还在为骚扰电话、不明来电发愁？ “天翼智能小百通”来袭，充当你的私人小助理！

原标题：还在为骚扰电话、不明来电发愁？ “天翼智能小百通”来袭，充当你的私人小助理！ 来源：周到上海

开会时，一个电话打来“卖保险”；午休时，一个电话打来“推荐补习班”；就连深更半夜，也有电话打来“推销房屋商铺”……

你是否也深受其扰？这些“骚扰电话”不仅打扰用户的正常生活，还存在诈骗风险，给用户造成巨大财产损失。

遇到陌生来电，接，还是不接？成了一大难题。

12月12日，百度智能云与号百信息服务有限公司举行“天翼智能小百通”体验发布会，这款产品可以代替用户接听电话，并将来电意图以语音和文字方式反馈给用户，解决用户在日常电话沟通中应接不暇的困扰。AI时代，人人都能拥有“智能私人助理”

早在今年4月，百度就与中国电信宣布达成全面战略合作，双方将在智慧家庭、智能云、智能连接及搜索、智能驾驶、5G等领域展开深度战略合作，此次发布的“天翼智能小百通”正是双方在智能客服领域的创新落地应用。

具体来说，“天翼智能小百通”是在通信过程中提供来电自动识别和接听服务的产品。

当用户主动挂断电话时，就能唤起智能机器人帮用户接听电话，AI将与来电方进行多轮对话，了解对方来电意图，全程录音，并将应答结果实时通过短信或微信推送给用户。

举个简单的例子，你正在开一个重要会议，外卖小哥却突然打来了电话，当你主动挂断电话时，你的“私人小助理”就会帮你作出应答↓

也就是说，不想接、不方便接的电话都可以随时挂断，用户可以根据文字反馈决定是否回拨，既减少了用户被骚扰的概率，又保证用户不错过重要电话，大大提升了通信效率。

此外，“天翼智能小百通”拥有积累多年的权威号码资源库，包含1亿灰名单标签数据，涵盖房产、保险、教育、快递、外卖等多个分类；

还能根据用户近期关注的行业筛选整理有价值的信息，精准获取信息的同时，节省用户时间。未来可期，百度深耕人工智能领域

“过去永远忙线的客服电话可以打通了，十点后没人服务的问题解决了，人均的沟通时间也增加了。”百度智能云副总经理李硕表示，人工智能的应用让极致的服务从少数人走向了多数人。

在此次合作中，百度智能云提供了领先的AI技术，提升了用户在通话过程中的安全性和便捷性。

可以说，“天翼智能小百通”是百度智能云在智能客服建设方面又一次走在前沿的创新。

根据近日国家工业信息安全发展研究中心发布的《人工智能中国专利技术分析报告》显示，中国人工智能专利申请量排名中，百度以5712件位列第一，包揽了深度学习技术、语音识别、自然语言处理、智能驾驶等多个人工智能核心领域第一。

凭借业界领先的AI能力以及不断深化的业务场景，百度智能云在客服领域已经取得快速进展，已经与中国联通、浦发银行、南方电网、中国东方航空等企业打造出适用于通信、金融、航空等多个领域的专业智能客服。

百度智能云在智能客服领域做出的种种突破展现了AI走向各行各业的可能性，成为国内AI发展从技术走向应用的标杆。

当然，百度智能云对客服领域的探索还远不止于此，未来，百度智能云将进一步完善和提升智能客服平台，以卓越技术助力产业转型升级。