格兰仕就“搜索异常”深夜发声：请不要站在人心的对立面

 财经网讯  6月18日凌晨，针对格兰仕“搜索异常“要求天猫高层公开回应一事，格兰仕官方微博深夜转发其线上运营工作人员视频，再次喊话表示”请不要站在人心的对立面”。据悉，该微博名为“路飞加油鸭”的博主为格兰仕沙力专卖店运营，该运营展示了5月27日至6月17日多张店铺搜索排名结果及后台流量数据变化，并表示“我们就是被屏蔽了”。

　　格兰仕官方微博截图

　　根据该专卖店运营发布的视频截图显示，5月27日，搜索其爆款“微波炉“销量排序，格兰仕沙力专卖店产品位于搜索第一位，”除了第一名，第4名第6名也是我们的单品，曾经是我们和天猫一起打造的爆款，是联合定制的双logo天猫精灵款。”

　　视频中截图日期显示为5月27日

　　“到了6月2日，在进行相同的搜索时，第一页已经找不到格兰专卖店的产品，直到6月17日事件发酵当天，销量搜索排名依旧找不到格兰仕专卖店的相关产品。”

　　视频显示截图日期为6月2日

　　截图日期为6月17日

　　此外，该运营还展示了其店铺在“生意参谋“，阿里官方数据工具上的搜索量数据，截图显示，5月20日当天，其店铺搜索访客量为13958，6 月6号当天的搜索量是518，访客同比下滑了96%。该运营表示，“全店靠推广续命，50%到60%的推广流量，我们就是被屏蔽了。”

　　6月17日中午，广东格兰仕生活电器商业有限公司（下称“格兰仕”）发表公开声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。格兰仕称，发现异常后，公司通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。格兰仕方对此表示不满，并认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

　　17日晚间晚间，格兰仕官方再发声明表示，当日16时左右，格兰仕在天猫平台搜索恢复正常，然而16时28分左右，搜索再度出现异常。直到19时，天猫方面仍未与其直接沟通。格兰仕方期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性发展。

　　昨日晚间九点，财经网就此事询问阿里集团相关负责人，但并未得到相关公开回应，对方仅表示“天猫搜索结果一直很正常”。截至目前，天猫方面仍未针对次格兰仕方面的质疑发表公开回应。