金煜：疫情成为银行和科技金融进一步结合的催化剂|新冠肺炎_新浪财经

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　　新浪财经讯第12届陆家嘴（11.050， -0.10， -0.90%）6月18日至19日在上海召开。上海银行董事长金煜在参加“金融科技中心助力金融业高质量发展”主题讨论环节表示，疫情成为银行和科技金融进一步结合的催化剂。

　　金煜表示，这次疫情是我们从没有经历过的，也可能是前所未有。它表现在哪些什么呢？人与人之间是隔离的，物与物之间是阻断的，产业链也是分割的。在这样的情况下，对于整个的金融的服务也是个考验。从这轮考验来看，总的来说，从金融的服务连续性，还是得到很好的保证。过去，银行的金融服务过程当中，金融和科技结合，在这次经历了考验，使得我们的银行有更多的精力投入到防疫抗疫、复工复产支持工作当中去。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　金煜：金融和科技每年都在讨论，但是我想每年的技术有新的进步，金融科技有新的成果，外部的形势有新的变化，所以，在现有情况下讨论金融科技，包括金融科技来支持服务实体经济非常有意义。下面我就从银行的角度，就金融科技支持实体经济谈几方面的观点。

　　第一，科技全面改变了金融。从服务实体经济来说，分广度、精准度、深度三个方面。从广度来说，科技大大拓宽了金融服务的覆盖面，大家知道，过去银行主要是通过网点员工来开展业务的，所以它有很大的边界约束。从移动互联网、大数据、云计算等等这些技术的发展和金融的结合，使得我们通过无形的网络、风险控制的计算相结合，可以触达到所有有网络的企业。中国智能手机用户可能大概超过7亿人，从这个理论上说可以覆盖这样广泛的客户，解决了过去我们一直说的怎样更好的服务长尾客户，这样对于银行整个的经营理念发生了深刻的变化。

　　从精准度来说，科技赋能使得银行能够更好的实现精准的金融服务。过去，银行比较多的说我有什么产品，现在通过对于客户精准的画像，精准的对接，更多的是切换到客户需要什么产品，客户在什么时候以什么方式能够去实现这样的产品的金融服务。我想这样就深刻的改变了银行、客户、产品之间的相互关系。

　　从深度上来说，通过AI技术等等银行可以提供更加广泛的更加深度的个性化服务。过去，银行的服务可能分为两部分，一部分是所谓的VIP客户或者叫私人银行服务等等，是量比较小的，面对面的，一对一的深入的全面服务，大部分的客户相对单一，当然也有多种单一的标准化服务。在通过人工智能算法等，使得对于客户的需求有更加广泛深入的理解的时候，再加上一些投顾服务，投资顾问等等这样一些来主动推送服务方的方式，使得更多能够得到个性化服务。据说现在国外有些个别银行已经在推出从过去所谓的私人银行服务，门槛从几百万美金下降到几十万美金，这样的话，银行和客户之间的关系发生了深刻变化，银行和客户之间的所谓的信息的不对称大幅减少。我想，这对于服务小微企业也非常有帮助，当然这主要还是表面的，背后深刻的是银行的监管理念、战略方向、风控手段、运营方式包括架构都发生了深刻的变化。

　　第二，疫情成为银行和科技金融进一步结合的催化剂。这次疫情是从我们没有经历过的，我们认为可能是前所未有。它表现在哪些什么呢？人与人之间是隔离的，物与物之间是阻断的，产业链也是分割的。在这样的情况下，实际上对于整个的金融的服务也是个考验。从这轮考验到现在来看，总的来说，从金融的服务连续性，还是得到很好的保证。过去，银行的金融服务过程当中，金融和科技结合，在这次经历了考验，使得我们的银行有更多的精力投入到防疫抗疫、复工复产支持工作当中去。

　　我们建立了100多个银行的联盟，可以通过半年时间为1000多万客户提供小额信贷服务，这就是一方面体现。从这个意义上说我们去看银行这类的服务或者非接触的服务，也不仅是个金融经济问题，它也涉及社会的安全管理问题。

　　从另外一方面来看，“非接触的金融服务”也是一次考验。怎样非常顺利、有效的对接我们的客户需求，怎么能够在客户服务区中，全流程管理包括客户体验，风险控制怎么做好，经营管理效率如何进一步提升，怎样在这样的过程当中保证推进企业的高质量发展，有很多相关的课题。所以我预计银行的金融和科技结合会进一步加强力度。

　　第三，政府的参与，是金融和科技相融合的非常重要的一个推动力量。这次我们的主题叫金融科技中心助力金融与高质量发展。金融科技中心是我们上海建设国际金融中心和建设具有全球竞争力的科创中心的一个重要的交汇点，这当中的关系人就是政府、金融企业和科技公司。过去，我们讨论金融和科技的时候，比较多的是讨论金融企业和科技公司两个市场主体怎么来结合，推动整个科技金融发展，讲的比较多的可能是一个商业的平台。这几年，我们非常高兴地看到政府在推动这方面，特别是在科技运用包括金融科技的应用当中也做了很大的推动，取得了很大的成绩。

　　比如上海建立了大数据中心。过去数据开放，金融叫银税联动的融资贷款的产品，包括上海地方的金融管理局和相关的包括大数据中心推动搭建的这样一个支持普惠金融的平台，实际上都是在这方面的体现，也就是说，过去政府更多是从一个引领者、推动者，这次增加了角色——一个重要的、深度的“参与者”。

　　这是非常有意义的事情。为什么？第一，很多的数据在政府，司法数据、公共数据、海关数据、工商登记数据甚至水电煤，这样的更多数据以这样的方式开放，对于整个金融和科技结合在大数据运用上大大推进。第二，金融和科技结合和大数据运用来支持普惠金融支持中小微企业的发展也是政府的职责，特别现在疫情在“六保六稳”的情况下显得更加重要；第三，有利于推进政府成为服务型政府。

　　下一步，在整个上海金融科技的建设过程当中，政府、金融机构、科技公司很好的结合，能够不断的挖掘发掘数据的价值。在金融科技支持实体经济的发展过程当中，我相信一定会取得更大的成绩。上面就是我的观点！