又一批银行开始清理睡眠账户 专家建议提高人性化服务

又一批银行开始清理睡眠账户 专家建议提高人性化服务
2021年05月11日 04:08 证券日报

  原标题:又一批银行开始清理“睡眠账户” 专家建议提高人性化服务

  本报记者 彭 妍

  又有一批银行加入到对“睡眠账户”大清理的队伍中。近期,工商银行光大银行中信银行兴业银行等多家银行在其官网陆续发出通知称,要对不符合规范的“睡眠账户”以及同一客户名下的超量账户进行清理。

  《证券日报》记者采访后了解到,很多银行已陆续向用户统一发送短信或是电话通知,但由于一些客观原因,部分用户并未接到通知。多家银行的理财经理对记者表示,用户最好定期去银行维护自己的联系方式,定期梳理个人名下的银行账户及相关资产,及时注销睡眠账户和长期不需要使用的账户。

  新增多家银行

  清理异常账户

  工商银行近日发布的《关于清理长期不动个人银行账户的通告》称,今年7月起将对用户长期不用的个人银行账户(借记卡和活期存折)开展清理工作。清理范围为:截至今年6月30日,凡连续三年以上(含三年)未发生客户主动交易,账户余额为零,且未签订信用卡、个人贷款还款及其他代收代付协议的账户(借记卡和活期存折,下同),其账户功能将调整为非柜面业务只收不付。其中,金融社保卡、军人保障卡、武警军人保障卡、退役军人拥军优抚卡、公积金联名卡等政策类账户,理财金账户卡、财富理财金卡等特色账户,不纳入清理。

  《证券日报》记者注意到,除了工商银行外,近期还有多家银行发布类似公告,其中包括光大银行、中信银行、平安银行、兴业银行、广发银行等股份制银行。记者对上述银行发布的公告梳理后发现,此次部分银行清理的账户主要分为两类:一类是账户余额低于10元,且长期未发生交易的“睡眠账户”;另一类是个人在同一银行开立的超出监管规定数量的账户。但不同银行对不规范账户的清理标准不同,部分银行上述两类账户均会清理,而有的银行只清理其中一类。

  早在去年年底,已有多家银行发布类似公告,包括建设银行农业银行邮储银行等国有大行以及部分股份制银行。

  对于清理个人长期不动户及个人开立多个结算账户的原因,多家银行表示,针对相关账户的清理工作,主要是为了落实监管要求,防范电信网络诈骗风险,保障客户账户资金安全。

  光大银行在近日的公告中明确表示,“目前,一些客户手中有多张银行卡,但常用的其实只有两三张。对客户来说,卡片太多,日常管理难度大,如果管理不慎,还会增加被盗刷、被买卖、个人信息泄露的风险,以及被不法分子利用实施电信网络诈骗。另外,许多持卡人的资金分散在多张银行卡,也不能有效理财,损失了收益。总体来说,建议一人不要持有多张银行卡,应定期梳理个人名下的银行账户和相关资产,提升风险管理意识,及时注销睡眠账户和长期不需要使用的账户。”

  银行清理“睡眠账户”,对用户会有什么影响?为此,《证券日报》记者随机采访了多名储户。部分储户表示,已经收到银行发的短信通知,准备近期去银行网点办理。但也有部分储户表示,并未收到银行方面的相关提醒,也不了解银行的此次清理活动。

  值得注意的是,尽管银行为储户提供了短信通知,但仍有部分储户因客观原因并未接到通知。一家国有大行的理财经理对记者表示,对于异常账户的清理,要么总行统一向用户发短信,要么有专人电话通知。不过,也存在通知不到储户的情况,因为有些储户更换了手机号却没有在银行进行相应变更,还有些储户就没留相关信息。特别是早期的开户者,只允许用座机号开户,目前很多座机号都撤了,基本打不通。为了账户安全,建议大家最好是定期去银行维护一下自己的联系方式。

  有业内专家表示,银行此次对“睡眠账户”的清理行为,主要是针对那些闲置时间过长的银行卡进行处理,因此对储户影响并不大。

  清理“睡眠账户”

  银行应更人性化

  在个人账户分类管理政策出台之前,我国对银行账户开立的管理较为宽松,未对银行账户实施分类管理,也未对账户开立数量进行明确限制。部分银行为了增加客户,采取营销措施吸引客户在本行开立账户;部分储户出于自身需要,也主动在多家银行开立多个账户;还有一些机构和个人,为掩盖违法违规行为,借入他人身份证件开立数量过多的银行账户,由此积累了一定数量的“睡眠账户”。

  对此,央行于2015年12月发布《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,首次提出对银行账户实施分级管理机制。随后,央行多次发布关于落实改进个人银行账户分类管理制度的相关通知。因此,清理个人长期不动户开始成为很多银行的重点工作之一。

  招联金融首席研究员董希淼在接受《证券日报》记者采访时表示,银行账户是经济交易活动的基础载体,加强对银行账户的管理,有助于保护社会公众资金安全,维护经济金融秩序,打击违法犯罪行为,建立健全惩治及预防腐败体系。清理“睡眠账户”,是加强银行账户管理的重要措施之一,对银行和储户都具有积极意义。

  董希淼特别强调,近年来电信网络新型违法犯罪活动较为猖獗,多部门提出要打击、整治、惩戒多管齐下,坚决打赢“断卡”行动攻坚战。其中,清理“睡眠账户”就是其中措施之一。另外,适当清理“睡眠账户”,可减少银行资源占用,有助于降低银行运营成本,将更多的金融资源用于提升客户服务水平。

  针对银行对“睡眠账户”的清理,很多用户更关心自身银行账户的安全如何保护。

  “个人用户应提高风险防范意识,积极清理‘睡眠账户’。”董希淼对记者表示,银行在加大清理“睡眠账户”时,也应提高人性化服务的意识。例如,处理不同类型的“睡眠账户”时,应以短信、公告等方式向用户发送温馨提示,主动说明情况,在合规的情况下给予客户选择权,增强用户的安全感。对用户而言,要定期梳理个人名下银行账户及相关资产,提升风险管理意识,主动注销过多的、不常用的银行账户,并在密码设置、账户登录管理等方面做好保护措施,降低账户被非法盗用的风险。

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责任编辑:潘翘楚

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