银保监会：重视“山竹”台风灾害影响 做好保险理赔

　　新浪财经讯 9月27日消息，中国银保监会办公厅发布关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知。通知指出，各保监局、各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，；要立即启动相应应急预案，积极应对，认真做好保险救灾理赔工作；要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位。

　　以下为通知全文：　　

　　中国银保监会办公厅关于做好“山竹”台风灾害保险业应急处置工作的通知

　　银保监办发〔2018〕94号

　　福建、湖南、广东、广西、海南、贵州、云南、上海、江苏、浙江、深圳保监局，各保险公司：

　　受今年第22号台风“山竹”影响，广东、深圳等地普降暴雨，造成一定的人员伤亡和财产损失。为充分发挥保险保障功能，支持人民群众灾后重建和恢复生产，保障正常的生产生活秩序，维护社会和谐稳定，现就有关事项紧急通知如下：

　　一、高度重视，落实责任，切实做好抗涝救灾工作

　　各保监局、各保险公司要高度重视台风灾害对受灾群众生产生活造成的影响，强化大局意识和服务意识，把抗涝救灾和做好理赔服务作为当前的重要工作，切实抓紧抓好。要立即启动相应应急预案，切实加强组织领导，责任落实到人。

　　二、迅速行动，积极应对，认真做好保险救灾理赔工作

　　各保险公司要立即启动重大灾害理赔工作预案，组织、调集系统内的理赔人员和查勘救援设备，强力支援灾区保险机构开展救灾理赔工作。

　　各保险公司应按照特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，对相关分支机构进行特殊授权，简化理赔流程和办理

　　手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。

　　各保险公司应重合同、守信用，在合同责任范围内应赔尽赔；对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。

　　各保险公司要加强对理赔中可能出现的极端事件及风险的研究，抓紧制定处置预案，明确应对措施。

　　三、强化指导，协调联动，切实做好保险服务工作

　　各保监局要指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，加强舆情监测，及时研究解决保险消费者密切关注、反映强烈的问题，确保保险理赔及时到位。要主动与地方政府和有关部门沟通，及时报告保险业参与抗涝救灾有关情况，加强信息共享和协调联动，积极配合政府有关部门做好抗灾减灾、紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。

　　各保监局要做好保险理赔信息的统计和报送工作。自本通知印发之日起，相关保监局应于每日16时前，将理赔情况报银保监

　　会办公厅，同时填写“山竹”台风灾害保险理赔信息统计表（见附件）发至联系人内网邮箱。灾情稳定后可改为周报，于每周四16

　　时前报送相关信息。

　　联系人：薛雨　郑琬冬　高飞

　　联系电话：010-66286575　66286120　66286909

　　电子邮箱：chanxianbu@163.com

责任编辑：赵子牛