美国实体店的“黄昏”：零售业最重要的一天 “黑五”客流量腰斩

　　原标题：美国实体店的“黄昏”：零售业最重要的一天，“黑五”客流量腰斩

　　作者祁月

　　2020年的“黑色星期五”美国商家疯狂大促销因为有了公共卫生事件的背景而显得十分特别，销售数据更是令人惊讶。

　　11月27日“黑五”当天的销量最大特点用两个字就可以概括：分化。

　　确切地说，是实体店面销量与网上销量的显著分化——前者表现暗淡，甚至可以用“灰色星期五”来形容，而后者则亮眼无比， 创出了史无前例的高位。

　　实体零售：“黑五”变“灰五”

　　擅长做实体店面数据统计的分析公司RetailNext的最初统计数据显示，往年美国人在“黑五”期间疯狂抢购、全民疯抢的场景今年不复存在了，到店客流量同比惨遭“腰斩”，降幅多达48%。

　　好在销售金额的降幅没有这么惨，同比跌幅为30%。

　　到店客流量大幅下降是可以理解的，毕竟，社交距离等防疫措施阻碍了一些人出门抢购，而一些收入受到影响的消费者的抢购意愿可能变淡了。

　　而对于销售额没有出现同等降幅，RetailNext零售咨询与额客户服务体验部门负责人Lauren Bitar认为，外出购物的消费者比前几年有了更加强烈的购物意愿，而实体店商家们也改进了服务， 从而促进了店面销售。

　　Bitar还补充说，考虑到对确诊病例上升的担忧以及许多餐馆取消了重新开业计划，今年黑五客流量的下降实际上被认为是一种胜利。

　　对于百货公司来说，令他们担忧的事情是，他们可能在吸引网上顾客方面做得不好，所以客流量受到抑制对一些百货公司来说是个坏消息。

　　在线零售：销售额创历史新高

　　不过，今年“黑五”期间的在线销售额表现非常靓丽，创出了历史最高水平。

　　美国分析公司Adobe Analytics于11月28日公布的数据显示，“黑五”当天，美国在线消费额同比激增21.6%，达到90亿美元，创历史同期新高。

　　Adobe Analytics表示，今年“黑五”已成为美国历史上第二大在线消费日，消费额仅次于2019年的“网络星期一”。

　　黑五当天，消费者平均每分钟在线消费630万美元，人均消费27.5美元。消费者最青睐的网购商品是玩具和电子设备，其中线上购买智能手机的消费额同比增长25.3%至36亿美元，占在线消费总额的40%。

　　之所以出现这种情景，一是可能与部分消费者放弃出门购物，转为在线抢购有关，二是与塔吉特（TGT.US）、百思买（BBY.US）、迪克体育用品公司等大型零售商纷纷鼓励消费者公共卫生事件期间采取线上购物、线下提货的消费方式有关——“黑五”当天，此类提货服务需求同比增长了52%。

　　Adobe Analytics预计，今年11月30日“网络星期一”在线消费额有望同比增长15%至35%，达到108亿美元至127亿美元，成为有史以来规模最大的在线消费日。

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责任编辑：王婷