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“花总”信息再泄露,酒店搞不好卫生管不住用户隐私?
议论风生
搞不好卫生,也管不住用户隐私,受到再强烈的火力攻击也没什么可冤的。如果这就是五星级酒店的运营水准,那只能说这个行业的底线,比我们想得还要不堪。
11月14日晚,微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》,揭露了14家五星级酒店脏浴巾擦杯子擦马桶等卫生乱象。但在涉事酒店道歉的同时,“花总”的个人护照信息两度遭泄露,聊天截图显示,贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工称“花总入住时相互通知”,以进行提防;洲际酒店集团员工评论“丑人多作怪”等。目前两家传播护照信息的酒店都道歉了,但并没有交代泄露的源头。
其实相较脏浴巾擦杯子的卫生乱象,涉事酒店挟用户信息打击报复的操作,恶劣程度更甚。在酒店掌握海量用户数据的前提下,这种排斥式打击显示出让人后怕的一面。比如,涉事的贵阳汉唐希尔顿花园酒店,“花总”并没有入住,那么是通过什么渠道获取的护照信息,而酒店对用户数据的采集、使用和保管过程中的信息不对称,也意味着隐私被侵犯能够隐秘地进行。
这两年酒店行业高速扩张,诞生了不少体量相当庞大的品牌。与酒店被资本化同时发生的是互联网化,大多数酒店开始采用数字化的方式进行管理。
在这种前提下,同一个集团下的不同酒店之间,甚至行业共同体之间,基于抵制负面曝光者的考虑,用户数据完全有可能被共享。
另一个可以作为参照的案例是,今年8月,旗下拥有汉庭、美爵等诸多品牌的华住,用户数据疑似被上传到暗网上,泄露数据涉及1.3亿人,信息条数达到5亿条。这些海量的用户数据被公然叫卖,成为地下黑产的一部分,它所呈现的,正是酒店在隐私管理上的巨大漏洞。
去年开始实施的《网络安全法》第三十六条要求,网络运营者对其收集的公民个人信息必须严格保密,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。但正如酒店用脏浴巾擦杯子难以监管一样,对用户数据的管理,由于信息不对称,很大程度上也只能依赖自律。
另一方面,从用户信息录入到管理,泄露的渠道从在线OTA平台、点评网站到网络运营商、黑客,可谓多种多样。像华住旗下的汉庭等酒店,在2013年曾因为WiFi管理和认证管理系统存在漏洞,导致大量用户数据被泄露。
当然话说回来,不管是系统漏洞,还是酒店内鬼,用户身份、开房信息频繁被泄露,通常都是酒店数据管理不当的结果。至于此次“毛巾门”风波,利用信息获取优势,故意泄露“花总”护照以泄愤的意图相当明显,它暴露的是数据管理问题,更是企业良知问题。
搞不好卫生,也管不住用户隐私,受到再强烈的火力攻击也没什么可冤的。如果这就是五星级酒店的运营水准,那只能说这个行业的底线,比我们想得还要不堪。而作为海量用户信息的持有者,缺少法律底线意识,某种程度上是一件更危险的事。
□熊志(媒体人)
责任编辑:李锋


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下周行情展望2025.03.21 -
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2、调整的级别行情没什么可聊的,做个调查吧这一波调整,你觉得30分钟级别调整好,还是日线级别调整好。如果是三十分钟级别调整,到时能做波段操作,仓位半仓左右。如果是日线级别调整,等待的时间可能长一些,到时候长线、波段、ETF都可以布局。目前我的2个组合几乎没什么仓位,特别是长线组合,一直都没布局,短线组合还有半仓。我先说自己的预期,当然是预期,咱就是瞎聊。我的屁股现在坐在没仓位的情况下,我当然希望日线级别调整,到时候我好布局长线(一招鲜升级版个股)和ETF,不然我只能玩短线了。所以如何来交易,都是屁股决定的,坐在哪里就希望什么,只是市场会有自己的判断而已。 -
北京红竹今天 08:05:00
1、2个中枢之后的结果最近强调最多的就是2个中枢之后不做任何的追买,只考虑如何卖出的问题。这是缠论教科书式的定义,今天一根阴线跌下来,可以谈买入了吗?依然还不是不谈,缠论不是看跌了多少,而是要看结构。市场怎么走都可以,但缠论是我们能看懂的交易体系,走出我们能看明白的走势,再干活就好了。现在就是踏踏实实等待三十分钟级别回落段的出现。对于调整我们在做个分类,第一种分类,如果日线一笔调整不破3297点,后面指数还可以继续新高,这里的干活仓位半仓就好。第二种分类,如果日线一笔调整跌破3297点,那就踏踏实实等日线级别一段下跌之后,再谈买入的事。不预测,只谈分类就好。市场给什么走势,我们做什么走势就好。 -
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