公共博物馆免费不应缩水

　　阳光

　　重庆八大博物馆26日起免费开放。团体必须提前预约门票，个人凭有效证件领取当天门票。但博物馆停车、讲解、临时展览等内容仍旧收费。(参见本报26日18版)

　　让老百姓享受免费进博物馆的待遇，意味着公共文化设施进一步向大众降低门槛，由国家埋单的免费博物馆时代已经来临，公众得以支付更低廉的成本吮吸到文化的甘露。参观博物馆可学知识，长见识，民族素质之伟大、旺盛、崇高，往往就通过包括博物馆在内的广远深长的教化而得以沿袭传播，一定程度上支配着衮衮苍生的价值取向。

　　这是随着国家财力的增强和公共财政投入的增加而带来的公共文化、公共服务的惠民政策，但这不应该被看作是恩赐。其一，从国家或具体城市而言，这是提高自身国民素质的需要，是改革开放加强形象宣传的需要，是爱国主义教育的需要，国家民族精神的传承与城市营销需要这样的免费；其二，馆藏文物属于公众共有，公众完全可以理直气壮享受免费，现在的免费，是一种迟到太久的弥补，因此，免费更需担责，更需要加强服务意识。

　　是的，免费会使参观人流量增多，人来多了，诸多问题都会出现，那么，增多一些投入就是必然的，是必须投入且值得投入的。如接待服务、人流疏导、环境保洁、安全检查、设施更新、加强宣传，都需要钱，尤其在确保馆藏文物、参观者人身安全方面，不能有丝毫漏洞。在这里，就应该打破传统的创收樊篱，完全彻底地从过去经营思维转为服务思维，将追求效益变成提升馆藏文物品位以吸引眼球，将免费进行到底而不是打折执行，诸如新闻里所说的：停车、讲解、临时展览仍将收费，笔者认为，这是对免费精神的打折，一定的技术困惑，一定的成本缺口，必然在目前乃至较长一个时期存在，但这不能成为我们打折的理由，以致于客观上降低了国家免费盛情的积极意义。

　　为此笔者建议，下一步，首先要强化免费博物馆的公益性，将加强宣传与接受自由捐赠的工作做透做足；其次，对参观者不文明行为可加大经济处罚力度，以罚款来补充经费用度不足，只要操作得当，不是引诱性“钓鱼”执法，应该得到公众支持；同时，应该将志愿者队伍的招募与培训作为长期固定的一种人力补充渠道，将服务项目向高效率低成本进行调整，如参观内容的电子网络化浓缩、讲解者由人随客流讲解变成音像制品自动播放，等等。