北京消协点名途牛、马蜂窝等平台捆绑销售 保险成搭售最多的项目

原标题：北京消协点名途牛、马蜂窝等平台捆绑销售 保险成搭售最多的项目 来源：趣识财经

近日，北京市消费者协会发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果显示，马蜂窝、驴妈妈等多个平台涉嫌捆绑搭售问题。

调查结果显示，消费者在在线旅游平台遭遇的捆绑搭售问题最多。调查发现，少数在线旅游平台存在涉嫌误导消费者或涉嫌强制消费的捆绑搭售问题。其中，在驴妈妈平台体验预订景点门票时，发现故宫门票均绑定了内馆门票、导览、讲解等收费项目，没有单卖的故宫门票供选择。在马蜂窝平台体验预订机票时，发现用“安心出行”代替“购买保险”；在途牛平台体验预订机票时，用“买份放心”代替“购买保险”。

同时，部分平台通过明显突出搭售选项、弱化无搭售选项来误导消费者。在智行平台和高铁管家平台体验预订火车票和飞机票时，绑定了收费项目的预订选项，不仅颜色醒目而且字号较大；而没有绑定收费项目的预订选项，不仅颜色很淡而且字号较小。体验人员在途牛平台体验预订飞机票和在智行平台体验预订火车票时，弹出的推荐保险页面，“购买保险”选项的颜色醒目且字号较大，“不购买保险”选项的颜色较淡且字号较小。

而在今年1月1日正式实施的《电子商务法》第十九条明确表示：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”

此外，这些平台也通过“出票慢，需排队”等方式变相搭售商品或者服务。据调查结果显示，在途牛、智行、去哪儿、驴妈妈、高铁管家等平台体验预订火车票时，如果选择不购买或取消绑定收费项目，均会出现“出票慢，可能需要排队”、“排队出票”等提示内容，提示不选择收费项目就会出票较慢，涉嫌变相诱导选择收费项目。体验人员在途牛平台体验预订景点门票时，没有绑定收费项目的故宫门票只能当天或提前几天预订，而绑定了收费项目的故宫门票却可以提前较长时间预订。

据调查结果显示，这些在线旅游平台搭售最多的项目是保险，其次是优惠券、接送服务、会员、红包、语音讲解等收费项目。有85.94%的被调查者认为捆绑搭售的并不是自己真正想要购买的商品或服务。除了被误导或强制选择，多数消费者不会主动选择这些搭售的收费项目。