和信贷公开信回应：为使出借人有序退出进行系统升级

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　　近日，有不少投资者在和信贷官方微博下留言称，自己提现后5、6日没有收到账款。和信贷官方微博回应称，“紧急退出2个至5个自然日到账”，但截止到目前，许多投资人表示仍旧没有收到账款。

　　对此，和信贷24日晚间发表公开信回应称，为了让一部分出借人的退出公开有序地进行，和信贷于7月23日对系统进行了升级，升级后交易过程更加透明，用户可以清楚地看到债转的具体进程。债权转让速度的快与慢，由市场行情决定。

　　以下为和信贷公开信全文：

　　致广大出借人的一封公开信

　　近期P2P行业信心低迷，部分出借人出于恐慌心理申请退出，对大家的情绪我们表示理解。为了让这一部分出借人的退出公开有序地进行，我们在昨天（7月23日）对系统进行了升级。

　　原来是经过用户授权之后自动转让债权，升级后变化是——整个交易过程更加透明，用户可以清楚地看到债转的具体进程。

　　而债权转让速度的快与慢，则由市场行情决定。在眼下市场信心低迷的时期，转得慢是正常的。在市场行情好的时期，可以快速转出。

　　按照监管相关规定，由P2P平台来承接出借人的债权转让是不合规的。这与平台自身的现金储备多少并没有关系。

　　希望大家能达成一个共识，出借人的本金、利息是否能有保障，既取决于借款人的还款情况，也取决于平台提供的专业贷后管理服务和配套服务。而我们平台的借款人端，还款一切正常。

　　我们自去年底以来，已经在全国各地举行了数十场用户见面会，与用户面对面沟通。在线上，我们也开通了一批用户沟通群，直接为用户答疑解惑。

　　近日客服的来电量，确实比我们原先预计的要多，令一部分用户等待时间较长，我们表示真诚的歉意！公司已经安排增设客服人手解决这一问题。同时，也欢迎大家与我们在线沟通。

　　今晚21：00，和信贷高管将在映客和花椒平台直播，直接与出借人沟通。具体的直播地址稍后会在和信贷官网公布。欢迎大家参加。

　　感谢大家一如既往的理解和支持！

　　和信电子商务有限公司

　　2018年7月24日

责任编辑：赵子牛