央行：金融机构应当做好金融产品和服务的售后管理

　　原标题：央行亮剑！保护消费者金融信息隐私安全覆盖全生命周期

　　来源：21世纪经济报道

　　从消费者金融信息的全生命周期保护角度，对信息收集、披露和告知、使用、管理、存储与保密、删除与更正、跨境传输、外包服务管理等进行了全链条优化，进一步强化了信息知情权和信息自主选择权。

　　12月27日，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（征求意见稿）》对外征求意见。

　　该征求意见稿共七章，六十九条。第一章总则，主要对立法依据、适用范围及基本原则进行了规定。

　　第二章是金融机构行为规范，主要从两个层面展开，一是从金融机构消保顶层设计、组织架构、内控制度、全流程管控等体制机制建设方面进行规范；二是结合金融消费者八项权利对金融机构的经营行为提出要求，新增和完善了保障金融消费者受尊重权、营销宣传等相关内容。

　　第三章消费者金融信息保护，从消费者金融信息的全生命周期保护角度，对信息收集、披露和告知、使用、管理、存储与保密、删除与更正、跨境传输、外包服务管理等进行了全链条优化，进一步强化了信息知情权和信息自主选择权。

　　第四章金融消费争议解决，主要结合当前金融消费纠纷解决存在的痛点、难点以及流程问题，对纠纷解决原则、主体责任进行明确，就投诉受理渠道、处理告知等实操性内容进行规范，并就投诉协调机制进行规范；

　　第五章监督与管理机制，主要根据人民银行新“三定”方案的内容，就制度制定、协调机制、监管执法合作等进行明确，总括性地对金融教育、普惠金融、监督检查、投诉、评估等工作进行规定，进一步丰富了监管措施；

　　第六章法律责任，在罚则设置方面分类型规定了消保法责任、规章责任、高管责任以及人民银行法律责任。

　　第七章附则，主要就参照适用的机构类型、规章解释、生效和废止等内容进行明确。

　　公众可以通过以下途径和方式提出意见，意见反馈截止时间为：2020年1月25日。

　　1．登陆中国政府法制信息网（网址：http://www.chinalaw.gov.cn），进入首页主菜单“立法意见征集”栏目提出意见。

　　2．登陆中国人民银行网站（网址：http://www.pbc.gov.cn），进入首页左侧的“意见征集”栏目提出意见。

　　3．通过信函方式将意见邮寄至：北京市西城区成方街32号中国人民银行金融消费权益保护局（邮编：100800），并在信封上注明“实施办法征求意见”字样。

　　4．通过电子邮件将意见发送至：zruiyi@pbc.gov.cn。

　　5．将意见传真至：021-20897337。

责任编辑：张缘成