杂货店来满足的，所以过去10年我们国家流通业的确发生了根本的变化。作为一个案例我简要讲一讲物美的案例，因为7年前北大就做一个案例，今天回顾一下物美的发展。
我们销售额达到132亿，物美的销售增长包括利润在过去几年中间，以50%的以上的速度在增加，同时我们的职工达到2万多深，而且更重要物美保持了利润和销售额的同比例增长。物美发展也是中国零售企业发展的缩影，我们从单店的租赁、单店的托管，整体的发展到跨区域的发展，包括强强联合，包括在2003、2004年实现的和海淀超市发的重组，我们物美一步一步以创新的形式来进行尝试。技术进步永远是零售业非常关注的主题，比如说比较早就实现了统一采购，统一核算，我们在比较早的直接引入预算制，而预算制对于我们控制成本，提高综合效率起到了非常好的作用，作为现代流通业，物流是非常重要的环节。大家知道我们很多人有的时候会把物流和流通混合起来，其实流通比物流更大，物流比较局限，有工业物流，商业物流，物流无非是指组织原材料，或者说把它的产成品送到商店，或者是送到消费者手中，而流通是指全过程。物流在英文就是(英文)，而流通比较对应的词应该是(英文)，我们国内关于这个概念其实在WTO谈判的时候我们还是比较糊涂的，什么叫(英文)？我们一度叫做分销等等。我们自己讲商业，(英文)或者是(英文)这都不够准确，(英文)是覆盖比较全面，另外和我们流通业也能真正对得上号的一个东西。通过这些年的努力，物美特别注重管理的基础工作，2003物美荣获了第九届全国企业管理现代化创新成果一等奖，而且在当年只有一个项目获得了一等奖，其实在这之前我们北京市获得这方面的一等奖也不是很多，在物美不断提高技术，提高产品的同时，我们在2003年11月份在香港成功上市，当时创了多项记录，我想通过我们现在拥有第一流的投资人就会感觉到这样一个上市的成功，有摩根士丹利，世界银行、富达基金等。为什么这个事情值得说一下？随着中国的开放，中国的发展，我们必须和外资打交道，和外资打交道有两种方式，我们反复讲利用外资，物美就是成功利用外资的模式，而不是第二种模式被外资利用，比如说大量中国民族品牌，包括最近徐工被收购等等，实际上都是失去我们国家一个有非常竞争潜力的企业，甚至会对我们这个行业产生很大的影响。比如说上海贝尔，中国控股51%，后来阿尔卡特控股，已经成为阿尔卡特的一分子，不可能作为像华为这样一个企业长期发展，长期进步。
物美这样一个企业，也特别注重社会责任感，2003年春季当非典袭来的时候，物美人挺身而出，当然我们有一段花絮，为什么当时物美吸引这么多的眼球，包括国务院总理直接到物美视察，其实两个原因，第一个原因是由于当时的抢购导致北京市场出现了人心惶惶这样一种局面，大家认为先抢购，下一步甚至可能会出现挤兑，甚至出现社会不稳定。那么对于这样一种局面，我们物美作为一个现代流通企业，我们物资储备是充分的，所以当4月24日出现抢购以后，当天晚上连夜进行补货，到第二天早晨北京市有关领导视察的时候，发现物美的货是补得最齐的，这是对于我们经营能力一次很大的考验。除此之外，就是道德的力量，物美在这一次非典袭来的时候，做到了6个一，这6个一就是没有一种商品涨价，没有一种商品断档，没有一种商品假冒伪劣，没有一个正式员工离岗，没有一个一线员工染病，没有一家店铺关门。所以作为一个企业时时刻刻注意自己的社会责任，这也是非常非常必要的，通过非典这样一个案例，也充分证明了现代流通业对于老百姓的生活，对于经济发展，对于社会稳定所能够起到的重要的作用。前面我和大家分享的就是过去的十年，对中国流通业究竟意味着什么，我用的四个字是翻天覆地，我想大家也感受到今天的生活和过去完全不一样。如果没有流通业的革命，这样一种发展，这样一种变化，可能我们的生活还跟十年前差不多，其实十年前和二十年前差不多，没有什么变化，四量肉分开分去。
[1] [2] [3] [下一页]
| 
