新华保险深圳迅速启动台风“山竹”应急响应预案

新华保险深圳迅速启动台风“山竹”应急响应预案
2018年09月16日 16:47 新浪财经综合

  来源:中国保险报网

  根据中央气象台发布的台风警报,超强台风“山竹”正快速逼近广东沿海,防风形势极其严峻。为切实做好理赔应急响应工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,新华保险深圳分公司第一时间启动理赔应急预案,成立以分公司运营分管总邓凌云总为组长、分公司运营部何东利副总经理为副组长的专项应急小组,部署安排工作,分公司理赔人员密切跟进。

  同时,紧急启动五大应急服务举措,为保险理赔、紧急救援提供便利:

  1.开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线。

  2.积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  3.无保单理赔服务:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔。

  4.简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料。

  5.对出险客户及家属进行慰问和探视。

  截至目前,客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。新华保险深圳分公司将持续关注台风情况,严格落实各项安全防范措施,合理安排理赔服务资源,第一时间为客户送去支援。

  同时温馨提醒:请密切关注山竹台风和交通部门的信息,减少外出、注意个人安全。

责任编辑:杨群

新华保险 预案 山竹

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