注册购车APP被开通Ⅱ类账户 湖南三湘银行遭客户质疑

　　被投诉机构：湖南三湘银行

　　投诉内容：注册购车APP被开通Ⅱ类账户

　　投诉入口：【黑猫投诉平台】

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　　近日，新浪金融曝光台接到了江苏魏先生的投诉。魏先生投诉称，自己在注册了三一卡车app后，遭到了湖南三湘银行的短信轰炸，并且无法退订短信推送及解绑银行卡。

　　注册三一卡车APP却遭三湘银行短信“轰炸”

　　据魏先生介绍，因买车的需求，他去年在手机上下载了“三一卡车”APP。随后，魏先生手机开始频繁的收到推送短信。

　　收到三一重工的短信也就罢了，让魏先生困惑的是，湖南三湘银行也频频给自己推送短信，而且十分密集，可以称得上是狂轰滥炸。

　　魏先生表示，自己不是三湘银行的客户，也从未申请过该行的银行卡。他下载三一卡车APP只是为了购车，但莫名其妙收到了三湘银行推送的一系列短信，让他怀疑被开通了银行账户，这让他十分诧异。

　　银行“明修栈道暗渡陈仓”

　　针对魏先生投诉的问题，新浪金融曝光台做了一个测试，在手机上安装三一卡车APP后，发现了其中的端倪。

　　三一卡车APP完成用户注册需要三个步骤：账号申请、绑定银行卡、设置交易密码。在第二步“绑定银行卡”的操作步骤中，填写好银行卡号、开户行、预留手机号信息后，点击“获取验证码”后，就会收到三湘银行推送的短信。

　　输入验证码后，进入到“设置交易密码”的页面，客户要完成注册，必须勾选“我已阅读并同意《湖南三湘银行电子账户服务协议》”。客户如果不打开服务协议，则会忽略一个重要的内容：开通三湘银行电子账户。

　　根据服务协议内容，“设置交易密码”环节同时也是开通“湖南三湘银行电子账户”的确认环节，设的“交易密码”除了是三一卡车APP登录密码，同时也是三湘银行电子账户的交易密码。

　　也就是说，魏先生在注册三一卡车APP的同时，也开通了湖南三湘银行的电子账户。本意是想在APP上挑选心仪的车辆，却在不经意间注册了三湘银行的电子账户，三一卡车与三湘银行“明修栈道暗度陈仓”的招数，着实让魏先生有些错愕。魏先生质疑这种强制绑定开通电子账户的做法。

　　公开资料显示，三一卡车母公司三一集团是三湘银行的发起者之一，并持有三湘银行18%的股份，是该行第一大股东。

　　随后，新浪金融曝光台致电三一卡车客服，相关人员表示，三一卡车和三湘银行是合作关系，在APP注册时都勾选相关条款即可，在新浪金融曝光台表达对绑定开通银行电子账户的疑虑时，客服人员表示，并不会有什么影响。

　　为何无法解绑？ Ⅱ类户须绑定同名Ⅰ类户

　　那么，为什么魏先生无法解绑银行卡呢？

　　2015年12月25日，人民银行印发《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，其中明确规定：通过网上银行和手机银行等电子渠道受理银行账户开户申请的，银行可为开户申请人开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。通过电子渠道开立Ⅱ类户的，银行应通过绑定开户申请人的同名Ⅰ类户，作为核验开户申请人身份信息的手段之一。

　　魏先生在三一卡车APP注册的过程，其实也是开通电子账户的流程。魏先生在不了解详情的情况下开立了三湘银行的Ⅱ类电子账户，故其绑定的银行卡是不能解绑的，唯一的办法只能是选择注销电子账户。

　　注册三一卡车APP同时开始开通电子账户，无非是帮助银行获客，但绑定强制开户的做法值得商榷。

　　在此，新浪金融曝光台提醒广大消费者，在下载APP注册账户时，一定要留心相关的“用户协议”，并认真阅读，避免让自己在不知情的情况下被办理了新业务。

责任编辑：张译文