评测成绩
评测报告
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第13期
招商银行掌上生活
93.85 分
与同业相比，掌上生活APP确实发展步伐较快、创新力度较大，比较具有“互联网”思维。但要“连接亿万人的生活、消费和金融”势必要和互联网巨头学习和竞争，可能仍需要拓展“今日发...
招行掌上生活APP重构与用户连接 下半场能否打造护城河？
与同业相比，掌上生活APP确实发展步伐较快、创新力度较大，比较具有“互联网”思维。但要“连接亿万人的生活、消费和金融”势必要和互联网巨头学习和竞争，可能仍需要拓展“今日发...
单项评分- 用户体验
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37.00 分 / 40分
- 产品功能
-
33.30 分 / 35分
- 性能安全
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14.20 分 / 15分
- 创新发展
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9.35 分 / 10分
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第12期
工商银行工银e生活
75.40 分
工商银行信用卡APP去年升级到3.0版，丰富了生活场景，提升了操作流畅度，但APP界面体验、账单查询的交互水平有待提高。此外，APP卡片管理等部分功能不够完善，隐私保护也...
工行信用卡APP真的“更懂你”吗？动账消息不推送
工商银行信用卡APP去年升级到3.0版，丰富了生活场景，提升了操作流畅度，但APP界面体验、账单查询的交互水平有待提高。此外，APP卡片管理等部分功能不够完善，隐私保护也...
单项评分- 用户体验
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27.45 分 / 40分
- 产品功能
-
27.85 分 / 35分
- 性能安全
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12.50 分 / 15分
- 创新发展
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7.60 分 / 10分
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第11期
华夏银行华彩生活
61.85 分
2019年，华夏银行信用卡APP“华彩生活”升级到2.0版，操作比较流畅，但用户体验落后同业，尤其是与用户的互动比较欠缺，没有智能搜索、在线客服，用户旅程一旦受阻得不到有...
华夏银行华彩生活APP不走寻常路：不能实时还款 也没有在线客服
2019年，华夏银行信用卡APP“华彩生活”升级到2.0版，操作比较流畅，但用户体验落后同业，尤其是与用户的互动比较欠缺，没有智能搜索、在线客服，用户旅程一旦受阻得不到有...
单项评分- 用户体验
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22.15 分 / 40分
- 产品功能
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20.45 分 / 35分
- 性能安全
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13.20 分 / 15分
- 创新发展
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6.05 分 / 10分
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第10期
浦发银行浦大喜奔
86.80 分
浦大喜奔APP搜索、语音等互动可圈可点，交互也比较顺畅，用户隐私保护较优。不过，部分操作加载时间较长，在线客服、账单明细等仍有优化空间。此外， “发现”频道内容不够丰富。
浦发银行信用卡APP语音交互可圈可点 但“发现”频道难寻精彩
浦大喜奔APP搜索、语音等互动可圈可点，交互也比较顺畅，用户隐私保护较优。不过，部分操作加载时间较长，在线客服、账单明细等仍有优化空间。此外， “发现”频道内容不够丰富。
单项评分- 用户体验
-
33.50 分 / 40分
- 产品功能
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31.45 分 / 35分
- 性能安全
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14.00 分 / 15分
- 创新发展
-
7.85 分 / 10分
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第9期
中国银行缤纷生活
65.80 分
中国银行缤纷生活APP操作比较流畅，查账、还款功能比较完善，但在线客服难找、服务水平欠佳，智能搜索暂时缺位，与同业水平有不小差距。此外， APP界面体验、消息推送有待提升...
中国银行缤纷生活APP步伐落后：在线客服难找 服务水平欠佳
中国银行缤纷生活APP操作比较流畅，查账、还款功能比较完善，但在线客服难找、服务水平欠佳，智能搜索暂时缺位，与同业水平有不小差距。此外， APP界面体验、消息推送有待提升...
单项评分- 用户体验
-
23.75 分 / 40分
- 产品功能
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24.15 分 / 35分
- 性能安全
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11.85 分 / 15分
- 创新发展
-
6.05 分 / 10分
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第8期
中信银行动卡空间
81.20 分
中信银行动卡空间APP界面有创意，操作比较流畅，客服形式比较多样，但接入在线客服的旅程繁琐，智能搜索、账单服务等仍有提高空间此外，APP一些交互设置比较有心思，但bug也...
中信银行动卡空间APP有创意也有不足：客服接入步骤繁琐 交互bug不少
中信银行动卡空间APP界面有创意，操作比较流畅，客服形式比较多样，但接入在线客服的旅程繁琐，智能搜索、账单服务等仍有提高空间此外，APP一些交互设置比较有心思，但bug也...
单项评分- 用户体验
-
29.40 分 / 40分
- 产品功能
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31.15 分 / 35分
- 性能安全
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12.70 分 / 15分
- 创新发展
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7.95 分 / 10分
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第7期
邮储信用卡
63.35 分
邮储信用卡APP界面布局中规中矩，支持查账、还款等，但用户体验欠佳，搜索、客服形同虚设。此外，一些交互逻辑、功能设置亟待梳理整合，整体建设步伐落后于同业。
邮储信用卡APP掉队：搜索功能形同虚设 交互逻辑不顺畅
邮储信用卡APP界面布局中规中矩，支持查账、还款等，但用户体验欠佳，搜索、客服形同虚设。此外，一些交互逻辑、功能设置亟待梳理整合，整体建设步伐落后于同业。
单项评分- 用户体验
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21.50 分 / 40分
- 产品功能
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22.30 分 / 35分
- 性能安全
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13.45 分 / 15分
- 创新发展
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6.10 分 / 10分
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第6期
民生信用卡全民生活
82.95 分
民生信用卡全民生活APP操作比较流畅，查账还款功能比较完善，但客服、搜索等互动体验仍有进化空间，尤其是用户旅程遇阻后的处理方案仍待优化。值得注意的是，“全民易分期”创新了...
民生信用卡APP用户体验仍待进化 “全民易分期”是创新也是挑战
民生信用卡全民生活APP操作比较流畅，查账还款功能比较完善，但客服、搜索等互动体验仍有进化空间，尤其是用户旅程遇阻后的处理方案仍待优化。值得注意的是，“全民易分期”创新了...
单项评分- 用户体验
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32.65 分 / 40分
- 产品功能
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28.85 分 / 35分
- 性能安全
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13.20 分 / 15分
- 创新发展
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8.25 分 / 10分
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第5期
北京银行掌上京彩
65.95 分
北京银行在今年初上线了信用卡APP“掌上京彩”4.0版，界面比较友好，增加了搜索、客服互动，但服务水平有待提升，人工在线客服的缺失也是一大痛点。此外，APP的一些交互设置...
北京银行掌上京彩APP“精彩”吗？搜索、客服体验待提升 部分交互待完善
北京银行在今年初上线了信用卡APP“掌上京彩”4.0版，界面比较友好，增加了搜索、客服互动，但服务水平有待提升，人工在线客服的缺失也是一大痛点。此外，APP的一些交互设置...
单项评分- 用户体验
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24.00 分 / 40分
- 产品功能
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22.35 分 / 35分
- 性能安全
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13.55 分 / 15分
- 创新发展
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6.05 分 / 10分
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第4期
交通银行买单吧
87.75 分
过去一年，交通银行买单吧APP从3.0升级到了4.0，整体操作流畅、交互顺畅，产品功能和生活场景也较完善，但也有不尽如人意的地方，诸如语音助手服务水平欠佳，界面体验、AP...
交通银行买单吧APP体验流畅但“有来难去”：注销流程长 语音助手待优化
过去一年，交通银行买单吧APP从3.0升级到了4.0，整体操作流畅、交互顺畅，产品功能和生活场景也较完善，但也有不尽如人意的地方，诸如语音助手服务水平欠佳，界面体验、AP...
单项评分- 用户体验
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32.90 分 / 40分
- 产品功能
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32.95 分 / 35分
- 性能安全
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13.65 分 / 15分
- 创新发展
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8.25 分 / 10分
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第3期
广发银行发现精彩
80.45 分
广发银行发现精彩APP操作比较流畅，基础功能比较完备，但界面太过绚烂、营销用力过猛，对用户不够友好。此外，客服、消息互动体验尚可，但搜索体验与同业有较大差距，个人隐私保护...
广发银行发现精彩APP有亮点也有缺点：营销用力过猛、搜索体验有差距
广发银行发现精彩APP操作比较流畅，基础功能比较完备，但界面太过绚烂、营销用力过猛，对用户不够友好。此外，客服、消息互动体验尚可，但搜索体验与同业有较大差距，个人隐私保护...
单项评分- 用户体验
-
28.65 分 / 40分
- 产品功能
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31.50 分 / 35分
- 性能安全
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12.55 分 / 15分
- 创新发展
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7.75 分 / 10分
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第2期
光大银行阳光惠生活
79.15 分
阳光惠生活APP操作比较流畅，基础功能也较完善，但“痛点”不少，比如常用功能编辑形同虚设，模糊搜索匹配程度不高，“APP打开必有弹窗广告”的交互体验仍待提高。此外，更高阶...
光大银行信用卡APP懂你吗？打开必弹广告惹人烦 自定义功能形同虚设
阳光惠生活APP操作比较流畅，基础功能也较完善，但“痛点”不少，比如常用功能编辑形同虚设，模糊搜索匹配程度不高，“APP打开必有弹窗广告”的交互体验仍待提高。此外，更高阶...
单项评分- 用户体验
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30.50 分 / 40分
- 产品功能
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27.90 分 / 35分
- 性能安全
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13.80 分 / 15分
- 创新发展
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6.95 分 / 10分
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第1期
兴业银行好兴动
73.85 分
兴业银行好兴动APP界面比较友好，但APP的建设步伐落后同业，尤其是与用户的互动体验方面比较欠缺，没有在线客服、搜索功能也不完善，用户旅程一旦受阻得不到有效帮助。此外，多...
兴业银行信用卡APP建设步伐落后：在线客服缺失 部分功能仍待完善
兴业银行好兴动APP界面比较友好，但APP的建设步伐落后同业，尤其是与用户的互动体验方面比较欠缺，没有在线客服、搜索功能也不完善，用户旅程一旦受阻得不到有效帮助。此外，多...
单项评分- 用户体验
-
24.40 分 / 40分
- 产品功能
-
29.00 分 / 35分
- 性能安全
-
14.15 分 / 15分
- 创新发展
-
6.3 分 / 10分
评测标准
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用户体验
40分
-
产品功能
35分
-
性能安全
15分
-
创新发展
10分
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