金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对兴业银行信用卡APP“好兴动”进行全扫描，最终给予73.85分（总分100）。
总体而言，兴业银行好兴动APP界面比较友好，操作也比较流畅，但APP的建设步伐落后同业，尤其是与用户的互动体验方面比较欠缺，没有在线客服、搜索功能也不完善，用户旅程一旦受阻得不到有效帮助。此外，多元金融不失为一个特色，但诸如支付等常用功能有待完善。
评测报告
评测分析
兴业银行信用卡APP评测分析：
金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对兴业银行信用卡APP“好兴动”进行全扫描，最终给予73.85分（总分100）。
总体而言，兴业银行好兴动APP界面比较友好，操作也比较流畅，但APP的建设步伐落后同业，尤其是与用户的互动体验方面比较欠缺，没有在线客服、搜索功能也不完善，用户旅程一旦受阻得不到有效帮助。此外，多元金融不失为一个特色，但诸如支付等常用功能有待完善。
用户体验（24.40分/40分）：在线客服缺失、搜索不完善 部分交互仍待优化
兴业银行好兴动APP注册流程比较清晰，持卡/非持卡用户均可注册。用户注册成功后可以添加信用卡/借记卡，也可以先报名占坑。遗憾的是，添卡过程中不支持OCR识别银行卡信息等。
登录方面，好兴动APP支持手机号登录，也支持通过“兴业集团网络金融客户号”登录，暂不支持微信登录等快捷方式。APP基于机型支持刷脸、指纹和手势等快捷登录方式，仅可进行“刷脸/指纹→手势密码→账户密码”的单向切换。若用户忘记登录密码，APP支持找回；若输错密码等异常情况，会触发帐户暂时冻结。
值得注意的是，APP在注册/登录过程中没有相关问题提示，也没有客服入口。如果用户在注册/登录旅程中遇到障碍，无法得到有效提示/帮助，而在各个应用商店，确实有不少用户反映APP无法正常登录。
兴业银行好兴动APP底部标签栏分为“首页”、“热门”、“商城”、“卡·金融”和“我的”五个频道页，分类比较清晰。APP首页分为“导航栏、头图、头条、常用功能区、活动专区、本地优惠、兴动商城、卡片专区和精彩权益”几大板块，界面体验比较友好，但头屏色块比较多，稍显凌乱。
其中，APP“首页”导航栏仅有位置定位，常用功能区用两个色块固定了“我要借钱”、“我要分期”两大功能。定制功能区采用“9+1”模式，用户点击“更多”按钮，既可以查看/搜索全部功能，也可以点击“编辑”自定义快捷功能键。与大多数银行策略不同，好兴动APP默认了5个功能键，用户最多自定义4个功能键。
兴业银行好兴动APP常用操作比较便捷，账单查询、信用卡还款等均能一步到位。在常用功能交互方面，由于兴业银行单张信用卡单独一个账户，所以APP“账单查询”设置了“切换卡片”选项，可以查询每张信用卡的账单情况。同时，账单查询关联了未出账单、历史账单，也可以一键还款、分期等。但APP还款后的交互一般，提示设置自动还款，但没有提示额度情况等。
APP“我的”频道页架构比较清晰，可以一眼看到优惠券、积分、额度情况，也可以查询订单、权益、分期、随借金、活动等情况，还可以查询隐私政策。与其他银行不同，APP“设置”没有在导航栏，而是放置在了二屏位置，用户可以通过“设置”进行客户信息管理、密码管理，也可以进行卡片管理、支付管理和登录设置。此外，实测中发现“更新证件有效期”的体验一般。
在互动体验方面，APP欠缺较多：一是，只在“商城”频道页有搜索入口，且是针对商城商品的搜索；二是，没有在线客服；三是，没有意见反馈入口；四是，没有动账消息推送。与其他银行APP相比，发展步伐比较落后——用户只能自己探索找到所需服务/功能，一旦用户旅程受阻得不到有效帮助。
整体来看，兴业银行好兴动APP整体架构比较合理，界面比较友好，操作也比较流畅，但APP的建设步伐落后同业，尤其是与用户的互动体验方面比较欠缺，没有在线客服、搜索功能也不完善，用户旅程一旦受阻得不到有效帮助。
产品功能（29.00分/35分）：查账还款等相对完善 但有些功能仍欠缺
兴业银行好兴动APP与信用卡相关的基础功能相对完善，包括卡片管理、账单查询、还款、分期、额度管理等。
详细来看，用户通过“卡片管理”可以看到所有可用卡片，也可以添加本行信用卡/借记卡。用户点击单张卡片可以看到卡片详情，也可以进行卡片密码管理、APP交易设置、信用卡账户设置等，还可以进行安全锁设置。但也有不足之处，比如卡号仅可查询不能复制，更新APP登录手机号不要求与信用卡预留手机一致。
由于兴业银行一张信用卡一个单独账户，所以APP“账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式，整合了本期账单、未出账单和历史账单三大方面，支持根据交易种类进行账单筛选和排序，且支持近2年的历史账单查询。此外，支持账单日修改，但账单补寄需要打客服电话。略遗憾的是，不能按时间线/还款情况默认显示账单状况。
同时，APP“账单查询”关联了还款、分期两大常用功能。用户可以实时还款、最低还款，也可以设置自动还款。用户如果有分期需求，可以进行账单分期、消费分期，也可以设置自动分期，且分期相关手续费率标识清晰、完整协议也可查看。
此外，APP“额度管理”整合了信用卡的相关额度，可以查看可用/固定/临时额度，也可以进行相关额度申请，还展示了相关信贷的额度。
借贷服务方面，APP支持预借现金、现金分期和随借金，额度、手续费率等标识比较清楚，美中不足之处在于无法关联已有借记卡，需要另外添加。此外，支持溢缴款转账，手续费为交易额的千分之五。
其他金融服务方面，兴业银行好兴动APP嵌入了“多元金融”板块，用户再次登录之后可以享受相对完善的理财服务，也是兴业银行的一个特色。
除了信用卡服务、借贷等金融服务之外，围绕信用卡的生活场景建设方面，APP搭载了本地优惠、活动专区、兴动商场、权益商城及汽车分期五大服务。其中，“本地优惠”围绕美食、娱乐、运动等场景搭建了本地生活服务；“活动专区”主要集合了当期热门活动、积分活动、新用户活动及推荐办卡；“兴动商城”则是信用卡商城，可以分期购物、积分兑换等；“汽车分期”主要是围绕汽车消费搭建的场景，但丰富度一般。值得注意的是，兴业银行好兴动APP暂未搭建支付相关场景，也没有手机充值等相关生活服务。
特别要说的是，APP的申卡功能仍待提高。用户点击“我要办卡”有非常明显的跳转时滞，再次点击“查看更多卡种”才能进入“所有卡片”页面。如果用户点击单张卡片申请之后，无法返回全部卡片页面。
总体而言，兴业银行好兴动APP信用卡相关的查账、还款、分期、借贷等功能相对完善，多元金融不失为一个特色，活力6积分活动也不错，但有些常用服务、功能仍有所欠缺，诸如卡号可查询不可复制、支付功能尚未搭建等。
性能安全（14.15分/15分）：
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
安全设置方面，兴业银行好兴动APP采用的基本措施较全面。APP设置有独立安全键盘，超时登录会自动退出，多次输错密码会触发帐户暂时冻结等，美中不足之处在于，暂不支持常用设备管理。
隐私保护方面，兴业银行好兴动APP首次打开明示隐私政策，且隐私政策单独成文，也比较易于阅读。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规报告显示，兴业银行好兴动APP隐私保护表现优秀，3大项8小项检测中仅有一项不合规。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，兴业银行好兴动APP整体表现优秀，7大类漏洞12个漏洞点中暂时未存在风险点。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“听云”提供的数据显示，兴业银行好兴动APP整体表现优秀。
发展创新（6.3分/10分）：微信银行服务较好，APP建设任重而道远
5G时代已经到来，全球加速步入数字化经济时代。2020年“黑天鹅”不期而至，新冠病毒肆虐全球，各行各业更加意识到“数字化转型”不再是“选择题”，而是“生死题”。对银行业而言，这场疫情或将成为数字化发展的一个重大转折点。在此大背景下，本次评测的“发展创新”主要考察与同业相比，APP的发展步伐、创新建设以及特色体现。
兴业银行2019年报中提到“信用卡”板块时，强调加快“好兴动”平台建设与运营，以开放共赢的互联网理念推进跨界合作，拓展零售生态服务场景，以数字化能力重塑信用卡业务价值链。但与同业相比，“好兴动”APP的发展步伐慢了不少。
比如，很多银行APP已通过在线客服7*24小时服务用户，并且通过更加便捷的语音、视频服务打破原先的服务壁垒，再通过营销活动、动账提示、资讯服务等各种手段提升用户的使用频率，而“好兴动”APP还没有上线在线客服，可谓任重而道远。
即便与自家的“微信银行”相比，APP也仍有提升之处。相对而言，兴业银行微信银行建设比较完善，“全部应用”设置更加清晰，还能通过“客服小兴”享受在线客服，每笔交易也有交易提醒等。
（测试版本为安卓2.1.3版、ios 2.1.3版，隐私、安全测试数据由爱加密提供，性能测试数据由听云提供，评测截止日期2020年6月30日）
备注说明
备注说明：
今年是新浪金融评测室成立的第七个年头，七年来我们参与并见证了银行APP发展的每一步！新浪金融评测室将继续借鉴往年评测的成功经验，综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新的四大维度，结合银行APP发展的新趋势，进一步完善评测标准，引入多家战略合作伙伴给予专业技术支持，坚持初测、复测、交叉评测等多轮评测，力求做到公正公平。
新浪金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，204项细分指标对13家银行的信用卡APP进行全扫描。
全报告：2020年信用卡APP评测全报告
联系我们
联系我们：
邮件money@staff.sina.com.cn；电话010-62676252
请注意！由新浪财经主办的“2020（第八届）银行综合评选”已拉开帷幕。本次评选分为“综合评选”、“社会责任评选”、“网络金融与信用卡”、“十大金融图书评选”四大类。网友可通过PC端、移动端以及新浪金融研究院微信公众号（ID：sina_jinrong）参与各奖项评选。
