文/新浪财经专栏作家 罗兰贝格管理咨询团队[微博] 吴琪 夷萍
跨国公司总部的规模在扩张，其所管理的系统架构越来越复杂，所消耗的成本也越来越高昂。目前，多数跨国公司在重新定义总部的角色，希望将其从单纯的“中心”转变为作为公司运转核心驱动力的复合角色，使其更加充分地发挥“母体优势”，并承载更多职能。
跨国公司总部存在的意义是什么？通过发挥“母体优势”来为公司创造价值。
然而，持续的成本压力让“母体优势”的发挥越来越困难。目前，多数跨国公司在重新定义总部的角色，希望将其从单纯的“中心”转变为作为公司运转核心驱动力的复合角色，使其承载超出公司代表、管理以及行政的多种职能，并且在功能不断集中的同时更加国际化。与此同时，跨国公司总部的花费可观，平均占去公司总收入的2%到7%，而维持总部运营的资金来源却越来越紧张。这就是所谓“母体优势困局”。
跨国公司总部存在的意义在于发挥“母体优势”，为公司创造价值。在这样的情况下，唯一能够说服利益相关方接受总部巨大成本消耗，从而走出“母体优势困局”的办法就是使总部为公司带来更多不可替代的核心价值。
罗兰贝格一项持续15年的系列调查发现，目前，40%的跨国公司总部行使着“管理者”职能，25%则行使法律代表和指导的职能。这已经显然不能满足企业的要求。参与调查的86家跨国公司的投票结果显示，最为企业所期待实现的总部职能有提供战略指导、协调管理复杂的公司架构、推动创新、维护全球工作网络和监督全球范围内的政策执行等五项。
调查发现，40%的跨国公司总部行使着“管理者”职能，25%则行使法律代表和指导的职能。因此，要摆脱发展窘境，在财政、会计和管控这三大传统职能之外，管理者们需要花费大力气思考如何让总部为公司在全球的运营提供以上五项高价值服务。巴斯夫、华为、宝洁、思科、苹果、大众、拜耳等知名跨国企业的总部已经分别在这五项职能的发展上取得成功经验。
在提升核心价值的同时，缩减成本也是跨国公司总部面临的重大课题。调查结果显示，选择外包某些职能部门的跨国公司比例相较于几年前并没有明显增加。30%的受访公司希望外包IT、文件管理和基础人力资源管理，这一数字与2010年基本持平。还有近半受访公司选择通过在全球范围内共享内部服务中心的方式来缩减成本。举例来说，目前欧洲公司80%此类服务中心在欧洲，但据预期，到2020年之前，将有10%的此类服务中心被迁移到亚太地区。
30%的受访公司希望外包IT、文件管理和基础人力资源管理，近半受访公司选择通过在全球范围内共享内部服务中心的方式来缩减成本。提升国际化程度则是跨国公司总部发展的另一个必然趋势。
调查发现，55%的受访对象希望总部成为更加强大的全球业务合作伙伴。全球来看，亚洲市场正在占据越来越重要的地位，不少起源自欧美的跨国企业纷纷将亚洲作为下一个重要的战略发展地。尽管如此，源自西欧的跨国公司仍然更倾向于保留在西欧地区的总部，而非将之迁移到亚洲。
但是，为了适应市场重心的变化，近60%的受访公司认为总部必须更国际化。这个趋势并不是刚刚出现的。不少跨国公司已经开始行动，采取包括让总部参与跨境项目、将重要员工从其他地区分支调至总部工作、使用虚拟管理通讯工具、及采取灵活的项目组织结构等等方式，来提升公司在全球各地的分支间的配合度，实现更有效的全球协同工作。有53%的受访公司希望在这一领域更进一步。
对于处在不断全球化进程中的中国企业而言，如何定位总部在全球业务中的核心价值，并实施有效管控，也是这些企业目前急需思考的课题。
公司总部调查研究为罗兰贝格管理咨询公司进行的系列调查，自1999年开始，约每3年一次，已进行到第6次。本次调查选取86家规模、行业、管理理念各不相同的跨国公司为对象，延续以往调查对总部管理理念、规模、和功能集中化的关注，新增添对集中化或分散化管理、职能权重偏移以及新组织架构的调查内容。所有调查对象中，78%起源自欧洲。
(本文作者介绍：罗兰贝格管理咨询公司，专业战略眼光，独特欧洲背景，专注中国市场三十年。)
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