独家专访：招商银行行长马蔚华

　　

图为：招商银行行长马蔚华接受新浪财经专访 (来源：新浪财经) 点击此处查看全部财经新闻图片

　　本届中国管理100年会暨“双十”推选颁奖典礼于12月2日在北京东方君悦大酒店隆重举行。整个活动以“新财富观：社会责任·价值共创”为主题，将就企业公民的社会责任、职业经理人的价值体现、企业家的价值取向、商学院院长把脉中国经济等话题，进行思想互动、价值互动。新浪财经独家图文直播本次年会。以下为新浪财经独家专访招商银行行长马蔚华实录。

　　主持人：各位新浪网友大家好，我们现在是在北京中国管理100年会的直播现场，我们非常荣幸的邀请到了国内著名的银行家，也是国内非常优秀的银行品牌—招商银行的马蔚华先生来到我们在线访谈现场，感谢您来到这里，跟我们新浪网友打个招呼。

　　马蔚华：谢谢，谢谢新浪网的各位网友，大家好，谢谢你们以往对招行的支持。

　　主持人：我们知道今年招行H股的发行可谓大获全胜，现在也成为一家优秀的A+H上市公司，国内品牌认知度也非常高，怎么看待招商能够获得这样的成就？

　　马蔚华：这次我们在香港H股上市应该说获得了很大的成功，无论是下单率、超额认购、还是市净率，或者到目前为止的涨幅，应该说都创造了新高。为什么

资本市场对招行这样认可，我们自己总结的有这样三点，一个就是市场性，招商银行是一个完全由企业法人作为股东的新型商业银行，既没有政府的资本，也没有外资战略者的投入。我们在19年前建立这个银行的时候就已经按照西方现代商业银行那套治理结构和组织架构去构建的，已经做到了干部能上能下，员工能进能出，待遇能高能低。这19年来，这样的一个治理结构，这样一个运行机制，应该支持了招商银行一直是协调发展，稳健的发展。所以我们觉得既然这种市场走过来了，没有市场就没有招行自己的发展空间，靠创新、靠优质服务取得了这样的发展空间，将来中国的经济市场化的程度越来越大，既然从市场上走过来，在未来市场的风雨中也一定能够箭步地走下去。

　　第二是成长性，招商银行现在正在进行战略调整，因为中国的银行发展趋势也在发生变化，传统的业务肯定将来逐渐的被新新的业务取代，

零售业务，中间业务，包括信用卡业务这些应该是未来的发展有巨大的空间，而正是在这些领域，招行起步的比较早，现在已经有了一个基础，有了品牌的形象，有了客户的认可度，也许这些业务目前在我们整个的利润中还不占主要的地位，未来随着中国银行业的发展，这些肯定会有巨大的成长空间，这也是投资者所期待的。

　　第三个就是稳定性，招行这些年一直是稳定发展的，在过去这几年，资产的总量保持每年20%，净利润保持每年30%，不良资产不断下降，应该说这个稳定背后是一种制度和文化，特别是这个文化，一个优秀的企业文化，当它深入人心的时候制度就被自觉的执行了。招行的文化包括创新的文化、优质服务的文化、风险的文化、以人为本的文化等等，这些文化的基因在于招行的市场性，没有什么别人的厚爱，只是靠自己在市场中去拼搏，你没有比别人更好的产品，比别人更好的服务，客户就不会到你这儿来，你就没有生存的空间和发展的余地，这就是招行的文化。

　　马蔚华：也就是这三点，我觉得投资者对招行看好，这也是我们自己觉得在竞争中能够有自己的一席之地，能够有自己今后发展的一个重要的原因。

　　主持人：市场的反映也证明了这一点。我们知道今年对于整个金融界来说是非常重要的一年，国有商业银行的纷纷上市，包括回归国内市场，这两块对于我们我们招商银行来说都会起到一定的竞争，我们招商银行怎么看？

　　马蔚华：我们是12月1号

银监会已经颁布了外资银行的条例，应该说与狼共舞五年前就已经开始了，今天是我们按照WTO的承诺全面开放了市场。对中资银行来说的确是面临严峻的挑战，外资银行确实是他们的品牌影响，他们的国际网络，他们的管理，历史等等，他们的人才，他们的产品，足以让中资银行感到一种紧迫感和危机感。但是我觉得我们既不能妄自尊大，也不能妄自菲薄，我觉得在竞争越来越激烈的今天，我们要正确的分析自己的短处和优势，要像田径赛马一样扬长避短，我们也不是说一无长处，甘拜下风，我觉得最大的一点优势，因为这是在中国的本土去经营，没有哪一家外资有我们中资银行对我们中国本土的客户、本土的需求、本土文化了解的这么深刻。所以我觉得这是一个我们最大的优势，了解客户，理解他们的需求。再有一个，西方银行上百年的历史，我们今天完全可以不用再搞那么长的时间，我们可以走捷径，可以拿来主义，我们不仅可以引进他们的管理技术，管理手段，吸收他们的管理理念，我们还可以引进境外优秀的管理人才，优秀的管理团队，这可以更走捷径。交行信用卡的成功就是因为引进了整个境外的管理团队和管理经验，所以我觉得这也是很重要的一条。

　　第三点，我觉得外资银行进入中国本土以后，在一段时间内，他们的优势受到各种各样的制约，比如说他们的品牌影响，他们的网络布局，他们的客户信任度，还有一段时间，而这段时间就是我们的机会。我想只要我们的服务不比外资银行差，只要我们的产品能够满足我们客户的需求，我想我们的客户也不会背叛我们，跑到外资银行那儿去。我们也不见得只做低端客户的业务，那是把盈利的客户让给外资银行，我们也要通过我们的产品创新，优质服务来争取更多的高档客户，使我们中资的银行业在竞争中得到发展。

　　主持人：我们也会一如既往的关注招商银行这块本土的品牌，也祝招商银行好运，谢谢您！