“企业用工目前有什么困难？”“政策方面有没有不理解的？”“我们的工作还有哪些需要改进的地方？”4月14日下午，常州高新区人社局局长潘永?化身服务专员，走访区重点企业，了解企业需求，并落实解决。为解决常态化疫情防控期间重点企业面临的阶段性招工难问题，区人社局相继推出重点企业用工服务相关政策，由局长带头深入企业一线服务，面向全区重点制造业企业推行“一对一”服务模式，成立重点企业用工联盟，实现用工服务全覆盖。
局长带头一线走访“闻企声”
下午两点半，在常州合全药业会议室，潘永?与合全药业人力资源部主任陶俪交谈中得知，该企业将在高新区新建厂区，对用工需求量较大。陶俪说，对生产类和研发类的人才都有需求，招工压力一直比较大，为此公司将生产类人才的招聘条件放宽，将人招进来后公司进行培训后再上岗，但对于研发类人才招聘，一直没有好的办法。在近40分钟的交谈中，潘永?将企业的需求和难点一一记录，他表示，接下来人社部门将对企业员工培训工作提供支持，并会牵头联系化工类院校，帮助招聘研发类人才。
下午4点，在走访星宇车灯时，公司人资部副部长周?提出，公司在外地高校招聘时，对接不畅通，特别是外省很多学校不知道星宇车灯，学校不重视的话就很难招到心仪人才，一直被这个问题困扰，至今没找到好的解决方法。潘永?听闻后表示，高新区于去年启动了百校千企万名英才集聚工程，五年时间内在全国高校建立100个高校引才工作站，目前已经建成一批，如有对口的高校可以牵线搭桥。“下次再去高校招聘，可以叫上我们，你们宣传企业，我们宣传高新区人才政策与生活环境，政府站台，这样可以全方位吸引人才。”潘永?说。
潘永?表示，企业走访只是开始，在今后的服务过程中，必须做到第一时间掌握企业生产经营过程中对人社工作的服务需求，了解企业用工困难和问题，对企业诉求做出反应，并确保答复率100%、满意率80%以上。
构建长效机制保障企业用工
为使服务工作做细做实，区人社局出台《常州高新区进一步加强重点企业用工服务实施方案》，由局领导带头，并从局相关职能处室、事业单位、镇（街道）行政审批局抽调工作人员，组建了14支重点企业用工服务专员队伍，通过组织企业座谈，深入实地调研，及时、准确地掌握并更新企业生产、销售、投资项目开工建设等新动态、新进展、新情况，做好“一企一档”。
为保证服务质量，区人社局建立重点企业用工服务专员制度，推行“一对一”服务模式，打造以“保姆式”“零跑腿”为标志的重点企业用工服务新优势，逐步实现重点企业用工服务全覆盖。制度明确服务专员需制定走访计划，建立健全走访服务工作台账，并实行服务专员激励机制。
创新举措持续优化服务
围绕线上服务，区人社局正在开发常州高新区重点企业用工服务监测系统，通过微信小程序对重点企业每月用工状况及需求进行摸排，对摸排数据进行统一收集、梳理、统计及分析，便于持续优化服务。
区人社局还将定期刊发《新北区重点企业用工服务专报》，从企业用工总体情况分析、阶段性服务开展情况、下一步工作计划、企业用工需求汇总四个方面，为区委、区政府服务企业用工决策和人社局下步服务企业工作开展、精准施策提供详实数据支撑。
加强重点企业用工服务工作，是常州高新区人社局贯彻“532”发展战略，创新践行“急郎中”工作室建设要求的一项举措。潘永?表示，区人社局以完善企业用工服务机制为核心，搭建企业服务平台，破解企业发展难题，通过深入企业一线，闻企声、知企情、排企忧、解企难，进一步激发企业活力，提振企业信心，优化发展环境，助推转型升级，推动常州高新区高质量发展。
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