友邦中国张晓宇：一位外资CEO的成长史

　　原标题：张晓宇：一位外资CEO的成长史 | ‘吾国吾民’特别策划

　　记者：姜鑫

　　2019年，时间的年轮驶过了100年。张晓宇所掌舵的友邦中国大陆业务在对外开放的大潮流中迎来时隔17年的扩容，“有压力更有动力”，面对进一步的开放，张晓宇已经做好了准备。

　　上海外滩，中山一路17号，友邦大厦。隔着黄浦江，与对面陆家嘴的摩天大楼相比，多了些许历史感。

　　在这里，友邦中国CEO张晓宇向经济观察报记者讲出了自己的故事。

　　低调、内敛、逻辑清晰、直击要点，这位数学系出身的CEO似乎并不愿意长篇大论；半开放的办公区域内，摆放的最多的是书籍，书桌的正对面摆放着一组相框，照片中的张晓宇坐在复旦的“小白楼”前，意气风发，充满着学者气质。

　　少年班、复旦高材生、曾经最年轻的北美精算师……这些标签足以反映出张晓宇优秀的成长历程，但他却谦逊地坚持，自己最为认可的还是AIABaby（AIA为友邦简称）这一标签。1998年进入友邦实习，2000年加入友邦，2017年成为友邦中国区CEO，张晓宇目前是友邦体系内最年轻的一任CEO。

　　时间回到1919年，一位年仅27岁的美国小伙子科尼利厄斯·范德·史带，在当时有“东方巴黎”美誉的上海租了两间门面，雇了两名职员，在中国先后成立了美亚保险公司和四海保险公司，四海保险后来更名为友邦。

　　2019年，时间的年轮驶过了100年。张晓宇所掌舵的友邦中国大陆业务在对外开放的大潮流中迎来时隔17年的扩容，“有压力更有动力”，面对进一步的开放，张晓宇已经做好了准备。

　　励志做学术的高材生进了保险公司

　　1992年，改革开放掀起了新一轮高潮，中共十四大提出建立社会主义市场经济体制的改革目标，保险业由此进入竞争起步阶段。

　　同样在这一年，友邦保险获得了中国政府颁发的第一张外资人寿保险公司营业执照，成为国内首家外资寿险公司，同时其也是截至目前国内唯一一家外资独资寿险公司，这被称为中国保险业乃至整个金融业对外开放的里程碑。

　　这一年，张晓宇16岁。

　　在别人刚进入高中求学的年纪，张晓宇提前拿到了复旦大学数学系的录取通知书。“从来没想过做CEO，而且之前就没想过要进公司。”因为在复旦读的是数学系，彼时张晓宇一心想做研究，希望能够在学术上做出成绩，就业目标更是成为一名在学术上有所成就的教授。未曾预料，本来计划出国深造的张晓宇在毕业前夕遇到了家庭困境。“大学快毕业时，我父亲生病了，现在依然记得很清楚，好像是胸腔积血，当时做了二尖瓣的手术，但第一次手术做失败了，失败之后很长时间才缓过来。”

　　困境面前，张晓宇的人生轨迹发生了变化——财力、精力上的大量付出后，张晓宇改变了出国的计划，决定留在国内深造。

　　成绩优秀的张晓宇在毕业前夕获得了直升资格（保研），“当时想着是选一个利于就业的专业，从一个热衷于研究的学生变成了看‘钱景’选专业，可见遇到家庭困境对人的改变有多大。”张晓宇笑着打趣道。

　　自1994年后，友邦保险先后与复旦大学、中山大学、中国科技大学及北京大学等四所国内著名高校合作，共同成立精算中心。正好友邦-复旦精算中心设在了数学系，成绩顶尖的张晓宇成为了其中一员。

　　张晓宇与友邦的缘分有了进一步的深化发生在1998年。那一年，是国务院批复设立上海市浦东新区的第六年，也是友邦在中国复业的第六年。

　　“在1998年的时候，友邦找了一些大学生去公司实习，我也是其中一员，实习期间为一个月。”孰料，学习到第二周，张晓宇就得到了友邦公司的认可，并希望他一直实习下去，彼时，张晓宇刚刚读研一。“所以后来他们叫我AIABaby，我还是蛮认可的，因为当时还没有从学校毕业就在友邦工作了。”

　　研究生学分修完后，张晓宇于2000年加入了友邦精算部。进入友邦中国之后，张晓宇在2002年自学完成了北美精算师的所有课程，并通过了考试，获得北美精算师资格证。2002年5月，26岁的张晓宇到美国领取了精算师证书，那时，他是通过这一考试人中年纪最小的一位。

　　中国加入世贸组织后，大量外资保险机构看好中国保险市场，并加快市场进入节奏。2002年那一年，有6家外资保险公司获批进入中国保险市场。

　　最年轻CEO成长记

　　从2000年加入公司，再到2017年出任CEO，张晓宇的成长仅用了17年。

　　在进入友邦中国的17年里，张晓宇前后经历了精算部门、渠道业务部门、分公司渠道部等多个部门，每一次转变对于张晓宇来说都意味着一次蜕变，也铺垫了下一步的长远。

　　张晓宇的第一次职业改变发生在2008年。

　　2008年美国次贷危机引起的华尔街金融海啸，导致当时全球最大保险集团美国国际集团（AIG）出现危机，作为AIG成员公司的友邦也难免受到影响。“2008年金融危机其实对每个友邦人触动都是蛮大的，因为那时候我们母公司AIG遇到危机，美国政府参与纾困，那时候我有参与到项目里去。”尽管在亚洲展业的友邦最后经住了考验，但对于他个人来说，2008年仍是令人印象深刻的年份。

　　也正是在2008年，张晓宇的精算生涯从此改变了方向。当时同样精算出身的中国区CEO希望张晓宇跳出精算部门，去接触一些渠道等其他方面业务，便安排张晓宇到其它部门工作。已经在精算领域深耕近十年的张晓宇对此经历了激烈的思想斗争，“联想到最后带友邦保险成功经受危机考验的是企业文化、渠道品质和风险管理，最后我还是下定决心跳出舒适区，做一些突破和转型，后来的经历也让我知道这一步并没有走错。”

　　在渠道部门，张晓宇经历了友邦中国的系列变革。

　　1993年上海分公司成立之后，友邦保险首次将保险营销员制度引进中国大陆寿险市场，不仅培育了第一批专业保险营销员，还将现代商业保险理念和制度植入中国大陆寿险市场，并引发一场寿险营销革命。

　　但随着这一制度的快速发展，营销员制度也出现了一些问题：人海战术推进下，呈现质量不高、缺乏管理、活动率很差的特点，那时张晓宇配合管理层进行了营销员渠道2.0改革。这也是张晓宇第一次，从精算部门走向业务一线。

　　真正独当一面的时候是在2011年，已经在渠道部门做得风生水起的张晓宇，授命到分公司担任业务发展总监。

　　“我们内部的话叫秀才去带兵了，因为要真的到第一线去管理营销员的队伍了，把此前设计的一些改革落实到实践中，那两年对个人成长是非常大的。”张晓宇坦言，这个过程中也面临着巨大的压力。“这个过程很艰难，印象里我刚去做业务，主要是做团队改革，刚去的前半年有一段时间每天回到家坐在那边就想吐，不是由于生理不适，而是因为心理压力。”张晓宇用很累、很焦虑，有很多挑战来形容负责渠道的前半年工作。“做了半年之后，才开始顺畅，事后看，那段时间是很宝贵的财富。”

　　张晓宇的改革起始于清虚。“把一个松散的、用人海战术的、兼职的模式队伍，变成一个高素质、注重质量并注重优质增员、专业化的队伍，这个过程其实很艰辛，清虚的工作中，开始需要去做很多变动，可能有些有经验的主管会被调整，会引起大的反应，除了这些，还需要赢得很多想认真做事情人的心。”张晓宇用了两年时间完成了这些预定的目标。

　　随后的时间里，张晓宇被调回中国区总部先后担任CMO（首席市场官）以及CAO（首席业务官）、CPDO（首席多元渠道官），先后经历了市场品牌、高净值客户、产品开发、代理人渠道管理、其他渠道管理等业务管理工作。自此，张晓宇几乎经历了保险业务条线的所有部门。

　　在这个过程中，友邦中国的高净值客户业务正式成为公司的重要板块；全面优质增员拉开序幕，友邦中国自此告别了兼职营销员；电子化的平台也在那时建立。

　　总结自己的成长，张晓宇最想要分享的是，如果真的到企业里面，要不断的去突破自己，勇于跳出一个很熟悉的环境，突破舒适区，尝试新的东西。

　　管理的秘密

　　2017年，友邦中国管理层再度迎来变化。

　　执掌友邦中国8年之久的蔡强升任友邦保险集团区域首席执行官，张晓宇成为了继任者。

　　2018年友邦中国定义了新的愿景：我们可能不是最大的，不是保费最高的保险公司，但是我们希望成为市场上最受信赖的保险公司。这，既是对友邦的传承，亦是张晓宇自己的经营之道。

　　眼睛要在云里，脚要在地上，如果都在地上就走不远，如果都在云里那就飘远了，要抵得住诱惑，但是又不能固步自封。面对保险行业的发展沉浮，张晓宇努力做着平衡。“做精算的时候，精算就是数字，只是跟数字打交道，那时以做复杂的事情为乐，以做高深的事情为荣。到后面就会发现，怎么样能够把一件事情能够深入浅出讲出来，能够非常清楚地让别人理解是非常重要的，任何一种business到最后都是人的business，做管理更重要的是要去洞察人心。”张晓宇表示。“真正能够带领人走远的，不光是技术、系统、创新，更是公司的文化，公司的价值观，以及公司倡导的东西，没有这些东西很容易走偏。”在张晓宇看来，不仅仅是要给客户带去健康保障，组织自身自己也需要健康的发展成长，眼前的成功不代表长远的成功。

　　从管理市场到掌舵几万人的盘子，更大的视野上，张晓宇慢慢认识到了文化和价值观的重要性，而这也是“中国最受信赖的保险公司”愿景的初衷。

　　2017年，金融业开启了新一轮对外开放的大幕，2018年、2019年先后有系列政策出台。

　　2019年，在友邦中国百年生日的时间点上，友邦中国迎来了新的机遇——石家庄、天津服务部获批开业，这是时隔十七年之后，友邦中国的再度扩容。

　　年轻的张晓宇亦站在了新的起点上，压力加动力面前，他未来将讲出怎样的友邦故事，我们拭目以待。

责任编辑：潘翘楚