铂涛集团扎心操作 客用毛巾擦拭马桶
距离酒店被爆出卫生问题、APP被爆出虚假抽奖行为已有将近一个月的时间，铂涛集团却始终保持缄默
《投资者网》乔丹
近两年来，酒店卫生问题开始频频引发关注。日前，铂涛集团旗下的酒店“不幸中招”，被暗访者发现了酒店不干净的的现象，并拍摄视频传至社交媒体上，引发一片哗然，而对于以上，铂涛集团均以沉默待之。
卫生问题频发
公开资料显示，铂涛集团由连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁、天使投资人何伯权及另几家投资机构共同组建。铂涛集团通过旗下的各个子公司，分别经营有限服务酒店市场的高、中、低端品牌系列，旗下酒店品牌有7天连锁（下称“7天”）、麗枫、铂涛菲诺、喆·啡、ZMAX潮漫等。截至2018年7月，铂涛集团门店数量超5000家，覆盖全国470多个城市，会员人数超1亿人次。
2月8日，人民日报发布视频微博，点名铂涛集团旗下的麗枫及7天存在卫生、噪音、安全隐患等问题。视频显示麗枫虽然硬件设施较新，但房内卫生问题堪忧，被发现台灯下有遗留指甲、水壶有残留水、服务员用客用毛巾擦拭面盆、电水壶、马桶等现象，且房内噪音持续到深夜11点半，分贝值达60左右（据“科普中国”审核的百度词条显示，噪声级为30～40分贝是比较安静的正常环境，超过50分贝就会影响睡眠和休息）。而7天则存在仅用热水清洗餐具、客房布草置于垃圾桶边等卫生问题，以及登记入住不核对身份信息这一安全隐患，而根据《中国旅游饭店行业规范》显示，饭店在办理客人入住手续时，应当按照国家的有关规定，要求客人出示有效证件，并如实登记。
这并非铂涛集团首次涉嫌酒店卫生问题。
2018年12月，梨视频拍客爆出7天的布草洗涤厂将带血床单及普通被罩放在一起洗涤，还将酒店毛巾与足浴会所的布草、一次性内裤混在一起清洗，并将洗涤完成的布草与脏布草推在一起。另外。洗涤使用违规化料双氧水、草酸等强力漂白剂。事件发酵后，铂涛集团回应称，涉事酒店为早已与7天终止合作的挂牌酒店。而对于人民日报微博点名的此次事件，截至日前，铂涛集团还未发表过任何声明。人民日报微博点名的麗枫及7天，是否是铂涛集团旗下正常存续的酒店？铂涛集团如何回应此事？《投资者网》向铂涛集团集团进行求证核实，但截至3月8日14时未收到任何回复。
App抽奖惹争议
一波未平一波又起。继卫生问题后，铂涛集团旗下的铂涛旅行APP，被爆出平台抽奖活动的奖品出现“货不对板”现象。
近日，山东聊城的刘先生参加铂涛旅行APP上一个抽奖活动，中奖显示其中了一部iPhoneXS，然而两个小时后，刘先生却被客服告知“因为系统问题，导致界面显示错误，抽中的并不是一台手机，而是一张免费房劵。” 对此，刘先生表示并不认同，“因为若抽到免费房券，自己账户内会马上显示中奖信息，而抽到手机后，则两个小时后才变更为房券。”据悉，目前已有多名消费者出现类似情况，并将进行联合维权。
公开资料显示，铂涛旅行APP为铂涛集团旗下的酒店官网预定平台，用户可以通过其预定锦江、铂涛等集团旗下的近1万家酒店。上文的刘先生参与的正是铂涛旅行APP首页显示的“幸运大转盘”活动，活动细则显示，用户可以每天获得三次免费抽奖机会，之后可以消耗10积分兑换一次抽奖机会。《投资者网》游览抽奖页面发现，奖品除了iPhone XS外，还有电动牙刷，电脑等。
奖品为何会在两小时后变更？以上奖品是否真实存在？《投资者网》向铂涛集团集团进行求证核实，但截至3月8日14时未收到任何回复。
针对此次事件，有律师指出，这种抽奖行为，双方实则已经形成了一种合同关系，双方应该履行合同规则，公司应该向消费者交付苹果手机。若公司不交付，则构成违约行为。当双方协商不一致且公司拒不履行交付行为时，消费者可以起诉公司，要求公司承担违约责任。
业绩表现亮眼
虽然铂涛集团的酒店卫生及相关服务屡被消费者诟病，但反观其业绩表现，却成控股公司业绩增长的重要驱动力。
公开资料显示，铂涛集团为锦江国际旗下上市公司锦江股份（600754.SH）控股公司。在2015年9月18日、2018年1月12日、2018年11月23日，锦江股份分别以82.69亿元、12.05亿元、3.51亿元的价格，收购铂涛集团81.0034%、12.0001%、3.49825%的股权。截止日前，锦江股份已经拥有铂涛集团96.50175%股权。
据锦江股份2018年第三季度财报显示，于2018年1至9月份，公司实现合并营业收入10.95亿元，同比增长9.23%。实现营业利润12.9亿元，同比增长31.73%；实现归属于上市公司股东的净利润8.7亿元，同比增长22.51%；实现归属于上市公司的扣非净利润6.7亿元，同比增长36.99%。
其中，对于合并营业收入及归属于上市公司股东的净利润实现增长的原因，财报中称，铂涛集团的营收增长是原因之一。财报显示，铂涛集团前三季度实现营业收入3.26亿元，同比增长10.47%。实现归母净利润3.19亿元，扣除锦江股份1月份增加收购铂涛集团12.0001%股权的影响，预计同比增长10%-15%，而算上新增股权并表则实现归母净利润同比增长41.75%。
而锦江股份其他酒店品牌，锦江之星、锦江都城、维也纳、卢浮前三季度的营收及归母净利润则为10.40亿元（-3.27%）、1.37亿元（-9.24%）；1.29亿元（22.8%）、3263万元（7.48%）；1.97亿元（21.14%）、1.81亿元（-1.35%）；3.97亿欧元（4.27%）、2400万欧元（-1.68%）。（思维财经出品）■
责任编辑：李锋
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