安华农险荣膺 “年度卓越客户服务保险公司”大奖

原标题：安华农险荣膺 “年度卓越客户服务保险公司”大奖 来源：中国网财经

　　2019年7月8日，由《每日经济新闻》发起，联合专业学术机构、第三方咨询机构联合主办的保险行业评选——“2019中国保险业科技创新榜”在京隆重发布。本次评选以行业、机构全量数据为依据，从人寿保险公司、财产保险公司、新锐保险公司、保险资管公司和互联网保险平台五个细分领域，评选出新生态环境下中国保险业的佼佼者，凭借卓越的发展潜力和良好的客户服务能力，安华农险成功入选该榜单主榜，并荣获“年度卓越客户服务保险公司”。

　　主办方认为，近年来，安华农险深入践行国家创新驱动发展战略，深刻理解金融服务“三农”发展、全面助力乡村振兴的内在要求，从客户需求出发，立足专业化、差异化、精细化，深入研究不同行业、区域、渠道、客群对风险保障的差异化需求，深度聚焦，持续探索满足客户保障与体验需求的产品和服务，为客户尤其是“三农”消费者带来全新保险服务体验。

　　实际上，安华农险成立十五年来，始终秉持“根植农村、安身农业、贴近农民、服务三农”的企业宗旨，秉承“以客户为中心”的原则，以“专心、精心、安心、贴心、耐心”的“五心”服务理念，持续提升服务能力，完善人才队伍培养机制体制，着力打造了一支高精尖的专业团队，为广大投保人提供全流程专业贴心服务。

　　创新服务机制，多维度优化客户体验

　　近年来，安华农险利用移动互联智能技术不断创新智能服务模式，建立起多平台相融通的客户服务渠道。上半年，安华农险围绕“聚合三农客户、风险保障切入、持续全面深度服务升级”的客户战略目标，通过科技赋能，借由智能客服平台，以移动出单、自动核保、移动查勘、智能营销、CRM系统应用等为抓手，全方位、无死角地打磨客户服务细节，全面提升服务质量，客户满意度高达99.9%。

　　在移动互联网走进下半场的背景下，安华农险继续深化微信版承保理赔信息查询、养殖险微信报案等线上服务渠道，有效地实现了客户无障碍地与公司互动交流，即时感受安华就在身边的便利。

　　与此同时，安华农险持续梳理涉及客户的办事流程，精简内部办事环节，优化办事程序，减少材料数量，缩短办理时限，为客户提供“只跑一次”办结服务。截止日前，仅安华农险吉林省分公司，通过全面梳理，办事事项20项，涉及年办件量约37万笔，均实现了“只跑一次”的改革要求。......

　　强化产品创新能力，服务“三农”全链条发展

　　强大的产品创新能力是安华的核心竞争优势。安华农险始终坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究不同群体的保障需求，积极响应中央政策号召，坚持以市场为导向，深挖客户资源，前瞻性地预判市场趋势，在开发了各类种植险、养殖险、林业险传统保险产品的基础上，又积极开发了各类创新保险产品。

　　在我国多省陆续出现非洲猪瘟疫情时，公司积极承担社会责任，针对养殖户的切实风险保障需求，研发了行业首款“非洲猪瘟疫病政府强制扑杀补偿保险”产品。全力践行专业农险公司的使命担当，保障生猪养殖产业可持续发展，为公司赢得了良好的口碑。

　　应用区块链技术赋能产品创新，推出山东省区块链肉鸭养殖保险，破解该类保险数据失真难题，有效杜绝道德风险发生，节约业务成本，提高理赔效率，突破传统业务发展模式。

　　同时，安华农险还在行业内首先推出政策性“烟台苹果订单农业+保险+期货(权)”产品，为生产企业、苹果期货交割库和果农提供价格避险工具，支持地区优势产业发展，得到当地政府的好评。

　　此外，安华农险持续探索天气指数保险应用的领域和模式，实现由传统单灾因简单型向多灾因复合型转变，由种植险和林业险向养殖险扩大，研发了锡林郭勒盟肉羊天气指数保险。

　　安华农网 服务“三农”最后一公里

　　农村保险销售服务网络(简称：农网)是安华农业保险落实中央服务“三农”政策，实现百姓“足不出村”就能享受保险服务的具体步骤和举措。

　　安华农网设立7年来，布局不断完善、覆盖服务人群持续扩展，截至2018年末，安华农网已在吉林、山东、内蒙古、辽宁、青岛、北京、大连、四川、黑龙江、河北的10个省级分公司、59个市、321个县、建立乡镇服务网点1761个，已建机构乡镇覆盖率35%；发展农网人员逾5000人，为近30万农村客户将安华的产品和服务送到了家门口。

　　再多的成绩都已属于过去，新的征程就在脚下。安华农险将一如既往地保持服务“三农”的初心，在与广大农村客户的良性互动中不断朝“安农安天下”的使命迈进。