原标题：上半年业绩增长 这家消金公司二季度投诉量飙升 占全省银行业近35% 来源：北青金融
营收净利润双增长背后，晋商消费金融消费投诉问题值得关注。
9月22日，山西银保监局办公室通报了2020年第二季度全省银行业消费投诉情况。通报指出，2020年第二季度，晋商消费金融投诉问题突出，其投诉量为365件，占二季度投诉总量的34.97%。
业内分析人士认为，此前晋商消费金融与长租公寓美丽屋之间产生“租金贷”纠纷，或是二季度晋商消费金融投诉量飙升的主要原因。
投诉量占全省银行业近35%
根据通报，2020年二季度，山西银保监局及辖区各分局接收并转送银行业消费投诉1044件。
其中，涉及国有大型商业银行、股份制银行、农村中小金融机构、城市商业银行、政策性银行的投诉在投诉总量中的占比分别为26.05%、13.79%、16.38%、8.14%、0.57%。而涉及非银行金融机构的投诉达366件，占投诉总量的35.06%。
在通报中，山西银保监局提及，晋商消费金融投诉问题突出，其投诉量为365件，占二季度投诉总量的34.97%，占非银行金融机构投诉总量的99.73%。
从投诉问题来看，个人贷款类业务是投诉“重灾区”。2020年二季度，在全省银行业消费投诉中，涉及个人贷款类业务投诉达688件，占投诉总量的65.90%。
值得关注的是，晋商消费金融个人贷款类业务投诉占贷款类业务投诉总量的一半以上。
二季度，晋商消费金融涉及个人贷款类业务投诉共计348件，占贷款类业务投诉的50.59%，占二季度投诉总量的33.34%，平均每百万个人客户投诉量为52.64件/百万个人客户。
业内分析人士认为，此前晋商消费金融与长租公寓美丽屋之间产生“租金贷”纠纷，导致消费者遇到退租不退贷、甚至征信逾期等情况，从而寻求投诉等方式进行维权，或是二季度晋商消费金融投诉量飙升的主要原因。
频受合作方“拖累”
To B风控硬伤待解
北青金融注意到，与大部分消金公司被投诉利息过高、暴力催收等不同，晋商消费金融则深受合作方“拖累”。
图片来源：聚投诉21CN聚投诉平台显示，晋商消费金融的投诉量达568条，解决率仅为20.77%，其合作方包括达飞云贷、有用分期、期待科技、美丽屋等。多位借款人反映称，其在助贷机构达飞云贷的借款结清后，依旧收到放款方晋商消费金融的电话催收，并因无法销账而导致个人征信受到影响。与有用分期、期待科技相关的投诉均是类似情况。
在租房分期场景上，晋商消费金融曾多次卷入“租金贷”纠纷，仅2018年间就三次踩雷“租金贷”业务。截至目前，仍有消费者投诉称，在美丽屋退租后仍需还贷款，征信受到影响。
麻袋研究院高级研究员苏筱芮指出，合作机构频出问题，说明晋商消费金融在事前审核、合作流程制定等方面还需完善。对于消金公司而言，合作机构频出问题一方面影响其不良率，导致不良上升利润下降，消金机构的经营将会承压；另一方面，消金公司声誉受损，会影响其在业内的品牌形象。
业绩方面，2020年上半年，在行业整体净利润下滑的情况下，晋商消费金融表现突出，是少数几家净利润增长的消金公司。
财报数据显示，截至2020年6月30日，晋商消费金融总资产为69.8亿元，负债总额合计62.62亿元；实现营业收入3.075亿元，较上年同期的2.230亿元增长37.89%；净利润为0.359亿元，较上年的0.327亿元增长9.786%。
人事变动方面，上半年，晋商消费金融迎来新任80后副总裁苗琛。公开信息显示，苗琛来自晋商银行，是晋商银行首批小微信贷员，曾任晋商银行股份有限公司太原府西街支行行长。
文/北青-北京头条记者 范辉 樊梦迪
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