广宇昊:线下流量至少是线上的50倍 数据化后价值巨大

众盟数据创始人&CEO广宇昊

　　新浪财经讯 2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届中国最具价值企业颁奖典礼于9月10日在北京举行，论坛由《商学院》杂志主办，主题为：共创、共生、共赢，众盟数据创始人&CEO广宇昊出席并演讲。

　　现在线上红利基本已经消耗殆尽，反观线下，其实价值巨大。广宇昊称，单从流量的角度，线下的流量至少是线上的50倍，只不过之前大家没有把它数据化，所以没法用。一旦数据化后，有巨大的价值。

　　以下为演讲实录：

　　广宇昊：众盟数据是一家非常年轻的创业公司，但是在整个大浪潮的推动下，在过去两年里我们取得了长足的发展。众盟数据是一家大数据公司，但是和大家理解的通常的大数据有很大的区别。和在座各位的企业、企业家最相关的是，我们和通常的大数据企业不一样。通常的大数据企业，包括我本人和我的团队，以前都在BAT，我们更多说的是线上，我们更多说的是互联网数据，为什么呢？因为数据本身就是互联网的基础设施，众盟数据不一样在哪里呢？我们是一家专注做线下大数据的公司，我们服务的主要客户并不是线上的互联网企业，我们拥有的数据也并不是大家手指滑滑，眼睛看看的数据。我们大量的用户，其实是今天中国，甚至是世界经济的支柱，也就是实体经济。

　　众盟数据致力服务于实体经济，我们希望把实体经济，或者打引号的“传统商业”里边的数据潜力和数据价值真正挖掘出来。今天感谢《商学院》给我们一个机会，给大家解剖我们自己，然后看看到底如果我们把实体，或者打引号的“传统经济”里边的数据挖掘出来，会发生什么样的奇妙反应？创造出怎么样伟大的价值？

　　首先，我想给大家分享一下，我们对今天最热的一些词，包括新零售，包括新消费的一些理解。为什么我刚才一直强调打引号的“传统”？因为在我们看来，没有什么业态是固定传统的，什么叫新零售？其实就是我们今天有了新的生产力，包括大数据，包括AI，包括云计算，这都是新的生产力，当然我们也会有新的生产关系，共享经济、众包，新的生产力+新的生产关系，一定会产生新的物种，这就是我们理解的新零售或者新物种，它的本质就是用新的生产力结合新的生产关系。

　　做了这些事情是在服务什么呢？或者为什么今天会有这么一个环境出来？我认为归根到底是消费者的需求变化，消费者的需求升级。给大家举一个非常实际的例子，众盟数据在全国的300个城市，拥有超过200多万个线下应用场景，我们能够根据数据分析出主流消费人群在线下的消费行为。通过过去3年的整合分析，我们发现中国今天线下消费人群在极具年轻化，这就是消费者需求的一个剧烈变化。我相信包括我在内，以及在座的各位，不好意思，你们可能已经不是今天中国线下商业的主力消费人群了，因为今天中国主流的消费人群其实大部分是年轻人，大学生，或者我们叫进入社会的新鲜人。

　　我们了解了消费者的变化之后，本质上数据是在帮助新零售做什么呢？在用户端是为了更懂消费者。我们可以想象一下，以前我在线下开一个门店，是一个什么场景？看上去客人很多。大部分的企业，我们选择一个比较好的地方，客人很多，我想问大家一个问题，你看着这么多客人，你知道他们从哪里来吗？你知道他们离开你的店之后要去哪里吗？你有任何的办法可以联系到他们吗？即使他跟你已经发生了交易，更别说那些进来逛逛，没跟你发生关系的人。这一切早在线上就可以解决了，所以我们发现不光叫电商还是微商，看上去它好像更有效率一点，但是在我看来，它不是更有效率，无非是掌握了这样一些数据，而线下商业没有这样的数据。

　　所以我们理解的智慧零售、新零售要做的就是把线上线下数据打通，因为线上一直有数据，今天的瓶颈，或者说今天的蓝海我们看到的是在线下，线下没有什么数据，如果我们能够做好这些基础设施，就可以预见到未来，类比来讲，一个人到线下门店去逛街，跟他去逛一个电商的网站，电商的一个页面，没有什么本质区别。

　　为什么是今天？这样的想法其实早就有，就像我们公司一样，从2016年到现在，基本上零起步，两年时间，我们在全国覆盖了300多个城市，服务了这么多实体企业，我们的投资人，包括云锋、昆仲IDG等，两年时间拿到5轮融资，为什么？

　　我觉得有一句话，就是大势不可挡。第一个大势看上去是坏消息，但对于线下的商业来说不一定是坏消息。大家都知道，线上红利现在基本上已经消耗殆尽，反观线下，价值巨大。单从流量的角度来看，线下流量至少是线上的50倍，只不过之前大家没有把它数据化，所以没法用。你的门店仅仅是一个销售的场所，并不是一个数据的收集器，所以很多公司说我是数据公司，我认为在没有做这样的数据化改造之前，人人都是数据公司，但不好意思，人人又不是数据公司。

　　还有一个大前提是技术。我们是一家技术公司，技术解决了一个什么问题？其实技术解决了一个门槛问题。过去，我们知道线上是很容易数据化的，因为有基础设施，互联网的基础设施本来就是数字化。但是线下呢，最近的技术发展，使得我们可以通过这些设备能够在保护用户和客户隐私的情况下，像线上一样以低成本，大规模地为我们的实体企业收集客户和潜在客户的数据，这是最近几年技术发展才能看到的现象。

　　用线下数据能做什么呢？比如在线上看到很多人说奥迪，但其实大部分人只是感兴趣而已，我们做过数据统计，在线上搜到的这些所有豪车需求里，低龄化的现象非常严重，我说的是低龄化，不是年轻化，什么叫低龄化？所有豪车品牌是男生第一批搜索词，所以你发现都是小学生他们几乎把所有豪车品类搜一遍。所以如果我是一家汽车经销汽车，我了解到过去谁在什么时候去了实体店，这是非常有价值的。

　　我在线下开了家店，来来来往，同时我还知道这些顾客在线上的行为，这件事就是非常非常有商业价值的。我的前提是已经解决了隐私问题，为什么解决隐私问题？当然用偏技术化的一些东西来说，其实就是标签化，如果我们做到了标签化，我不是针对某一个个体，不是针对我广宇昊，而是针对我们这个群体做了一个标签。

　　接下来我给大家详细介绍一下我们做的一些案例，我希望能够帮助大家理解我们在做的事情。

　　第一个例子，是我们跟阿里巴巴的合作。我们跟阿里巴巴的合作，一个最重要的点就叫智慧零售门店，你现在去逛街和你两年前三年前逛街最大的不同是什么？你会发现有越来越多自动化的机器帮你做服务，它不仅仅是跟你交互的一个机器，本质上也是在做数字化的机器。

　　我们的宗旨是以数据为核心，本质上就是把线下门店看成你在电商上开了个网站。曾经一度我们讲互联网+，我们讲线下实体经济拥抱互联网怎么拥抱呢？恨不得每个企业都在线上去开个电商门店，但并没有抓住价值的本质。线上的本质是因为它有数据，而线下没有，这就是为什么阿里巴巴为跟我们合作，而且我们也是阿里巴巴在智慧门店方面的金牌服务商。大家耳熟能详的很多旗舰品牌的线下门店，已经布局了我们的智能设备，我们在帮助这样的企业迅速有效地提升自己的商业价值，改变他们原来“坐在金山上啃馒头”的现状。可能我这么说有点过分，作为一个创业公司，没有资格去评价大家的商业价值。但是在我看来，大部分的实体经济至少在过去确实是“坐在金山上啃馒头”。

　　第二个例子是我们跟某知名百货集团的合作，它是来自香港的一个非常庞大的线下的零售集团。如果说我们帮阿里巴巴做的是这个世界的基础设施的建设。那么，我相信大家一定还会想了解，我做了基础建设之后能干吗？最简单的一件事情，我们能够利用这样的数据，让到过零售门店的人，如果他离开了，或者他在其他什么场景没关系，让我的企业和他之间，依然有纽带。

　　并不是说所有的纽带只是到我的商场里面来才有，他回家之后，看《如懿传》，刷今日头条都可以，因为他和我之间是有数据联系的，我依然能够把我的电子DM，发送到我的潜在顾客面前，他可能看到的并不是不需要或者无聊的信息，他看到的是针对他需求的推送。

　　接下来是更传统的企业，某知名黄金品牌，这是已经存在了千百年的生意了，线下数据一样能够帮它做很多很多的事情，除了上面提到的那些，他们还关心有多少人在线上看了我的信息之后，最后能回来？这件事很重要，你以前发DM之后还可以知道有多少人回来拿东西，现在不用了，利用数据的力量，我们可以形成一个完整的闭环。

　　最后一个例子，刚刚结束的是我们整个6·18帮助某知名家居品牌做的所有门店引流，在这个案例当中，我们又做了一个新突破，这些信息不仅仅可以PUSH到线上的媒体，同时也可以PUSH到线下，同样有多少人回到店里，我们也可以做精准的测量，而且从数据的呈现上也是非常可喜的。

　　今天，众盟数据服务的企业大部分都是这样的“传统”企业，即使我们在服务阿里巴巴、服务京东、服务百度，也是服务他们往线下去攻城略地。所以，回到今天《商学院》的主题，通过我们这几年的创业经历，我发自内心的相信，价值是完全可以被共生出来的，我们用技术，用创新的商业模式…．．今天的商业社会还有很多很多的潜力，还有很多很多的价值，众盟数据也希望能跟在座的各位未来可以有进一步的联系。

　　好，谢谢大家！

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责任编辑：谢长杉