多家险企紧急启动“山竹”台风灾害应急预案

　　银保监会要求险企上报“山竹”理赔信息 本报记者 苏向杲  近期，银保监会向福建、湖南、广东、广西、海南、贵州、云南、上海、江苏、浙江、深圳等地保监局，以及各保险公司下发了《中国银保监会办公厅关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知》，并要求上报各项理赔信息。 此次需要上报的理赔信息包括报案件数、报案金额、已决件数、已决赔款、预付件数、预付赔款、未决赔款、未决件数等指标；需要上报的险种包括机动车辆保险、农业保险、企财险、家财险、责任保险、人寿保险、年金保险、意外险、健康险等。 银保监会表示，受今年第22号台风“山竹”影响，广东、深圳等地普降暴雨，造成一定的人员伤亡和财产损失。各保监局、各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，强化大局意识和服务意识，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，切实抓紧抓好。要立即启动相应应急预案，切实加强组织领导，责任落实到人。 银保监会还要求，各保险公司要立即启动重大灾害理赔工作预案，组织、调集系统内的理赔人员和查勘救援设备，强力支援灾区保险机构开展救灾理赔工作。 各保险公司应按照特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。各保险公司应重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔；对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。 银保监会还提到，各保监局要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位。要主动与地方政府和有关部门沟通，及时报告保险业参与抗涝救灾有关情况，加强信息共享和协调联动，积极配合政府有关部门做好抗灾减灾、紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。 此外，各保监局要做好保险理赔信息的统计和报送工作。自上述通知印发之日起，相关保监局应于每日16时前，将理赔情况报银保监会办公厅，同时填写“山竹”台风灾害保险理赔信息统计表发至联系人内网邮箱。灾情稳定后可改为周报，于每周四16时前报送相关信息。[详情]

　　新浪财经讯 9月27日消息，中国银保监会办公厅发布关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知。通知指出，各保监局、各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，；要立即启动相应应急预案，积极应对，认真做好保险救灾理赔工作；要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位。 以下为通知全文： 中国银保监会办公厅关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知 银保监办发〔2018〕94号 福建、湖南、广东、广西、海南、贵州、云南、上海、江苏、浙江、深圳保监局，各保险公司： 受今年第22号台风“山竹”影响，广东、深圳等地普降暴雨，造成一定的人员伤亡和财产损失。为充分发挥保险保障功能，支持人民群众灾后重建和恢复生产，保障正常的生产生活秩序，维护社会和谐稳定，现就有关事项紧急通知如下： 一、高度重视，落实责任，切实做好抗涝救灾工作 各保监局、各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，强化大局意识和服务意识，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，切实抓紧抓好。要立即启动相应应急预案，切实加强组织领导，责任落实到人。 二、迅速行动，积极应对，认真做好保险救灾理赔工作 各保险公司要立即启动重大灾害理赔工作预案，组织、调集系统内的理赔人员和查勘救援设备，强力支援灾区保险机构开展救灾理赔工作。 各保险公司应按照特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理 手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。 各保险公司应重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔；对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。 各保险公司要加强对理赔中可能出现的极端事件及风险的研究，抓紧制定处置预案，明确应对措施。 三、强化指导，协调联动，切实做好保险服务工作 各保监局要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位。要主动与地方政府和有关部门沟通，及时报告保险业参与抗涝救灾有关情况，加强信息共享和协调联动，积极配合政府有关部门做好抗灾减灾、紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。 各保监局要做好保险理赔信息的统计和报送工作。自本通知印发之日起，相关保监局应于每日16时前，将理赔情况报银保监 会办公厅，同时填写“山竹”台风灾害保险理赔信息统计表（见附件）发至联系人内网邮箱。灾情稳定后可改为周报，于每周四16 时前报送相关信息。 联系人：薛雨郑琬冬高飞 联系电话：010-662865756628612066286909 电子邮箱：chanxianbu@163.com[详情]

　　广东保监局：“山竹”报损5.43亿元 本报记者 苏向杲 广东保监局9月17日发布的消息显示，9月16日第22号台风“山竹”正面袭击广东后，直接经济损失巨大。为切实做实做细做好应对台风灾害的保险服务工作，广东保险业提前部署，迅速响应，充分发挥商业保险机制在风险防范、损失补偿、恢复重建等方面的作用。 据广东保监局初步统计，截至9月17日12时，广东（不含深圳，下同）共接到灾害相关报案3.05万件，报损金额5.42亿元，其中车险报案2.69万件，报损金额2.33亿元；农业保险报案1194件，报损1.05亿元；其他财产保险报案2424件，报损金额2.04亿元。 广东保监局表示，目前，已完成1.21万件的案件查勘工作。另外，台风“山竹”已触发广东巨灾指数保险，其中阳江、茂名两地的风灾害赔付金额预计约7500万元，受灾地区的强降雨赔付情况须待气象部门的相关数据再进一步确认。 此外，广东保监局启动灾害应急机制，下发紧急通知，要求全行业全面进入临战状态，做好各项工作部署。各保险公司积极开展防灾减灾工作，对可能出险的地区、客户加强风险提示，建议客户注意撤离保证人身安全，截至9月16日台风登陆前，共发送128万余条提示短信，通过公众号、微信、微博等多渠道推送预警信息404万余条次。各保险公司针对投保客户的特点和需要开展防灾减灾宣传，如指引车辆安全停放、协助易遭受水浸损失的客户做好厂房、仓库的防水工作，对化工原料或产成品及时进行封存等。 台风登陆后，广东保监局组织保险公司全面排查受灾地区财产保险承保情况，组织江门等受灾最严重的地区对人身险客户进行回访，排查人员伤亡情况。台风期间，各保险公司加强值守，全行业安排2610名员工24小时值班，服务电话保持畅通，3150名查勘理赔人员随时待命，全力做好理赔救援工作，积极配合各级政府做好抢险救灾工作。 下一步，广东保监局将继续指导保险业全力做好各项灾害保险理赔服务工作。[详情]

　　太保赔付“山竹”台风遇难客户100万元 本报记者 苏向杲  昨日，《证券日报》从中国太保获悉，9月18日中国太保快速完成台风“山竹”遇难客户的无保单赔付，从接到报案到理赔完成，仅用5小时便将100万元理赔款送到保险受益人手中。 18日中国太保全国客服热线接到报案，受台风“山竹”影响，一名广东地区客户于17日被大树砸到头部，抢救无效身故。中国太保寿险广东分公司第一时间开展排查，在确认客户投保“安行宝”两全保险后，快速开启绿色理赔通道，仅用5小时即完成重大自然灾害意外身故保险100万元的赔付。 中国太保寿险理赔调查服务专员在征得出险客户家属同意的情况下，立即提供上门服务，安抚客户家属情绪的同时，就保险合同内容进行详尽解释，并使用移动调查——“云调查”技术核实案情，指导客户家属填写理赔申请。中国太保寿险广东分公司与长沙营运中心联动处置，紧急受理相关业务，现场仅用18分钟迅速完成案件的理赔结案处置。 针对此次“山竹”台风，中国太保产险已启动重大自然灾害应急预案I级响应，统筹安排调配资源，保证接报案畅通；启动百人大灾预备队，包括总部理赔专家团队在内的首批23人赶赴受灾一线支援理赔工作，总部固定翼无人机大队随时赴农险重灾一线。 截至9月18日15时，中国太保产险共接到台风相关报案18111件，其中车险报案15367件，非车险报案2460件，农险报案284件；受理救援报案3483件。据悉，中国太保现已开通绿色理赔通道，将全力简化手续，加快小额案件结案速度；启动24小时值班机制，确保信息畅通和客户需求的及时响应，提供优质、高效、有温度的理赔服务。[详情]

　　深圳巨灾险启动理赔 人身伤害最高赔10万 来源：晶报 刘思笑 常俊卓 只要你在深圳，不分户籍、国界、停留时间，不论是受灾群众还是参加抢险救灾或见义勇为人员的伤亡，只要涉及15种灾害及其引发的次生灾害，就能理赔，保额最高达10万元！ 记者9月17日从深圳市民政局获悉，超强台风“山竹”过境后，随着省Ⅳ级救灾应急响应提升到省Ⅱ级，深圳迅速转入灾害救助和灾后重建阶段，巨灾险也第一时间启动理赔程序。作为全国首创的巨灾保险制度，这是深圳市委市政府连续第4年为这座城市2000多万人口撑起的一把贴心“保护伞”。 2017年12月29日，深圳市民政局局长廖远飞、共保单位首席承保机构中国人寿财险深圳分公司总经理张端书，代表双方共同签署了《2018年度深圳市巨灾保险协议书》。该协议书将保障范围覆盖到“15种灾害（暴风、暴雨、崖崩、雷击、洪水、龙卷风、飑线、台风、海啸、泥石流、滑坡、地陷、冰雹、内涝、主震震级4.5及以上的地震）及其次生灾害”造成的人身伤害、房屋损失补偿等，人身伤害救助对象覆盖到“当灾害发生时处于深圳市行政区域范围内的所有自然人，包括常住人口以及临时来深圳出差、旅游、务工、抢险救灾和见义勇为等人员”。其中，每人最高可获得10万元赔偿；房屋损失补偿针对自然人所拥有的位于深圳市辖区范围内的住房，当自然灾害导致住房全部或部分倒塌，或出现危及正常使用的房屋建筑或构建物结构安全隐患的情形，按实际损失进行补偿，每户最高可获得2万元赔偿。 9月17日，记者从国寿财险深圳市分公司获悉，目前正陆续接到市民的巨灾险理赔报案。[详情]

　　台风背后的保险温度 今年第22号台风“山竹”已于9月16日17时前后在广东台山登陆，登陆时中心附近最大风力14级，其中仅深圳地区预估损金额即为1.35亿元。面对来势汹汹的“山竹”，保险业紧急应对，已有超过50家保险公司启动理赔应急预案，开展防灾施救、查勘定损、理赔关怀等服务工作。 据深圳市保险同业公会统计，自15日晚间“山竹”开始影响深圳，截至9月16日23时，深圳保险业共受理报案10270起，预估损金额1.35亿元。其中，车辆受损为重灾区，深圳市车险报案共9547起，估损金额8399.01万元。非车险报案720起，估损5110.53万元；涉及人伤案件3起，预赔金额2.26万元。 面对灾情，广东保监局牵头提前部署，努力发挥保险业灾害预防预警和经济补偿功能。一方面启动了暴雨灾害预警机制。要求各保险公司采用微信、电话、短信等多种方式进行灾险提示，提供安全防范建议，同时协助可能出险地区及客户加强风险隐患点的检查、排险，落实避险措施，做好防灾防损工作。另一方面，启动暴雨灾害响应机制以及布置灾后理赔服务。要求辖区保险机构高度重视灾害应对，落实灾后理赔责任到人；针对暴雨造成的损失，确保及时开展查勘定损，集中力量做好受灾严重地区的查勘定损和理赔工作，优先做好有人伤案件、政策性农业保险以及涉及个人财产损失案件的理赔工作。 北京商报记者注意到，截至目前，已有平安财险、人保财险、安邦财险、国寿财险、华夏保险等超过50家保险公司启动理赔应急预案。如中国平安旗下平安产险已通过鹰眼系统DRS，排查到近700个风险标的，并通过邮件、电话、微信、短信等方式逐一发送预警指引；其中，针对30个高危区域标的，派风控专家赶赴现场协助客户进行防灾防损服务，并赠送防汛防台风物资。安邦财险成立“山竹”理赔应急处置小组，受灾省区全体理赔人员取消休假，随时为客户提供事故处理或事故救援服务。针对此次台风出险客户，华夏人寿广东分公司第一时间启动重大自然灾害应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出免填单服务、免理赔申请服务、上门送款理赔服务等10项理赔服务应急举措。富德生命人寿还推出取消自费药限制、理赔预付等服务应对“山竹”。 深圳市保险同业公会数据显示，保险公司方面，总受理案件超过1000起的险企有4家，分别是平安产险受理案件4685起，总估损金额3370万元；人保财险总受理1857起，总估损金额2353万元；太保财险受理1179起，总估损金额1284.83万元；国寿财险总受理1081起，总估损金额4000万元。 人保财险相关负责人表示：“截至9月17日8时，人保财险已接到报案12178起，涉及车险、财产险等。其中中国人保财险广东分公司接报案10146起；深圳分公司接报案2032起。由于部分工厂仍处于停产停工状态，预计报案数量还会增加，估损金额有待进一步核实。”平安财险称：“截至9月17日12时，平安产险已累计收到本次台风‘山竹’相关报案23338起，其中，车险报案21212起，财产险报案2125起，农险报案1起。” 据了解，目前我国台风灾害损失主要是依靠政府救助，保险对台风损失的承担率还不到5%，跟国际社会保险赔款在巨灾损失补偿中占30%-40%的比例相比，中国巨灾保障的补偿作用不够明显，我国保险业在应对巨灾中的作用尚未充分发挥。有数据显示，2016年9月，第14号台风“莫兰蒂”登陆我国，登陆时中心附近最大风力15级，导致厦门、泉州、宁波等地遭受巨大损失，面对灾情，保险业迅速启动应急预案，全力以赴投入到“莫兰蒂”灾后救援、查勘、理赔中。这次自然灾害总涉案损失金额约44.95亿元。成为涉及理赔金额最大“2016年度中国最具代表性十大风险管理案例”之一。 有业内人士指出：“虽然在灾难面前，许多保险公司都参与了救灾活动。但是保险支付的金额相对于损失金额来说只是杯水车薪。建议建立起政府诱导型的台风灾害损失补偿机制，即市场充当灾害补偿的主体和最终目标，但政府必须为台风灾害保险运行机制的建立和形成创造条件，积极引导市场化运作模式的发展。” 北京商报记者 许晨辉[详情]

　　据中央气象台消息，9月16日，今年第22号台风“山竹”（强台风级）在广东台山登陆，登陆时中心附近最大风力14级，带来多省多地强降雨，造成广东省内高铁停运，港粤多个机场全面停飞。数据显示，截至今日，”山竹”已造成广东省4人死亡，逾20万人受灾，直接经济损失超2亿。 保险行业发挥风险保障功能，积极启动重大灾情紧急预案。整体来看，预案包括开启理赔绿色通道，主动排查出险信息，简化理赔手续，取消就诊医院、药品、费用限制等，广东省全省车险报案已超1.6万辆，估损金额超8000万。 广东省发布史上最大预警，“山竹”强势登陆致4人死亡300万人转移 9月15日，中央气象台发布首个台风红色预警，9月16日，今年第22号台风“山竹”（强台风级）在广东省江门市台山沿海登陆，登陆时中心附近最大风力14级（强台风级，45米/秒），中心最低气压955百帕，强度是1949年以来登陆粤港澳的台风前十名。 香港天文台于16日上午9时40分发出最高级别的十号飓风信号，澳门特区政府地球物理暨气象局也于11时将九号风球升至十号，澳门首次因台风关闭赌场，暂停所有博彩活动。 有消息指出，自14日以来，福建、澳门、海南等多地发布台风三级以上预警，广东发布史上最大规模的台风预警，实施停工停课等措施，短期内全省高铁停运，港粤多个机场全面停飞，相关海滨海岛旅游区被关闭。 据央视数据，截止到16日晚上8点，广东省各地累计转移人员总数298.9万人，据初步不完全统计，汕尾、江门、潮州市共有11个县118个乡镇超过20万人受灾，直接经济损失超过2亿元；截至17日上午消息，广东4人因灾死亡，香港超200人受伤；广东广西多处河流水位上涨，38条中小河流发生超警洪水，沿海12站潮位超历史。 台风对我国经济造成影响并非偶然，但相较去年，今年灾难应急效果较明显。根据《中国气候公报》，我国常年（1981年至2010年）平均登陆7.2个台风，分别占我国当年气象灾害损失的20.1%、27.4%及15.3%，常年占我国国内生产总值的0.1%左右。去年“天鸽”登陆对珠海市造成直接经济损失55亿元，江门地区经济损失超13亿元，香港经济损失近43亿元，香港交易所暂停交易。 保险业齐行动：取消医疗定点限制，车险理赔仍是重头 据蓝鲸保险获悉，深圳市保监局日前已下发文件，要求强化防灾检查监督，对保险机构进行抽查，对公司是否按要求及时做好应急预案和客户理赔，以及公司负责人是否靠前指挥、安排人员值班等进行检察监督，对未按要求做好相关工作的机构和人员将进行严厉追责。 另外，早在2012年原保监会发布关于保险业应对台风等极端天气事件的通知，要求保险公司充分发挥保险的功能和作用，强化责任追究制度；并按照“主动、迅速、准确、合理”的原则认真履行保险合同，认真落实极端天气风险保障工作，加快理赔速度，提高理赔效率，做好理赔服务；另要完善应急管理机制，安排具体应对方案及措施。 在灾害来临后，保险业充分发挥风险保障功能，多家保险公司启动重大灾情紧急预案。整体来看，预案特色包括设立24小时受理服务通道，实时跟踪政府信息进行理赔排查，在理赔限制方面，多家人身险公司取消定点医院就医、自费药品等限制；简化身份证明、伤残证明等资料手续，设置上门理赔甚至境外救援服务。 其中，人保健康、恒大人寿等积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，实行24小时值班制度，负责信息监测与收集，排查参保人员；增设报案电话进行多渠道受理理赔；进行免填单、免保单的理赔流程，且对于身故理赔，无需提供户籍注销证明，仅需政府相关部门出具事故证明；取消“指定或认可的医疗机构”限制，可选择就近医疗机构进行救治。 太平人寿成立理赔应急小组，提供理赔上门服务，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制。交银人寿成立应急小组，取消二级以上医院的限制，对于政府机关公布的相关死亡名单，简化理赔手续，诊断符合医院伤残赔付标准的，理赔无需另行鉴定。 富德生命人寿应急预案表示，除24小时报案服务、简化理赔手续、取消医院、自费药限制外，因故发生医疗救治、残疾、身故的，可先予支付部分乃至全额赔款。泰康保险在实行以上预案外，提供上门理赔及境外救援服务。平安产险成立国际救援队，向客户发送灾害预警信息，提前调配救援拖车、修理厂等第救灾资源储备，针对水淹车重灾区域，设置现场理赔服务点。 受极端天气影响，广东省全省车险报案已超过1.6万辆，车险报案数量、估损金额巨大。据金羊网消息称，截至17日上午8点，广东平安车险报案6962笔，估损金额8688万元；广东人保财险全省车险报案将近9000宗；众诚保险方面，截至17日7时，众诚保险呼叫中心共受理案件339单；其中车险（台风）334单，另受理救援案件（拖吊车）27件。（蓝鲸保险 熊一穗）[详情]

　　 记者 朱文彬 编辑 祝建华 记者从广东保监局获悉，9月16日第22号台风“山竹”正面袭击广东，直接经济损失巨大，并已触发广东巨灾指数保险。其中，阳江、茂名两地的台风灾害赔付金额预计约7500万元，受灾地区的强降雨赔付情况须待气象部门的相关数据再进一步确认。 所谓巨灾保险，一般是指政府运用保险机制，通过制度性安排，将因发生地震、台风、海啸、洪水等自然灾害可能造成的巨大财产损失和严重人员伤亡的风险，通过保险形式进行风险分散和经济补偿。巨灾保险制度是利用保险机制预防和分散巨灾风险，并提供灾后损失补偿的制度安排。 2016年7月，广东率先在国内落地实施巨灾保险制度，并首创巨灾指数保险，在湛江、韶关等10个试点地市全面落地，涵盖台风、强降雨、地震三类重大自然灾害。 当年8月，强台风“海马”袭击广东，根据协议，人保财险广东省分公司将巨灾指数保险首笔赔款1000万元支付给汕尾市财政局，成为广东省乃至全国范围内巨灾指数保险首例赔付。不久后，强台风“天鸽”造访广东，触发了阳江、云浮两个地市的保险赔付阈值，承保机构迅速赔付。 广东保监局表示，台风“山竹”登陆后，该局组织保险公司全面排查受灾地区财产保险承保情况，组织江门等受灾最严重的地区对人身险客户进行回访，排查人员伤亡情况。 记者从众诚保险获悉，该公司9月16日9：39接到第一单报案，截至9月17日17：00，累计受理灾害案件1091单，车险（台风）1082单，非车险9单，受理救援案件（拖吊车）121件。公司已开通理赔绿色通道，启动简易报案流程，简化报案话术，配置机构理赔权限，快处快赔应对。 广东保监局初步统计显示，截至9月17日12时，广东（不含深圳）共接到灾害相关报案3.05万件，报损金额5.42亿元，其中车险报案2.69万件，报损金额2.33亿元；农业保险报案1194件，报损1.05亿元；其他财产保险报案2424件，报损金额2.04亿元。截至记者发稿，已完成1.21万件的案件查勘工作。该局表示，下一步将继续指导保险业全力做好各项灾害保险理赔服务工作。 记者另从深圳市保险同业公会获悉，据统计，截至9月17日7时，台风“山竹”肆虐期间，深圳市保险业共受理报案11167起，预估损金额1.46亿元。其中，车险报案10406起，估损金额9035.83万元；非车险报案758起，估损金额5531.33万元；涉及人伤案件3起，预赔金额2.26万元。[详情]

　　“山竹”触发巨灾指数保险 广东保险业估损近7亿 21世纪经济报道 21财经APP 叶麦穗 广州报道 今年以来登陆我国的最强台风“山竹”于16日下午5时左右登陆后继续向西偏北方向移动，并于昨天深夜离开广东，进入广西玉林。17早晨减弱为强热带风暴级。 据广东省民政厅报告，截至9月17日12时，台风“山竹”造成广东14个市66个县（市、区）共458个乡镇受灾，农作物受灾面积79.8万亩，倒塌房屋121间，直接经济总损失42.49亿元。有4人因灾死亡，其中，广州3人因树木倒压所致，东莞1人因构筑物倒塌所致。 据广东保监局初步统计，截至9月17日12时，广东（不含深圳，下同）共接到灾害相关报案3.05万件，报损金额5.42亿元，其中车险报案2.69万件，报损金额2.33亿元；农业保险报案1194件，报损1.05亿元；其他财产保险报案2424件，报损金额2.04亿元。目前，已完成1.21万件的案件查勘工作。另外，台风“山竹”已触发广东巨灾指数保险，其中阳江、茂名两地的风灾害赔付金额预计约7500万元，受灾地区的强降雨赔付情况须待气象部门的相关数据再进一步确认。 据深圳保监局统计，截至9月17日上午7时，台风“山竹”期间，深圳保险业共受理报案11167起，预估损金额1.46亿元，其中，车险报案10406起，估损金额9035.83万元；非车险报案758起，估损金额5531.33万元；涉及人伤案件3起，预赔金额2.26万元。 （编辑：曾芳）[详情]

　　来源：前海人寿 截止9月17日8时，“山竹”已致广东省4人死亡（广州3人因树木倒压所致，东莞1人因构筑物倒塌所致），广东超50万人受灾，农作物受灾面积超20万亩，倒塌房屋6间，具体灾情仍在进一步核查统计中。 今天小海出门，外面一片狼藉，被树木砸坏的车、被台风吹到的公交站牌、被吹落的玻璃碎片比比皆是。 今天早晨小伙伴们上班都开始“丛林穿越”了，小海提醒各位，雨天路滑，翻山越岭时一定要注意安全。 注意安全哦 → 本次超强台风，不仅对人民财产造成巨大损失，对人的身体健康的也造成不同程度的伤害。这个时候如果拥有充足的保险，就显得格外重要。 那么，像这种台风天气，哪些保险可担负咱们的损失呢？如果您在本次的台风中不幸发生了以下意外事故，也已购买相关保险，记得及时联系保险公司报销哦！ 1．因台风和暴雨，造成的身体受伤和疾病 台风和暴雨，属于自然灾害。因自然灾害引发的身体受伤和疾病属于意外医疗险的范围，意外险肯定是要赔付的；医疗险由于是对疾病受伤住院的补偿，也当然是赔付的。 这里要说明一点：不管是意外医疗保障还是医疗险都是在社保报销的情况下，进行额外的报销，或不用社保的话，按照赔付比例报销，由于意外医疗保障和医疗险都属于补偿性质的，所以，我们有且只有拿到一份报销。 因台风和暴雨引发身体健康方面的重大疾病，符合购买的重大疾病保险条款的话，是可以通过重大疾病保险获得定额赔付的。 2．因台风和暴雨，造成残疾或身故 因台风和暴雨，造成残疾或身故。意外险肯定要赔付的，残疾按残疾等级赔付，身故赔付保额。寿险保障的是全残和身故责任，如造成身故或全残，可赔付保额。 很多人以为重大疾病保险不赔付的对吧。错了，很多重大疾病保险涵盖身故/全残责任，可赔付身故责任。即使不涵盖身故/全残责任，其实，有些疾病也是可以赔付的。 根据重疾险条款规定，即使是意外造成的非疾病伤害—严重Ⅲ度烧伤，重疾险是可以理赔的，以及由意外伤害造成的多个肢体缺失、深度昏迷、双耳失聪、双目失明、瘫痪、语言能力丧失等，只要达到重疾险条款规定的状态也都是可以通过重疾险得到理赔。 小海提醒，不管是重疾险、寿险还是医疗险，都是有等待期的，但意外不受观察期的限制，合同生效就有赔偿责任。 台风、暴雨天气，路况较差，若在上下班途中因此造成伤害，也可以通过工伤保险进行赔偿。当然，工伤保险赔偿的范围不止是台风暴雨，只要是工作期间（包括上班途中），由于意外伤害或者职业病等原因，暂时或者永久丧失劳动能力，甚至死亡，都可以通过工伤保险获得补偿。 3．因台风和暴雨，造成的财产损失 a．房屋财产损失 由于台风和暴雨导致居民的房屋倒塌、房子被淹、家具家电被殃及、室内装修被毁等，家财险可以获得一些补偿，但是按照实际损失补偿，并有最高限额。 b．农作物损坏损失 发生台风和暴雨，极有可能对农作物、蔬菜、水果或者养殖的畜禽等保险标的产生损毁，是可以通过农作物损失险获得补偿的。所以，尤其是在一些经常下暴雨的地区，农民伯伯要做好投保保障。 c．车辆被淹、泡或刮起损失以及人员受伤 车辆在静止的情况下被淹且车主没有强行发动时所造成的损失，如因大雨冲刷导致树枝或石头等掉落砸伤车辆，或是车库进水导致车辆被淹没，都可通过车损险获得赔偿。对于涉水造成的发动机损失，可以通过涉水险进行赔付。 4．其他损失 暴雨雷电天气下，航班延误不可避免。在这种情况下，专门的“航班延误险”、旅行保险中的“航班延误责任”可获得相应的赔偿。 小海提醒，财产保险对于“暴雨”有严格的定义，达到标准才能够理赔，车险和家财险都是如此。 意外险、工伤保险、健康险则不存在暴雨定义的问题，只要符合保险合同要求，就能获得相应的赔偿。旅游险、航班延误险等保险，也可以在暴雨多发的天气多加考虑。（重要提示：以上资料具体保险责任条款，请以保险合同为准。）[详情]

　　紧急！“山竹“登陆倒计时，阳光保险与您共同守护家园 来源：中国阳光保险 根据气象预报，今天下午到晚上，被称为“风王”的台风“山竹”将在广东珠海到湛江一带沿海登陆。受“山竹”影响，广东、福建、海南等多地将迎暴雨、大风天气，多地学校停课、高铁航班停运。 面对来势汹汹的“山竹”，中央气象台已于9月15日18时发布台风红色预警。中央气象台预计，今年第22号台风“山竹”预计将于今日（16日）下午到晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆（14-16级，45-52米/秒，强台风级或超强台风级），登陆后将继续向西偏北方向移动，强度逐渐减弱。 据媒体报道，“山竹”预计将是今年登陆中国的最大最强台风。 为有效应对“山竹”台风灾害天气可能对相应地区带来的影响，减少和降低因台风暴雨造成人身财产损失，阳光保险高度重视，紧急行动，第一时间指示相关部门启动突发事件应急预案，广东、深圳、福建、厦门、广西等地分公司已做好相关应急及救援工作。 五项应急举措“严阵以待” 一、风险预警发布：密切关注气象预报预警信息，利用现有信息发布平台，及时向相关客户发布气象预报信息，提示灾害预防措施及灾后抢险方法。 二、成立应急小组：阳光产寿险总公司成立指挥小组，总裁室条线负责人任组长，理赔服务部负责人任副组长。同时，要求相关分公司成立应急小组，全体理赔人员参与，做好接报案、现场查勘工作，确保案件及时响应。 三、落实救援工作：依托现有合作公估、合作车商、协议救援公司，提前做好救援信息推送、救援车辆安排等工作。 四、做好理赔安排： （一）对重灾区的客户做好统一排查，确保灾后第一时间救援； （二）建立台风巨灾绿色通道，简化理赔程序，精简理赔材料，效率为先； （三）根据当地实际情况，出台本地化核赔规则，加快案件处理； （四）统一协调辖内各地市理赔人力及车辆资源，向受灾重、案件多、人力紧张的地区倾斜； （五）积极配合当地政府及监管机构，对灾害作出反应。 五、及时通报理赔进展：阳光保险将密切跟踪此次天气变化，及时通过官方微信、微博及时公布最新进展。 图片来源于中央气象台 台风天温馨提示 1、注意收听收看有关媒体对台风的报道，及时了解台风的最新情况，密切关注台风动向。 2、台风来时风力较大，因此大家应减少外出，如果出门最好不要打伞，穿雨衣更安全。 3、不要在危旧住房、厂房、工棚、临时建筑、在建工程、市政公用设施（如路灯等）、吊机、施工电梯、脚手架、电线杆、树木、广告牌、铁塔等地方躲风避雨。 4、台风来临时，千万不要在河、湖、海的路堤或桥上行走，不要在强风影响区域开车。如果必须外出行走，要穿上颜色鲜艳、紧身合体的衣服，行走时弯腰把身体缩成一团，以减少受风面积。尽可能避开地下通道等易积水地区。台风中不要赤脚或穿凉鞋，雨靴最好，防雨又绝缘，预防触电。 5、汽车经过积水路段要小心，看到水比较多时，最好不要强行通过，谨防发动机进水。 6、如果在路上看到有电线被风吹断、掉在地上，千万别用手触摸，也不能靠近。马上拨打当地热线电话通知抢修人员。 7、台风带来的暴雨容易引发洪水、山体滑坡、泥石流等灾害，灾害易发地区和已发生高强度大暴雨地区，要提高警惕，及时撤离。 8、如发现危房、积水，请及时联系相关部门。有险情时，服从有关部门指       挥，安全转移。 9、如遇雷雨大风，应及时将正在运转的家用电器关闭；如果不慎家中进水，应立即切断电源。 在台风暴雨过程中，一旦发生灾害事故，请在出险后第一时间拨打阳光保险全国统一客服专线95510。在保证自身安全的前提下，采取必要的防损工作，阳光保险会第一时间与您联系，并做好理赔服务。   我们将持续对台风“山竹”的进展保持高度关注。阳光保险将会一直与你同在，一起抗击灾害，守护家园！[详情]

　　来源：中国保险报网 风王“山竹”强势来袭，东莞保险业坚决贯彻落实《中共东莞市委办公室、东莞市人民政府办公室关于切实做好防御今年第22号超强台风“山竹”的通知》和《广东保监局关于全力做好应对台风保险服务工作的紧急通知》精神，高度重视，全员动员，提前部署，积极做好台风防御和防灾减损准备工作，开展遇险客户现场救援和救灾，开通绿色理赔通道等工作，竭力降低风王带来的人员和财产损失。 台风来临前，东莞市保险行业协会及时向各会员公司发出预警，要求积极做好灾前的防灾减损以及灾后的救援、查勘、理赔等工作，面对风王，灾前的防灾减损成为各公司的工作重心。各会员公司通过手机短信、公众号、微信等及时发布了台风风险提示信息，提醒广大客户密切关注台风动向，做好人身和财产的安全防范工作。各财产险公司领导分赴各镇街风险隐患较大的地域，组织开展防灾减损现场指导工作。 其中，人保产险东莞市分公司坚持减灾防灾三个“走在前头”，即思想发动走在前头、隐患排查走在前头、服务客户走在前头，提前安排部署，提早储备防范，严阵以待。 太平洋产险东莞分公司在台风来临前，多渠道发布预警信息，针对投保客户的特点开展防灾减损宣传，如指引客户车辆安全停放，协助易遭受水浸损失的客户做好厂房、仓库的防水工作，对化工原料或产成品及时进行封存等。同时，安排员工200名24小时值班，查勘理赔人员420名随时待命。 9月16日下午台风登陆后，东莞平安产险收到的车险报案量激增，面对严峻的天气考验，东莞平安产险全力做好客户安抚和施救指导工作。目前已投入救援车近100台；制定“爽快”赔付举措，提升理赔速度及客户体验；针对虎门等部分区域海水倒灌导致水淹情况，已启动水淹紧急应灾机制。目前，东莞平安产险仍严阵以待，在做好各项防灾减灾工作的基础上，在台风中心过境后迅疾开展救灾和灾后理赔工作。 据东莞市保险行业协会不完全统计，截至9月17日上午11点，东莞全市保险业共接到因台风“山竹”导致的保险事故报案5745件，估计赔付金额合计4628万左右。其中人身伤害报案4宗，暂未接到被保险人死亡的报案。 东莞市保险行业相关负责人表示，接下来，东莞保险业将全力开展灾后理赔，争取用最短的时间完成受损客户的赔付工作。 （东莞市保险行业协会 严传彪）[详情]

　　深圳通报“山竹”来袭后保险业理赔情况：共受理报案10270起，预估损金额1.35亿|新京报财讯 新京报快讯（记者 陈鹏）9月17日，“深圳保险”微信公众号发布消息称，据深圳市保险同业公会统计，自15日晚间山竹开始影响深圳起，截止9月16日23点，深圳保险业共受理报案10270起，预估损金额1.35亿。 其中，车辆受损为重灾区，深圳市车险报案共9547起，估损金额8399.01万元。非车险报案720起，估损5110.53万元；涉及人伤案件3起，预赔金额2.26万元。 保险公司方面，总受理案件超过1000起的险企有四家，分别是平安产险受理案件4685起，总估损金额3370万元；人保财险总受理1857起，总估损金额2353万元；太保财险受理1179起，总估损1284.83万元；国寿财险总受理1081起，总估损4000万元。 资料显示，该公众号由深圳保险学会、深圳市保险同业公会、深圳市保险中介行业协会和深圳市保险消费者权益服务中心共同运营。 编辑：王晓琳[详情]

　　据中央气象台报道，今年第22号台风“山竹”（超强台风级，全球风王，编号1822）15日02时10分登陆吕宋岛东北部，登录时中心附近最大风力17级以上（超强台风级，65米/秒）。 “山竹”已于昨日15日中午前后进入南海东部海面，预计将于今日下午到夜间在广东台山到徐闻一带沿海登陆（14~16级，45~52米/秒，强台风级或超强台风级），之后继续向西偏北方向移动，强度逐渐减弱。中央气象台15日06时继续发布台风橙色预警。 面对“山竹”带来的重大影响和损失，华夏保险广东分公司、云南分公司、深圳分公司等第一时间启动重大自然灾害应急预案，推出理赔服务应急举措。 针对此次台风出险客户，华夏保险广东分公司第一时间启动重大自然灾害应急预案，开通绿色理赔服务通道，推出十项理赔服务应急举措。 1．免填单服务： 客户办理理赔时，不用填写理赔申请书； 2．免理赔申请服务： 公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项； 3．快速理赔服务： 承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付； 4．上门送款理赔服务： 无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔款项送到受益人手中； 5．无保单理赔服务： 因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单； 6.24小时理赔在线服务： 公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务； 7．取消医保费用限制： 事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付； 8．取消定点医院限制： 客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围； 9．取消自费药限制： 对症治疗的费用均可赔付； 10．取消住院延期手续： 因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。 获知台风预警后，云南分公司高度重视，第一时间成立应急工作小组，启动重大突发事件理赔应急预案，迅速反应，密切关注当地政府部门发布的信息，与同业保持联系沟通，持续关注事件最新进展。同时，开通华夏保险理赔绿色通道。 应急服务措施 1．免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书； 2．免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项； 3．快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付； 4．无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单； 5.24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务； 6．取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付； 7．取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围； 8．取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付。 9．取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。 后续，华夏保险云南分公司将继续与当地政府部门、保险行业协会、同业公司保持沟通，密切关注事件进展，主动及时地做好理赔服务工作，尽职尽责履行保险保障。 针对此次台风出险客户，华夏保险深圳分公司鹏城开通绿色理赔服务通道，推出十项理赔服务应急举措。 1．免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书； 2．免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项； 3．快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付； 4．上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中； 5．无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单； 6.24小时理赔在线服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务； 7．取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付； 8．取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围； 9．取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付； 10．取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。[详情]

　　今年第22号强台风“山竹”已于9月16日17时在广东江门台山市海宴镇登陆。。“山竹”强台风的中心位于深圳市东南方大约760公里的南海海面上，中心附近最大风力15级（48米/秒）。面对“山竹”带来的损失，保险业迅速应对。 财产风险防范： 请注意厂房、仓库的防水工作，尽快将财产及时转移到安全地带或使用挡水板、沙袋，设置排水沟、配置小型抽水泵等方式防止雨水进入；同时加强人员巡逻值班，及时发现险情，开展施救。 人身安全防范：暴雨、大风天气出行时，请避免靠近广告牌及其他易坠物的下方，避雨别站在树下，远离铁塔线杆，注意观察，防止跌入窨井、坑和洞中。 台风期间的防范措施 1、台风期间，尽量不要外出行走，倘若不得不外出时，应弯腰将身体紧缩成一团，一定要穿上轻便防水的鞋子和颜色鲜艳、紧身合体的衣裤，把衣服扣扣好或用带子扎紧，以减少受风面积，并且要穿好雨衣，戴好雨帽，系紧帽带，或者戴上头盔。行走时，应厂步一步地慢慢走稳，顺风时绝对不能跑，否则就会停不下来，甚至有被刮走的危险；要尽可能抓住墙角、栅栏、柱子或其他稳固的固定物行走；在建筑物密集的街道行走时，要特别注意落下物或飞来物，以免砸伤；走到拐弯处，要停下来观察一下再走，贸然行走很可能被刮起的飞来物击伤；经过狭窄的桥或高处时，最好伏下身爬行，否则极易被刮倒或落水。如果台风期间夹着暴雨，要注意路上水深。 2、强台风过后不久，一定要在房子里或原先的藏身处呆着不动。因为台风的“风眼”在上空掠过后，地面会风平浪静一段时间，但绝不能以为风暴已经结束。通常，这种平静持续不到1个小时，风就会从相反的方向以雷霆万钧之势再度横扫过来，如果你是在户外躲避，那么此时就要转移到原来避风地的对侧。[详情]

　　近日，广东省出现持续性暴雨天气。粤东、珠三角地区普降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨，造成较为严重的洪涝灾害。为切实做好灾害应对工作，广东保监局高度重视，提前部署，努力发挥保险业灾害预防预警和经济补偿功能。 一是启动暴雨灾害预警机制。要求各保险公司采用微信、电话、短信等多种方式进行灾险提示，提供安全防范建议，同时协助可能出险地区及客户加强风险隐患点的检查、排险，落实避险措施，做好防灾防损工作。 二是启动暴雨灾害响应机制。要求辖区保险机构高度重视灾害应对，落实灾后理赔责任到人，暴雨期间24小时值班，服务电话保持畅通，查勘理赔人员随时待命，及时应对突发情况。 三是布置灾后理赔服务。要求辖区保险公司统筹调配理赔资源，即时开通绿色理赔通道，针对暴雨造成的损失，确保及时开展查勘定损，集中力量做好受灾严重地区的查勘定损和理赔工作，优先做好有人伤案件、政策性农业保险以及涉及个人财产损失案件的理赔工作；加快赔付速度，帮助人民群众尽快恢复灾后生产生活。[详情]

　　原标题：“山竹”来袭前 保险业已紧急应对 来源：中国保险报网  记者 王小波 9月16日17时左右，今年第22号台风“山竹”在广东江门市台山海宴镇附近正面登陆。中央气象台数据显示，“山竹”登陆时中心风力达14级，风速达45米每秒，“山竹”可能成为今年登陆我国的最强台风。受台风“山竹”“百里嘉”重叠影响，广东、台湾、香港、澳门、海南、广西、云南等地都将受到强风强降雨侵扰，珠三角及部分台风过境地区已经全面停工、停课、停运。 《中国保险报》记者在台风来临前来到可能成为本次台风重灾区的广东珠海市，珠海从9月16日早上开始即一直处在狂风大雨笼罩下。16日上午，珠三角以西沿海地区的主要高速公路封闭；16日下午，珠海、阳江、江门台山等地市主要干道全面进行了交通管制，可能面临高位积水风险道路、地下通道等全面封闭；16日傍晚，台风正面登陆，珠海迎来更加猛烈的狂风暴雨，窗户挡不住外面的风雨咆哮声，部分区域海面与沿海道路齐平，海水灌入市区。 9月16日早晨，广州白云机场，为防范台风“山竹”，工作人员将南方航空公司一架飞机固定在地上，机场当日也临时关闭。 李云/摄 据记者初步了解的信息，包括珠海在内的广东部分地区沿江、沿海区域有江水、海水倒灌市区，部分沿海区域的工厂厂房房顶被掀开，预期广州、珠海、江门、阳江等地可能面临较为严重的财产损失。 面对来势汹汹的“山竹”，当民众都在房内躲避台风的时候，保险从业人员却正在焦急忙碌。 “正在督导各地市做好灾害防范工作，集团和总公司领导对应对台风作了指示，先把前期工作做好。”太平财险广东分公司总经理李伟16日上午告诉记者，该公司根据台风过境情况已经提前组织5个专业抗击台风救灾专项小组奔赴湛江、阳江、珠海、中山、江门，以备第一时间为客户提供专业救援和理赔服务，并且都已经在当地部署防灾抗灾救援工作。 保险业提前部署安排，采用各种方式将防灾减灾工作做在前面，以降低灾害损失，在台风灾害频繁发生的广东，不管是监管机关、行业组织还是保险机构，都已经是常态。 早在台风来临前一周，广东保监局就进行风险提示，随即又发布《关于全力做好应对台风保险服务工作的紧急通知》，深圳保监局也及时发布台风风险提示信息，提醒各大保险机构密切关注台风动向，并组织全行业迅速应对本次台风暴雨灾害，特别是做好灾前的防灾减损工作。大灾面前，各大保险机构团结一致、各司其职，做好事前防灾减损工作成为工作重心。 据了解，人保财险9月12日即下发《关于做好“百里嘉”“山竹”台风大灾理赔工作的通知》，要求人保财险各地分支机构特别是广东、深圳、广西、海南、福建等地分支机构制定紧急预案，提前做好灾前防灾减损及灾后救灾查勘、快速理赔的准备工作。 人保财险广东省分公司作为本次台风灾前灾后查勘理赔服务最为繁重的分支机构，台风来临前5天即作出全员灾害预防与应对工作部署，组建9个防灾抗台工作小组赶赴相关地市分公司进行统筹、督导并参与灾前防灾防损工作；按照防灾防损客户清单联系客户现场排查，并制定相关台风应对工作方案、标准，要求“举全省之力务必在灾前将防控工作落实到位，将大灾带来的损失降至最低”。 不仅人保财险，各大保险公司都在紧急动员。据记者不完全统计，包括平安产险、太平洋产险、太平财险、中华财险、国寿财险等各大财险公司及中国人寿、人保寿险、平安人寿、太平人寿、太平洋寿险等各大寿险公司在内的超过40家保险公司发布了应急预案，紧急应对台风“山竹”，总体原则是“24小时值班，协助防灾救灾，开通绿色赔付通道”。 帮助客户减少损失是保险机构在台风灾害中一项主要任务。平安产险查勘理赔人员的一项重要工作是协助客户提前将低洼地带的车辆拖离。在深圳、珠海等地，不少处于沿海低洼地区的地下停车场，平安产险早已与客户协商将车辆提前拖出停放于安全地带；与此同时，拖车队也在各地随时待命。 台风过境后，平安产险东莞分公司查勘员正在查勘受损的小汽车。 保险机构提前布置拖车队已经成为灾前预备常态。太平洋产险广东分公司总经理郁宝玉告诉记者，公司根据道路救援工作特点建立了22个机构大灾救援调度工作小组，提前两天向救援商理清各地区救援车辆分布情况和筹集车辆情况。目前已在省内筹集专用拖车170台、省外筹集拖车245台，吊车35台，可随时增援受灾地区。 面对巨型台风这种天灾，一点损害都没有显然是无法实现的。在竭力做好防灾减损工作的基础上，实现快速查勘、快速赔付是保险公司满足人民群众需求的迫切之举。 在台风登陆前，中华财险广东分公司提前部署查勘理赔力量，9月16日接到报案车辆受损，当天上午即完成查勘赔款，受到客户好评；16日上午，平安产险广东分公司通过移动互联网终端开展自助理赔，一名客户通过网络端报损到赔款到账仅用33分钟；太平财险广东分公司同样通过互联网终端理赔工具，从发生事故到赔付到账不到两个小时……这些“极速赔付”的灾害理赔案例，凸显了及时周到的保险服务及移动互联网科技带来的便利。 9月16日，广州一客户汽车在台风中受损。接到报案后，中华财险广东分公司广州查勘定损二室当值查勘员赵明亮赶赴现场，成功帮客户将大树移开，该车已送至4S店维修。 社会组织在灾害应对中发挥了重要作用，并且是各地区组织风险排查、相关政府机构协调沟通的重要力量。广东省保险行业协会、深圳市保险同业公会及珠海、江门、中山、阳江、东莞等地市行业协会在台风来临前及时组织保险行业做好灾前准备及灾后查勘理赔服务工作。 16日20时左右，珠海的狂风暴雨稍显平静，主干道九洲大道上已经不时有车辆通过。记者随机采访了九洲大道旁一位小区居民。问及对这次台风的看法及相关保障、保险情况，他面露微笑告诉记者，已经适应台风了，而且“也没什么好担心（车辆）的，买保险了”。 去年记者在“天鸽”台风后赴珠海采访了解到，在沿海情侣路边的一个小区，整个地下车库被海水倒灌，几十辆汽车全损。居民围观地下车库排水的场景让记者记忆犹新，当时他们的乐观心态中就包括“有保险”。 而今天面对台风的乐观，可能还不只是“有保险”，还因为能够感受到保险为他们生活带来的真实的安全感和便利感。 针对本次台风，据记者从珠海市三防指挥部获取的信息，截至16日18时，得益于台风来临前防灾减损工作的充分准备，珠海市拱北、香洲、吉大、湾仔、前山等各区域地下车库均未受到海水倒灌、车库进水情况。即使是在毗邻海岸的诸多小区，也未发生海水灌入地下车库的情况。 防灾减灾就应该让民众生命和财产不受、少受损失，这是政府、市民和保险业更愿意看到的，保险能够为人民的生命和财产安全做更多保障，而不仅仅是事后的补偿。 截至发稿，台风“山竹”中心仍在广东西部地区过境，并向广西玉林、南宁方向推进，保险业正严阵以待，在做好各项防灾减灾工作的基础上，也将在台风中心过境后迅疾开展救灾和理赔工作。 据不完全统计，截至9月16日17时，深圳保险业受理报案近5000起，预估损金额6178.9万元，其中车险报案4510起，非车险报案344起，涉及人伤案件3起；广东保险业受理报案数据预计将远超深圳。记者将持续跟进后续灾害损失、保险理赔等相关情况。[详情]

　　航旅保险业火速出击对抗“山竹” 为应对超强台风“山竹”，国内航空、旅游以及保险企业纷纷行动起来。目前，国内航司以及旅游企业分别针对此次台风做出调整航线、关闭景区、无损退票改签等服务，保险企业也紧急开设理赔绿色通道以及组建临时应急小组。业内人士分析，在近一周内，南部沿海的旅游业在运营方面的经济损失不可避免，但是之后应该会较快回到正轨。当下需要注意的重点是做好防御工作，避免危险出行。 航班大规模调整 中央气象台消息显示，“山竹”已于9月16日17时前后在广东省江门市台山沿海登陆。由于“山竹”破坏性极大，目前，珠三角五大机场，香港、广州、深圳、澳门、珠海、纷纷宣布关闭，国内多家航司都针对此次台风作出相应的应急措施。整体来看，多个航空公司选择取消华南地区航班，当地主要机场全部停运。9月17日后，部分航司将视天气情况逐步恢复运行。 具体来看，国内三大航空之首的国航已通过调整或取消相关航班，规避台风引发的风险。同时为确保旅客出行顺利，已提醒旅客在前往机场前通过国航官网、中国国航App、“中国国际航空”微信公众号查询航班最新动态；如旅客的航班延误或取消，可以通过国航官网、中国国航App办理自助改期，也可以通过拨打95583或在市内售票处、机场国航改签柜台进行机票改签。目前，部分城市网上乘机手续暂停办理，国航将密切关注天气变化，对航班进行动态调整。 南方航空也在其官网、App、微信公众号及小程序等平台提供机票退改签服务。针对发生延误或取消的航班均可免退票手续费退票；针对折扣机票，若旅客原订航班是每日执飞航班，则可以免费改期至原订航班日期前后3天（含当天）的航班；若原订航班非每日执飞航班，则可以免费改期至原订航班日期前后7天（含当天）的航班；全价客票不受此规定限制。 东方航空则对9月15日-17日多地机场的进出港航班作出相应调整。其中，涉及航班取消的城市包括香港、珠海、澳门、深圳、海口、湛江、北海；涉及客票退改签，旅客可至原购票地（旅行社、代理、网站）免费办理退票；免费更改至原航班时间后7天（含）内东上航实际执飞香港、澳门机场进出港航班；免费更改至原航班时间后7天（含）内东上航实际执飞深圳、海口、珠海、南宁、北海、湛江、广州、揭阳、柳州、三亚、惠州机场等进出港航班。 旅行社推无损退改服务 与此同时，国内旅游企业也针对台风及时推出相应应急预案。驴妈妈旅游网景区玩乐事业部承诺，受“山竹”影响关闭的广东、海南两省景区门票，9月16日-17日两天出游的可以免费退改；景酒事业部也已启动突发事件机酒保障机制，旅客通过驴妈妈预订广州、深圳、海南的酒店订单，由于受此次台风影响，航班取消导致无法入住的，目前均可免费取消，相关费用由驴妈妈承担。 携程旅游网对于广州、深圳等地因台风滞留的携程度假游客，提供300元每间夜的滞留补贴。即将出发赴相关目的地的旅游者，在政策有效时间内可以无损失退订。与此同时，携程酒店部门目前已启动突发事件机酒保障机制。携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订广州、深圳的酒店订单，由于受此次台风影响，航班取消导致无法入住的，目前均可免费取消，相关费用由携程酒店部门承担。 同程艺龙、同程国旅针对因航班取消滞留在受台风影响区域的同程客户，对于滞留期间涉及住宿的给予每间夜200元的住宿补贴。目前跟团游客由领队统一进行安排，同程国旅将及时根据台风影响与游客确认调整行程，同时提醒自由行客人及时关注台风情况，避免前往台风影响较大区域。 旅游行业专家王兴斌对此指出，“山竹”的登陆时间有限，对华南地区的旅游业影响不会太大。我国每年都要经历台风，虽然此次是破坏性极大的强台风，但沿海地区对防御台风具备比较充足的经验。目前，珠三角的旅游景区基本都已经关闭，至少在之后的一周内，运营方面的损失是不可避免的。 保险业启动应急预案 台风来袭，对于受灾地区群众来说，人身、财产的损伤难以避免，应对风险的保险再次引起社会关注。此前原保监会就曾发文要求保险公司、各地保监局要高度重视极端天气事件可能对我国经济社会发展造成的不利影响，采取切实措施，充分发挥保险的功能和作用。 目前，深圳市保监局已下发文件，要求强化防灾检查监督，对保险机构进行抽查，对公司是否按要求及时做好应急预案和客户理赔，以及公司负责人是否靠前指挥、安排人员值班等进行检察监督，对未按要求做好相关工作的机构和人员将进行严厉追责。 北京商报记者了解到，针对台风“山竹”，目前设有广东省级分公司或市级分公司的险企已陆续发布应急预案，开通理赔绿色通道，实行客服24小时值班制度，并组建了临时应急小组，主动寻找客户，提供多渠道受理报案服务。 整体来看，已发布应急预案的人身险与财产险公司均采取了简化理赔流程的措施，对于出险人信息可以确认的，简化索赔单证资料；对于保险合同遗失、毁损的情况，可免费补发保单；放宽身份证明，身份证、户口簿丢失的，只需要居（村）民委员会以上机构出具证明即可受理。此外，还有许多保险公司采取了无保单理赔服务。 人身险方面，大多人身险公司已取消了原本的定点医院就医限制，出险客户可就近就医，不区分内地地区和港澳台地区及公立医院等限制，客户无论是否接受定点医院治疗，保险公司均承担保险责任。同时，有些公司还采取了取消医保费用、自费药品报销等限制。 同时，财险公司在做好保险查勘、定损、理赔服务的同时，也参与到防灾减灾工作当中。如派遣公司员工运送沙袋，为物资包上防水材料并转移，预备好查勘车并联合第三方救援单位准备拖车，全员待命参与救援工作。北京商报记者 武媛媛 张弛[详情]

　　台风“山竹”来袭 泰康、阳光、人保等保险公司启动理赔绿色通道 |新京报财讯 新京报快讯（记者 陈鹏）9月16日17时，今年第22号台风“山竹”（强台风级）的中心在广东省台山市登陆。记者获悉，一些保险公司已经成立应急小组，或启动理赔绿色通道、排查客户出险信息等，包括阳光保险、泰康保险、富德生命人寿、人保财险广东分公司等。 阳光保险披露称，广东、深圳、福建、厦门、广西等地分公司已做好相关应急及救援工作，包括成立应急小组、建立台风巨灾绿色通道，简化理赔程序等。 据泰康保险介绍，该公司也成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时95522报案语音专属通道。对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消就诊医院及药品限制。对于因此次灾害出险的理赔客户，可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。 富德生命人寿也启动理赔绿色通道，确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。 附部分保险公司理赔报案电话 阳光保险：客服专线95510 人保：热线95518 泰康保险集团：24小时报案语音专属通道95522 富德生命人寿：24小时报案服务电话95535 信美人寿相互保险社：理赔热线400-139-9990 编辑：杨梓铭[详情]

　　来源：中国保险报网 台风“山竹”已过境澳门，为了更好为客户提供服务，保障客户利益，太平保险（澳门）已启动应急报案措施，并就相关服务安排如下： 1．如需查询索赔安排或其它服务，请致电客户服务热线 +853 2878 5578； 2．如需查询船舶险、货运险等水险、财产险及责任险保单索赔安排，请致电客户服务热线 +853 8796 5061 / +853 8796 5062； 3．如需查询雇员险保单索偿安排，请致电客户服务热线 +853 8796 5063 / +853 8796 5060； 4．如需查询旅游保险及人身意外保险， 请致电热线：+853 8796 5066； 5．如需车险全险之索偿安排可致电热线：+853 8796 5173； 5、关于IPA全球24小时紧急救援服务：在旅途中，投保人遇到意外时，只须致电IPA国际救援（亚洲）公司的紧急服务热线：+852 2851 1990。[详情]

　　来源：中国保险报网 根据中央气象台发布的台风警报，超强台风“山竹”正快速逼近广东沿海，防风形势极其严峻。为切实做好理赔应急响应工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险深圳分公司第一时间启动理赔应急预案，成立以分公司运营分管总邓凌云总为组长、分公司运营部何东利副总经理为副组长的专项应急小组，部署安排工作，分公司理赔人员密切跟进。 同时，紧急启动五大应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利： 1．开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95567热线。 2．积极寻找客户：通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。 3．无保单理赔服务：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。 4．简化理赔申请手续：因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的，免事故证明，取消定点医院限制，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料。 5．对出险客户及家属进行慰问和探视。 截至目前，客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。新华保险深圳分公司将持续关注台风情况，严格落实各项安全防范措施，合理安排理赔服务资源，第一时间为客户送去支援。 同时温馨提醒：请密切关注山竹台风和交通部门的信息，减少外出、注意个人安全。[详情]

　　中国保险报网讯【记者 王小波】 9月16日早上，中华保险广东分公司中山中心支公司接到2起因台风造成的案件。中华保险中山中支公司查勘员黄智源接到案件派工后，不顾安危第一时间赶往现场进行查勘。 该车辆受损案件现场路边的树木已经被风吹倒，黄智源认真勘察、拍照，向客户了解情况，最终确认定损金额3350元，及时提交核价核损，目前该笔案件已经结案，是首个结案的“山竹”台风报损案件。[详情]

　　来源：中国保险报网 今年最强台风“山竹”来势汹汹，将于16日下午至晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆。 为积极应对超强台风“山竹”，鼎和保险公司高度重视，上下联动，联合广东、深圳、海南、广西分公司立即启动“山竹”I级重大突发灾害应急机制，成立台风“山竹”灾害应急和灾后理赔领导小组和办公室，成立台风“山竹”保险服务党员突击队，深入部署了防台举措：一是通过多渠道向全体客户发出书面预警通知，告知客户及时妥善做好防台准备；二是总公司及相关分公司全体人员取消休假原地待命，确保报案反应时效，保证服务人力充足；三是开通快捷理赔通道，简化理赔手续和流程，实现快速赔付；四是提前调配救援资源，做好救援拖车、修理厂等第三方救灾资源的储备及随时调配；五是高风险地区布防，深入供电局客户单位做好保险理赔服务工作。 深圳罗湖碧波花园小区，狂风刮倒大树致使车辆受损，鼎和保险查勘员正在现场查勘。 目前，鼎和保险公司已经接到部分客户报案，正全力以赴协助客户做好防灾工作，并最开速度开展查勘理赔。[详情]

　　来源：中国保险报网 中国保险报网讯 今年最强台风“山竹”来袭，预计将于16日下午至晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆。 台风中心抵达广东沿海地区前深圳遭受狂风暴雨袭击，部分车辆、厂房受损。截至16日上午11时，台风“山竹”期间深圳保险业共受理报案349起，预估损金额522.01万元，其中，车险报案334起，估损金额348.45万元；非车险报案14起，估损金额203.3万元；涉及人伤案件1起，预赔金额0.26万元。[详情]