建立以客户为中心的5G生态圈

原标题：建立以客户为中心的5G生态圈 来源：人民邮电报

现代企业之间的竞争，不仅仅是产品的竞争，更是生态系统之间的竞争。从行业发展看，当前5G产业链各方参与积极性高涨，形成了万马奔腾的良好态势，迫切要求5G产业链上下游企业开展深度合作，实现优势互补。如今，打造5G新生态正成为电信运营商加快5G发展、提升企业竞争力的重要战略选择。

面对5G风口，电信运营商5G生态系统建设应坚持打造以客户为中心的5G生态圈，构建“用户+平台+产品”三层架构，这是电信运营商打造具有竞争力的5G生态圈的必然选择。打造5G生态圈客观要求电信运营商遵循5G发展规律，坚持以客户为中心，以应用创新为引领，加强与产业链合作伙伴的合作，共同做大5G市场，实现共赢发展。

首先，坚持以客户为中心、为客户创造价值是5G生态发展的根本。谁掌握了用户，谁就有业务拓展的空间和在整合产业链上博弈的话语权，平台、终端、应用、连接、合作只是布局生态系统的手段。坚持以客户为中心，关键是要提升客户体验，为客户打造好的产品和服务，这客观需要电信运营商努力提升客户洞察能力、自主创新能力、产业资源整合能力、平台运营能力和组织创新能力。

其次，打造强大的5G开放平台。5G发展，可以说处处是平台，如边缘计算(MEC)平台、切片经营平台、行业应用平台(如工业互联网平台)、面向消费者的5G应用平台(如智能高清视频平台)、5G开放实验室、5G联合创新中心、5G产业联盟等，这些平台相互联系、相互作用，共同构成了5G开放运营平台。打造5G开放平台，要求电信运营商坚持开放合作、共创共享、共生共赢的发展理念，积极推进5G产业创新联盟建设，以打造MEC平台、5G开放实验室、5G联合创新中心等创新平台为依托，充分发挥运营商云网融合优势，为千行百业数字化转型开放网络与平台、应用研发、端到端的产品体验与测试、营销渠道等能力，实现生态赋能，推动产业合作，共同做大5G市场，实现共同发展。

再次，打造一体化产品体系，努力向整体化解决方案提供商转变。5G生态系统建设必须立足大连接战略，加强5G精品网络建设，做大5G用户规模，这是5G生态建设的基础。在5G产品创新上，要打造“连接+应用+终端+行业解决方案”的一体化产品体系，尤其是在终端、行业解决方案提供上要积极探索、提升能力、提升客户服务附加值，积极进入5G内容应用的领域，开拓内容应用的新蓝海。随着5G的商用以及市场需求的推动，5G生态圈建设最为关键的是应用创新。面对巨大的5G市场，电信运营商5G产品模式应由单产品的提供向一体化解决方案方向转变，这是大势所趋。打造5G生态优势，电信运营商要通过推进专业化运营快速弥补行业解决方案这一短板。

最后，坚持开放合作。打造5G生态圈本质上就是整合社会资源，实现优势互补，共生共融，共同发展。因此，开放、开放、再开放是打造生态圈必须遵循的原则。在开放合作领域，聚焦工业互联网、智慧城市、医疗、教育、金融等领域，整合产业优势资源，实现优势互补，强强联合；在开放合作内容方面，重点围绕行业标准制定、应用创新、终端研发、技术攻关、模式创新等开展联合研发和应用创新；在开放合作方式上，加大资本经营投入力度，积极开展战略联盟、兼并收购、战略投资、成立合资公司等多元化的资本经营方式，培育新的业务增长点，积极打造5G产业生态。

面临5G时代的到来，打造强大的5G生态圈任重而道远。在整合与被整合之间，企业需要找准位置，提升服务能力，同生态合作伙伴共谋发展。在推进5G生态圈建设过程中，应始终坚持以客户为中心的高质量发展观，以应用创新为引领，以重塑新型核心竞争力为根本，聚焦垂直行业应用市场，广泛开展产业合作，携手共进，共同打造5G生态圈，在促进5G产业大发展中实现互利共赢、利益共享和共同成长，真正使5G成为推动企业持续增长的新引擎。