文力：智慧通信助力企业迈入商业智能新时代

梦网集团副总裁文力

　　新浪财经讯 “第二十届高交会-中国高新技术论坛”于2018年11月14日-16日在深圳举行，本次论坛的主题为“坚持新发展理念、推动高质量发展”，梦网集团副总裁文力出席“科技引领美好生活”主题论坛并演讲。

　　文力介绍称，梦网集团做的云通信是采取通信3.0时代的产品基于云技术，目前市场中看到的，根据服务模式看到基于SAAS的应用，同时还有大多数运营商通信模式，同时还有互联网通信模式。

　　B2C领域也是梦网集团一直关注的领域，“未来也会从运营商模式向IP前进，这个市场是新兴市场。”

　　以下为演讲实录：

　　文力：大家下午好，我相信大家听了一连串英文感觉我说中文会很亲切是吧，很荣幸今天下午跟大家分享一下我们对未来的思考。今天我讲的主题是《智慧通信助力企业迈入商业智能新时代》，到底什么是智慧通信，又进入什么新时代。首先，通信我们自己有一个认知，我们把通信分成了几个阶段，每一个阶段都有几年。1990年到2000年，我们认为这是通信1.0，主要是基于硬件，那时候华为、思科、爱立信更多是硬件通信时代，2000年到2015年，我们认为是融合通信时代，更多是通过计算机的软件控制实现各种自由路由，通信3.0我们认为是云的SAAS时代，这个阶段是2010年到2025年，智能手机出现之后出现了大量的APP，各种各样的云，这个时候是通信的3.0时代，今天想讲的是通信4.0，我们认为也是AI+物联网的通信时代，更多是朝着人工智能发展，真正实现无界沟通，这是我们对通信行业的认知和理解。

　　在这个情况下看看云通信，我们做的云通信从简单来讲就是采取通信3.0时代的产品基于云技术，目前市场中看到的，根据服务模式看到基于SAAS的应用，同时还有大多数运营商通信模式，同时还有互联网通信模式，其实相信大家都有深切体会，以前我们打电话，与朋友之间的沟通是通过电话，通过短信，但是现在大家更多是通过IP模式，比如微信、微博等等各种社交。B2C领域我们一直在看，未来也会从运营商模式向IP前进，其实这个市场是新兴市场，我更多想讲云通信。

　　明年5G出来之后云通信会用，它也会帮助企业与员工，与会员，与客户的沟通进入新型时代。在深沟通里面，比如用苹果发图片，彩信都没问题，微信里面也可以语音通话，视频同化，但是在云通信里面，内部办公也好，某个企业会员也好，其实大部分企业还是比较简单的，未来会实现多媒体化，同时原有的通信模式也是多媒体化，从原有的B2C可能会反过来C2B，这一点其实是B2C通信非常重要的变化，比如微信有很多小程序，微信公众号，原来看一个区的服务是通过网站和现场拜访，现在也可以利用小程序，这是我们认为的特点。

　　RCS在C2C里面已经很流行了，现在大家感知不到，到处都是微信扫码进入小程序，可以点单，打折等等。

　　连接泛在化，我们更多讲一下B2C，万物互联，机器与机器的对话以及人机的交互更多是万物互联，在B2C里面我们认为未来会实现泛联系，从终端到各种APP再到各种社交工具，我们都可以连接。梦网对B2C的沟通现在可以看到，刚刚过去的双十一，从原来3%到最近92%以上的下单来自手机终端，先手机已经成为移动社交，移动外卖，移动电商等等非常重要的工具，B2C沟通现在更多依赖于手机终端。现在的通信终端主要是手机，包括手表，包括智能音箱，电视，会通过手机号全部打通，你可以更好享受服务，我们认为未来会多元通行，而且多入口。如果我们帮企业创造价值，如果让他跟他企业的会员更多沟通，多入口也会带来更多变化。比如现在值机，你可以通过航空公司APP，携程上定，未来你可以直接打开H5界面购物，直接是C2B，这个时候我们会看到智慧通信的新时代变化，可能不像原来这样做一定要登陆他的APP，这也是我们提出的三化三多，这是未来信息服务的很重要的变化。

　　AI+智慧通行，包括梦网也在提供，跟大家举一个例子，大家现在玩抖音很厉害，今后我们为企业提供了多媒体通信，包括你看到的肤色，我们也可以给客户提供个性化，手机页面都不一样，这是未来个性化的智能服务，我们在2B2C侧会提供更多的商业智能服务。

　　我们这个产品也是代表梦网在5G时代特别是明年过后我们对明年的思考，我们原有的服务是在做通信服务，可能在座95%都是我们公司的会员，比如你接到的短信验证码或者微信充值，这都是由梦网提供的。当然基于5G未来的交互式服务，在各行各业我们都会有很好的应用，同时，我也想和大家分享一下梦网在视频通信，特别是5G时代所见即所得，视频通信能力，我们本身不做通信直播，我们给客户提供视频+结构。物联网这一块简单分享一下，主要是终端管理，现在的物联网更多是物联网卡，物联网最终是由两伙运营商跟终端设备，汽车也好，水位监测站也好，家里的家具设备也好，整体来讲我们帮企业提供多层级的解决方案。

　　同时给大家分享一下，在这里面我们自己也成立了区块链事业部，梦网的介绍刚才主持人也简单介绍了，我在这里也不多讲，重点是说我们也是希望更好服务各行各业，基本中国所有的互联网客户都是我们的客户，我们提供底层服务，未来我们也是希望能够更多帮助企业在5G时代打造新型的服务，包括AI+大数据，我也是利用这个机会简单分享，谢谢大家！

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责任编辑：谢长杉