谢永林：科技赋能可帮助中小金融机构更好服务用户_新浪财经

买银行理财吃亏上当？遇到银行霸王条款？告诉我们帮您解决并赢取1000元现金大奖。

　　新浪财经讯第12届陆家嘴6月18日至19日在上海召开。中国平安集团总经理谢永林在参加“金融科技中心助力金融业高质量发展”主题讨论环节表示，对众多中小金融机构而言，科技赋能可帮助中小型金融机构更好的服务用户。

　　谢永林解释说，从“0到1就”路径是以金融公司本身为主体，透过一系列的新技术，来实现金融主业本身的提质增效；而“1到N”的路径，是指金融科技能力比较强的金融公司为主体，不断提炼从“0到1”的成果和经验，批量化地去赋能中小型金融机构，透过这些金融机构，来提升这些中小银行服务水平。

　　谢永林认为，对众多中小金融机构而言，第二条路径更为实际可行。他以陆金所为例，通过“信息平台+赋能平台”两大功能，实现两大目标：通过科技赋能，以2F2C方式，帮大众更好理财；以2F2B赋能中小金融机构，帮企业融资，进一步解决中小微企业融资难题，支持实体经济。

　　以下为发言实录：

　　谢永林：今天我谈一点科技助力金融业发展的想法。根据平安集团这么多年的实践及分析，我们认为科技要助力金融业的高质量发展其实可以有两条路径：第一条路径是0到1的路径，从0到1就是以金融公司本身为主体，透过一系列的新技术，比如“ABCD”的技术，就是AI人工智能、区块链（Block chain）、云计算（Cloud Computing）及大数据（Data & Data Analytics）等新的一些技术，来实现金融主业本身的提质增效。

　　它能提升经营的效率，提升客户的体验，同时能够降低经营成本，降低经营的风险，同时支撑金融企业创新新的商业模式。平安银行因为过去30年来持续在科技上面加大投入，我们有着切身的体会，收效还是非常显著的。

　　我举几个非常显性的例子。比如我们在车险的理赔方面，我们有个510极速理赔，就是在市区发生车的事故，5分钟之内必须解决，在郊区必须10分钟之内解决，背后就是利用技术的手段。510极速理赔项目打造了车险服务行业的标杆，而且有效地疏解了交通压力，提升了城市居民的幸福感。又比如，银行信用卡，过去发卡通常要两天甚至更长时间，现在我们可以在2分钟内就把卡发出来，并且通过智能化模型进行风险审批，审批人的效能十年来提升15倍。十年前一年发100万张卡需要300个审批人员，现在一年发1500万张卡150个人审批就可以，背后技术的手段用到了AI、大数据等等。

　　当然，金融公司要想把“0到1”做好，还要有适当的调整。第一，要有持续且巨大的科技投入，像平安集团现在IT人员是10万人，科学家大概接近3000人，过去十年投了1000亿，可能未来五年还要投1000亿。第二，要有丰富的场景，尤其是金融场景，在场景当中不断试错迭代，才能够真正地实现服务、形成一些新的模式。对于一些中小的金融机构而言，实现0到1的发展，还是有难度的，门槛还是不小的。所以我认为，完全可以透过金融科技公司来赋能到这些中小银行，也就是另一条“1到N”的路径。这里面的1就是指金融科技能力比较强的金融公司为主体，不断提炼从“0到1”的成果和经验，批量化地去赋能中小型金融机构，透过这些金融机构，来提升这些中小银行服务老百姓。

　　在上海我们有陆金所，它的两个平台功能——信息平台和赋能平台。从信息平台上来讲，要精选产品打造极致体验，用互联网的方式把金融机构提供的产品和服务放在平台上来展示。无论是公募基金、私募基金包括保险产品，理财型产品，信息披露及时准确、在当前的金融服务当中是非常重要的。我们要像交易所一样及时、准确、透明、规范地披露产品和相关服务。我们还要打造赋能平台，将平安各项金融服务能力，例如小微贷款的风控能力，财富管理的资产配置能力，O2O客户服务能力，来赋能到其他中小金融机构，提升他们服务个人客户的能力，而且这些能力还需要不断迭代。

　　通过这样一种转型，我们希望能够实现两个目标：第一、通过金融科技底层的技术，着眼中小金融机构的典型场景和重点需求，透过端对端的服务输出能力，持续赋能中小金融机构，帮助大众理财，实现百姓的财富的保值增值，满足人民群众的美好生活。第二、通过服务中小金融机构来服务中小企业，帮助企业融资，支持实体经济，未来新的陆金所将会承载这两大发展的目标，这就是我对于金融科技如何支持金融的理解。