长隆集团因以身高作未成年人优惠票标准被诉讼

　　首例丨以身高作未成年人优惠票标准，长隆被告了

　　今天（18日），全国第一宗未成年人消费权益保护公益诉讼在广东打响。

　　2月18日，未成年人消费权益保护公益诉讼就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题，代表消费者向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼：

　　1．请求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多数未成年人消费者权利的侵害行为；

　　2．以恰当有效的方式依法给予全部未成年消费者应有的优惠；

　　3．就其侵害行为在主流媒体重要版面上公开赔礼道歉。

　　此案针对未成年消费者权益问题提起公益诉讼首开先河，属全国第一宗未成年人消费权益保护公益诉讼。案件由广东省消委会消费公益诉讼律师团成员、广东金轮律师事务所陈联书律师团队无偿代理，广州市中级人民法院已受理。

未成年人优惠票标准争议不断

　　公交、景区、娱乐场所等通常都设有儿童票，收费大多是以身高为唯一标准。因儿童身高测量不准，或身高高于平均值，多年来在收费上引发争执的现象时有发生，其合理性、合法性等一直存在争议。

　　从法律上看，《未成年人保护法》是按照年龄标准定义未成年人。从国际上看，大部分游乐场所通行做法是按照年龄标准划分未成年人。但国内很多景区、公园等一直沿用身高标准，并且标准上限设置普遍偏低（大部分在1.4米以下，少数提高到1.5米）。

　　疾控部门数据显示，早在2012年全国6岁城市男童平均身高已达到1.2米，12岁未成年人平均身高已超过1.5米，显然很大一部分未年人被排除在优惠范围之外。

　　近年不断有新闻媒体抨击批评。2018年6月1日河南16家景区开始率先尝试按年龄卖儿童票的意见。

　　春运期间，有家长因孩子年纪小、个子高，在出行过程中被工作人员要求重新量身高或补票。曾就儿童优惠票标准提出建议的全国政协委员何建华表示，从当前情况看，用身高作为衡量标准已不合理。

　　儿童量身高买票的做法，最大好处在于实施起来方便高效，但最大的问题在于其对个体差异缺乏尊重。

　　从生理学来说，最能界定孩子特征的标准首先是年龄，国外界定儿童购票标准普遍就以年龄作为唯一标准。

　　亲子游持续增长

　　春节长假过去，2月11日大家陆续开工。而在刚刚过去的这一周，数亿中国游客出游，极强地拉动旅游消费。根据中国旅游研究院综合测算显示，长假期间全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。

　　亲子游是春节假期出游的主流，占比达46%，利用难得的假期和孩子共度是不少父母的选择。

　　同程和驴妈妈方面统计显示，乡村游、农家乐、主题乐园、周边玩乐、温泉等出游主题需求旺盛，从全国主题景区范围来看，长隆旅游度假区、上海迪士尼乐园、黄山风景区、深圳欢乐谷、青岛方特梦幻王国、横店影视城、峨眉山、灵山大佛、都江堰、慕田峪长城等十大景区，在春节出游中热度最高。

　　根据中国旅游研究院发布的《中国家庭旅游市场需求报告》显示，超过76%的出游人群选择跟孩子一起旅游，2017年我国国内和出境旅游中家庭旅游的出游比例达50%-60%左右。

　　上海、北京、广州、深圳、杭州、三亚等城市的家长最热衷亲子出游，“带娃出游”已成为旅游市场上的主流消费趋势。驴妈妈去年十月发布的《2018三亚亲子游市场白皮书》预计，到2018年底，三亚旅游收入将突破500亿，占消费总额30%的亲子游市场迈进100亿收入大关已成定局。《白皮书》同时显示， 2018年二孩家庭在三亚亲子游中占比大幅提升，出行人次同比增长3倍。

　　携程酒店大学数据研究中心的数据显示，去年暑假以“亲子”等相关内容为标签搜索并预订酒店的用户较去年暑期增长超过5倍。

　　在巨大市场前景的推动下，“酒店+亲子”成为不少企业争夺的阵地。截至2018年10月，要出发周边游的数据显示，平台主推的十余个酒店亲子房已预售完近半年排期，且复购率超过普通房型5倍。

　　春节长隆游客突破200万

　　近日，长隆集团对外透露，集团将围绕如何打造“中国旅游景区第一品牌”开展工作，预计在广东投资额达到1000亿元人民币，旗下多个景区的设施与服务进行进一步提升水平，未来长隆旅游度假区年接待量力争突破1亿人次。

　　春节黄金周期间，从除夕至年初九，广州和珠海长隆度假区共接待游客突破200万人次，是长隆旅游度假区开业以来春节黄金周最好的经营业绩，同时在景区人流量大幅增长的情况下，景区秩序良好，没有发生安全事故。

　　广东长隆集团创立于1989年，集主题公园、豪华酒店、商务会展、高档餐饮、娱乐休闲等营运于一体，是中国旅游行业的龙头集团企业，是中国极受欢迎的一站式旅游度假胜地。

　　公开数据显示，2017年广州长隆累计接待游客1132万人次，同比增长31%，实现旅游收入37.53亿元，同比增收26%，贡献地方税收6.5亿元，同比大幅增长71.53%。而2014年开业的珠海长隆海洋公园客流量也在猛增，去年海洋王国接待游客748.6万人次，同比大幅增长36%，列亚太地区第4位，全球第13位。

　　据了解，多年来长隆的营销定位都是旅游企业加娱乐化企业，用娱乐化的手法运作长隆的营销工作。几年前，长隆和《爸爸去哪儿》节目的捆绑就较为成功，湖南卫视几乎为长隆量身定制了《爸爸去哪儿》大电影。该电影在长隆全程拍摄，可以说就是长隆的加长版广告。这样的营销方式颇为奏效，在现场也可以看到，不少游客在长隆主题公园中寻找《爸爸去哪儿》的场景。

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责任编辑：霍琦