变·定·行——龙湖用3个字开启2020

　　变·定·行——龙湖用3个字开启2020

　　拥抱变化的 龙湖集团

　　过去十年，经济景象可谓波澜壮阔，狂潮拍岸让人胸中顿生英雄意，但潮水无形，形势也变得越发难以预测。站在2020年新世代的起点，人们不禁会问：寒意阵阵，但未来已没有天气预报时，我们还有什么可以拥抱？

　　今年，龙湖将年会的主题定为了：创赢·新启点。用“变·定·行”3字，解答人们心中所惑。也许十年后重回首，人们会如此记录这个启点：2020年1月9日，北京有些冷，但国家会议中心的2019年龙湖年会会场却热如煮沸……

　　在一个以“赢”为名的年会上，吴亚军女士的发言却首先提到了“夕阳”两个字，她说：“任何产业都有可能会走到夕阳的那一天。”

　　余音未绝，在举座叹息之前，她话锋一转：“但企业不会，因为企业有创造力。”

　　讲这句话的时候，她的笑容显得轻盈自信，也许正因为她深知龙湖“创造力”的来源。

　　龙湖的创造力来自哪里？—— 一线！

　　“当我们确定了战略方向以后，业务真正的发力点都来源于一线，经过员工的努力产生了社会价值和经济价值，我们选择将一线土壤里自然而然生长出来的机会点发扬壮大。”

　　而这样自下而上推动创造的底气就来源于我们的企业文化、组织能力、战略能力、数据后台、空间占位以及客户黏性。

　　“空间占位是有唯一性的，因为人的社会经济活动、产业不可能脱离空间，不可能脱离轨迹，在此基础上，我们可以叠加不同的服务想象。”

　　一个个清晰的目标“看起来是很小的种子”，但也在每个人心中埋下了一颗好奇的种子，让人想要看看，届时，是怎样的景象。

　　随龙湖集团首席执行官邵明晓先生同时现身的，是屏幕上让人乍看有些难以理解的三个大字：变·定·行

　　但种种疑惑，随着他的娓娓道来，云散烟开。

　　变，即拥抱变化

　　拥抱，一个过冬的标准姿势；变化，时代的常态。两个词组合在一起，透着顺流逆流存乎一心的毅然决然。

　　邵明晓先生口中的变化，关于未来政策竞争态势及大环境的变化，更重要的是在变化中蕴含的机会，邵明晓先生给出了自己的判断：

　　“我们要看到都市圈带来的发展，大量的节点性城市及区域中心的建立。长三角、珠三角经济活力最大的两个区域，是未来中国人口聚集，年轻活力人口聚集，产业要素聚集，创新聚集的重要的聚点。我们需要为此提前布局。”

　　时代的变化在催生传统行业的转型与重组，在过去的一段时间，人们发现房地产行业，融合成为常态，跨界层出不穷，对此局面，三个“要”是邵明晓先生的回答：

　　定，即坚定战略

　　龙湖的战略，依旧是坚定围绕四大主航道，从用户洞察的发现、科技发展的趋势、城市发展的规律出发。

　　让邵明晓先生如此坚定的原因，也许就是源于龙湖多年来坚守战略方向下交出的满意答卷。

　　·  信用评级民营房企最佳

　　龙湖集团CFO赵轶先生在年会上表示：“未来我们会继续坚持稳健的财务策略。量入为出，坚持把每年销售回款10%作为上限，投资于持有型物业。我们坚定做多航道目标不会变，但是会根据项目和市场情况做选择和倾斜。”

　　·  四大主航道业务协同新业务集群全面前进

　　2019年，龙湖的地产开发合同销售额创造了历史新高，达到了2425亿元，站在山峰之上，邵明晓先生已在筹备如何攻取下一个目标：

　　“地产开发业务的大运营体系的效率依然在不断提升，大营销体系也在逐步清晰建立集团赋能、地区执行的模式。”

　　2019年是龙湖商业高速发展的一年，一年10座商业项目的开业也创造了历史新高。

　　龙湖商业总经理李楠女士表示：“过去5年非常努力，未来5年还需要跑得更快。”

　　“商业基于公司的整体使命，今年刷新了我们的愿景，我们要提供的是：有灵魂的空间，能共情的服务，无边界的创新。”

　　龙湖冠寓总经理张智聪先生把长租公寓领域比喻成一场电影，他表示：“真正把租赁当成一个行业看待才刚刚开始。就像去电影院看电影，这部电影片名叫什么，主演、情节是什么？序幕刚刚拉开。”

　　对于这场电影接下来的剧情，他给出了自己的推理：

　　“中国正在发生深刻的变化，包括高铁网络的变化，城市群化也会极大拉动人口的流动，这会带来租赁需求的变化，是我们极大的机会。”

　　智慧服务也许是这些年变化最大的一个航道。

　　邵明晓先生笑称：“往年的物业年会有爱也有泪，但是今年更多讨论的是科技，场景、终端…我们欣喜地看到了一个更有科技范儿和未来长相的公司正在出现。”

　　对此龙湖智慧服务总经理曾益明先生表示：

　　“在过去两年高速扩张时期，我们服务的内容已经涵盖了城市的方方面面，除了住宅的传统强项，也开始出现医院、学校，公园、航空后勤、交通枢纽等丰富多样的场景。未来通过业务在线、数据在线，洞察客户需求，为客户提供更精准的服务，对于这个业务我们是充满信心的。”

　　除了主航道业务以外，包括养老、产城在内的点心业务也在2019年默默耕耘，等待绽放的时机。

　　行，即知行合一

　　未来几年最重要的事情就是战略执行和落地。

　　凡是过往，皆为序章。这些成绩，如邵明晓先生说得一样，代表了过去。瞬息万变的外部环境对龙湖发展已经提出了新的要求：

　　当风波乍起，如何定风波，邵明晓先生给出的答案是两个字：“体系”。

　　“集团要做大做强体系，要把集团公司战略，航道业务战略，和我们地区公司的落地执行的业务战略高度串联起来，最后实现落地和执行。”

　　而这个“体系”所服务的目标，便是吴亚军女士口中的那个愿景：“我们希望客户在很多地方都会碰上龙湖，他们的很多需求我们都能够满足。希望终有一天，我们能相遇。”

　　最近，龙湖的员工陆续领到了一本名叫《在龙湖》的小册子，这本手册从2019年全国一线搜集到的300多个文化故事中，精选出了40个成册。这些故事都是龙湖人每一天、每一刻真正在做的事情。

　　人力资源部总经理沈鹰女士在谈到这本小册子时说：

　　当龙湖的同路者越来越多，持续打造高效、有竞争力、持续迭代、自我演进的组织，成为了我们朝向的目标。

　　对于承载了两万余人期许的组织，吴亚军女士用花做了一个比喻：

　　“任何人在一个组织里能像花朵一样绽放，吸满营养，节节向上。如果是这样，就是好的组织。”

　　如今的龙湖有超过26000名同路的花朵，他们当中的很多人都在关心一个问题：龙湖的发展进入快车道，如何适应这种变化？

　　沈鹰女士的回答也许是那张上车的车票：

　　2019年龙湖的敬业度调查达到了历史新高，同比世界五百强最佳雇主平均得分，我们依然高出了5个百分点。

　　一个人或许走得更快，但一群会走得更远。

　　在这段远游的旅程中，不乏10年、20年长期贡献的同路人。这一路，时间把追梦写成了圆梦，把相逢写成了相伴。把光阴、专业、智识与爱，写成了彼此成就。

　　32名10年长期服务奖获得者

　　服务20年的同路者：蒙青、欧万述、王兴伟（左起）

　　吴亚军女士说：一个公司是有灵魂的，而一个公司的灵魂，源自这些多彩灵魂的注入。也正是这些灵魂的注入，形成了龙湖想要追求的价值：

　　在这10年、20年的同路中

　　优秀不难，难的是持续优秀

　　放弃不难，但坚持更酷

　　这段经历就像一段壮美的风景

　　希望下一段旅程我们还能相携如故

　　关关难过，关关过

　　年年难过，年年过

　　但是难，也许就对了

　　难，说明我们在攀登

　　难，说明我们在上坡

　　难，说明我们在一次次抵达荣耀后

　　一次次重新出发

　　我们征服的

　　并不是艰难本身

　　而是以行动激发躯体极值

　　随时迎接变化，拥抱未来

　　每一年的这个时候

　　我们都像今天这样欢聚在这里

　　为过往的成绩而举杯

　　为共同的目标而绸缪

　　但每一年的这个时候

　　我们说的任何一个具体目标

　　其实并不是我们的愿景

　　因为我们的愿景

　　是星辰大海

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责任编辑：梁斌 SF055