屯溪农商银行做好金融服务支持保障助力抗击疫情_新浪财经

【金融315，我们帮你维权】近来，ETC纠纷、信用卡盗刷、银行征信、保险理赔难等问题困扰着金融消费者，投诉多石沉大海、维权更举步维艰，新浪金融曝光台将履行媒体监督职责，帮助消费者解决金融纠纷。【黑猫投诉】

　　来源：屯溪农商银行

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！屯溪农商银行将疫情防控及金融服务保障作为当前最重要的工作来抓，与全社会携手同心，共克时艰。为助力疫情防控工作，2月5日，屯溪农商银行党委副书记、行长刘智勇代表我行向屯溪区红十字会捐赠30万元，用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

　　屯溪农商银行把做好疫情防控作为当前重大政治任务，领导班子靠前指挥，第一时间成立疫情防控工作领导小组，全面部署疫情防控工作。早做，稳做，细做，全方位多角度守护员工和广大金融消费者，多措并行抗击疫情，做好疫情防控时期的金融力量支撑。

　　一、多措防护，确保金融服务稳健运行

　　全行各营业网点配备口罩、消毒液、手套、测温仪等防护用品。每日进行网点设施、柜面窗口等消毒，提醒客户戴好口罩，为前来办理业务客户测量体温，对现金统一进行紫外线消毒，多方面做好防护工作。同时，确保网点自助设备、手机银行、网上银行等交易渠道正常运转，鼓励客户使用手机银行等线上服务，对个人定期存款到期进行自动延期，减少居民不必要的外出，全力保障金融服务稳健运行。

　　二、绿色通道，做好金融服务支持保障

　　设立信贷审批绿色通道。我行保障金融服务顺畅，强化疫情防控期间对受困企业的金融服务支持。黄山佳杰新材料科技有限公司在我行贷款600万元于2月2日到期，受疫情影响还款资金无法按时到位，贷款即将面临逾期。我行客户经理通过上门服务与该公司签订了贷款展期协议，减少客户疫情期间外出风险，为该企业贷款展期3个月，同时给予了贷款利率优惠，通过实际行动帮助客户在特殊时期渡过难关。建立柜面服务绿色通道。在营业部设置专用窗口，对疫情防控的柜面转账业务实行全免费，对通过疫区捐款绿色通道向疫区捐款的，实行手续费全免。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办，根据需要为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

　　三、全员行动，组织捐款爱心助力

　　抗击疫情，人人有责。积极参与中央金融团工委、全国金融青联和金融青年志愿者协会依托中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动。截止目前，我行捐款132人，捐款金额26521元，每一份都是对社会的责任与爱。

　　四、实时关注，坚持疫情防控日报

　　及时向员工传达关于疫情防控工作的通告、疫情防控知识，增强自我防控意识。时刻关注员工的健康状况和心理动态，坚持疫情防控日报告、零报告制度，按照疫情防控相关规定进行快速协调处理，为大家的健康保驾护航，为疫情防控工作贡献一份力量。