金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对广发银行信用卡APP“发现精彩”进行全扫描，最终给予80.45分（总分100）。
广发银行发现精彩APP操作比较流畅，基础功能比较完备，但界面太过绚烂、营销用力过猛，对用户不够友好。此外，客服、消息互动体验尚可，但搜索体验与同业有较大差距，个人隐私保护亟待大力加强。
评测报告
评测分析
广发银行信用卡APP评测分析：
金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对广发银行信用卡APP“发现精彩”进行全扫描，最终给予80.45分（总分100）。
广发银行发现精彩APP操作比较流畅，基础功能比较完备，但界面太过绚烂、营销用力过猛，对用户不够友好。此外，客服、消息互动体验尚可，但搜索体验与同业有较大差距，部分页面架构仍有提升空间。
用户体验（28.65分/40分）：界面太过绚烂、营销用力过猛，搜索不够完善
广发银行发现精彩APP注册流程清晰，持卡用户和非持卡用户均可注册。用户注册成功后，可以添加卡片、激活新卡，且支持OCR识别银行卡信息等。略微遗憾的是，手机验证码不能一键填入。
广发银行发现精彩APP支持手机号/身份证号登录，暂不支持微信、手机银行等快速登录方式。APP基于机型支持刷脸、指纹、手势等登录方式，且切换便捷。如果用户忘记登录密码，支持在线找回；如果用户连续3次输错登录密码，APP将被临时冻结30分钟。
值得注意的是，APP在注册/登录过程中没有相关问题提示，也没有客服入口。如果用户在注册/登录旅程中遇到障碍，无法得到有效提示/帮助。
广发银行发现精彩APP底边栏划分“首页、金融、广场、精彩、我的”五个频道页，“广场”和“精彩”的认知度一般，界面也过于绚烂。
具体来看，APP“首页”采用了“导航、头图、横幅推广、十宫格、活动推广、专属推荐+7楼层推广”的架构，当用户下拉到二屏及以下位置，APP会固顶7个常用功能键。但头屏界面过于绚烂，基本被各种推广占据——“超级广发日”霸屏1/3，右侧“国寿联盟”浮框推荐，可谓是“五彩斑斓的红”。虽说，营销对于信用卡很重要，但如此绚烂的推广，用户容易看不到重点。
值得注意的是，APP “首页”主功能区采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多服务”按钮，可以查看全部服务，但不支持自定义快捷功能键。“全部服务”包含了金融、生活、信用卡三大类40多项服务，并没有搭配便捷搜索。
APP“我的”设置了导航条、个人信息、常用工具、和金融工具几大板块，重点分类罗列了常用功能按钮。与同业相比，并不算直观，用户不能从“我的”页面看到最关注的信息。
操作体验方面，广发银行发现精彩APP账单查询、信用卡还款等常用功能均可一步到位。APP常用功能的交互合理，“账单查询”可以查询已出账单、未出账单和历史账单，也可以一键还款、分期等；“还款”完成后，可以看到额度，可以开启自动还款，也可以预借现金。
客服互动方面，广发银行发现精彩APP在“首页、金融、精彩、我的”频道页均设有客服入口，部分功能触点也设有“帮助/在客服”入口。“在线客服”功能页整合了“常见问题+问小发”，智能客服逻辑比较合理：提问→回答→解决/未解决，08：00-21：00支持人工客服。美中不足之处在于，智能客服中选择“未解决”不能转接人工客服，输入“人工”呼叫人工客服的步骤也略繁琐。
消息互动方面，APP在“我的”频道页设有“消息”入口，整合了交易助手、热门活动和小发公告，可以开启/关闭通知。用户每发生一笔交易，APP会进行弹窗提示，且每笔通知均关联了更多操作。
搜索互动方面，APP仅在“精彩”频道页设有搜索入口，且是针对商城商品的搜索，不能搜索常用功能等，与同业有较大差距。此外，APP 可以进行意见反馈，也可以查到客服电话。不过，更高阶的语音/视频互动暂时没有。
用户管理方面，APP可以进行登录密码、交易密码、APP支付密码、电话服务管理，也可以进行资料管理——可以更换银行预留手机、更换登录手机，也可以更新证件有效期及其他个人信息。
总体来说，广发银行发现精彩APP操作比较流畅，交互也比较顺畅，但界面太过绚烂、营销用力过猛，对用户不够友好。此外，客服、消息互动体验尚可，但搜索体验与同业有较大差距，部分页面架构仍有提升空间。
产品功能（31.50分/35分）：基础性功能比较完备，部分产品push太强
广发银行发现精彩APP与信用卡相关的基础功能比较完善，包括卡片管理、账单查询、快速还款、额度管理等。
详细来看，卡片管理方面，用户通过“卡片管理”可以查看所有卡片，也可以添加/解绑卡片。用户点击单张卡片可以看到卡片详情（缺乏卡片展示）、查询复制卡号、查询年费、也可进行交易设置。值得一提的是，“交易设置”整合了卡片交易相关的密码、限额管理和快捷支付签约管理，比较有体系；但挂失/补卡仍需致电客服。
查账还款方面，由于广发银行一张信用卡一个账户，所有发现精彩APP“账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”模式，整合了已出账单、未出账单和历史账单，支持按交易类型筛选账单，也支持近一年的历史账单查询。此外，支持账单补寄，但修改账单日需致电客服。
同时，APP“账单查询”关了快速还款、立即分期两大常用功能。用户可以实时还款、最低还款，也可以设置自动还款。用户如果有分期需求，可以进行账单分期、消费分期和总账分期，也可以设置自动分期，且相关手续费率标识清晰、完整协议可查看。
额度管理方面， APP“额度管理”整合了信用卡相关的额度，可以查看可用/固定/临时额度，也支持额度的调整/降低。值得一提的是，可以查看个人额度信息，饼状图展示消费/分期额度使用情况。
借贷服务方面，APP支持掌上取现，可以转出到本行/他行借记卡，手续费、费率和违约金计收标识清楚。此外，APP内提供财智金、乐享财智金、Free贷、E秒购等借贷产品。不过，溢缴款需在ATM取出，并免手续费。
其他金融服务方面，广发银行发现精彩APP提供发哒钱包、理财、保险服务，且功能板块建设比较完善，保险服务更是可圈可点。
除了信用卡服务、借贷等金融服务之外，广发银行发现精彩APP主要搭建了“广场、精彩”两大频道页。其中，“精彩”汇集了饭票、商城、积分、出行、影娱等生活场景，接入了饿了么、携程等开放服务，提供了话费充值、车主服务、发票管家等；“广场”则主要集合了养成游戏、任务和资讯内容，有一定的互动性，但资讯内容质量仍有提高空间。此外，“超级广发日”也算是一个特色活动。
综合来说，广发银行发现精彩APP查账还款、卡片管理等基础性功能比较完备，生活场景也比较丰富，但诸如账单日修改仍不能在APP内完成。此外，对一些产品的push太强，比如分期/备用金等功能“返回”时会再次push你一下。
性能安全（12.55分/15分）：
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
安全设置方面，广发银行发现精彩APP设有安全键盘、超时登录会自动退出、多次输错密码会触发帐户暂时冻结，关键页面防截屏等。美中不足之处在于，暂不支持常用设备管理。
隐私保护方面，广发银行发现精彩APP首次打开明示隐私政策，且隐私政策单独成文。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规报告显示，广发银行发现精彩APP在3大项8小项检测中有多项不合规，比如首次开启APP，不进行任何点击操作，未同意隐私协议，就收集用户ip、位置等信息，此外APP也不支持账户注销。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，广发银行发现精彩APP在7大类漏洞12个漏洞点中存在1项中危风险点。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“听云”提供的数据显示，广发银行发现精彩APP整体表现较优，平均内存占用、电量消耗均值劣与均值，其他各项均优于均值。
发展创新（7.75分/10分）：微信、小程序服务完善
广发银行2019年报中指出，要根据科技化创新战略，快速推进‘数字广发’建设。发现精彩APP作为其中一个重要平台，发展步伐、创新建设如何？特色度如何呢？
2019年底，广发银行信用卡APP“发现精彩”升级到4.0版本，至今已更新迭代了10多版。与同业一样，APP更加重视“金融+场景”，并试图通过“养成、任务、话题、头条”的“广场”频道，提高APP的互动性和趣味性，可以说是一个创新探索。
此外，广发银行微营业厅、广发信用卡小程序服务可圈可点，超级广发日也比较有品牌特色。
（测试版本为安卓4.5.0版、ios 4.5.0版，隐私、安全测试数据由爱加密提供，性能测试数据由听云提供，评测截止日期2020年6月30日）
备注说明
备注说明：
今年是新浪金融评测室成立的第七个年头，七年来我们参与并见证了银行APP发展的每一步！新浪金融评测室将继续借鉴往年评测的成功经验，综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新的四大维度，结合银行APP发展的新趋势，进一步完善评测标准，引入多家战略合作伙伴给予专业技术支持，坚持初测、复测、交叉评测等多轮评测，力求做到公正公平。
新浪金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，204项细分指标对13家银行的信用卡APP进行全扫描。
全报告：2020年信用卡APP评测全报告
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