【2019银行综合评选正式启动】由新浪财经主办的“2019(第七届)中国银行业发展论坛”拟定于7月下旬在京举行。作为年度盛会的重头戏，本年度银行评选正式拉开帷幕。Pick中国好银行，你为谁打Call？ 【网络投票】
棋布错峙，破局为先。
移动互联网时代，各大银行抢滩线上移动端，银行APP已成为“兵家必争之地”。随着资管新规、银行理财新规相继落地，银行理财业务加快从线下向线上迁徙，银行APP不只是“工具”，更是银行战略布局的重要一棋。
群雄逐鹿，谁能拔得头筹？在银行APP日趋同质化的当下，各家机构该如何发挥本行特色，形成差异化竞争力？又该如何严守安全准线的同时创新产品体系，优化用户体验？
新浪财经2019手机银行评测标准正式发布， 本次评测将对21家银行的手机银行APP进行全维度测评。自2014年成立以来，新浪金融评测室已连续成功举办五届银行APP评测，积攒了丰富的评测经验，获得业界的广泛认可。
今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月3日举办了“2019银行APP评测研讨会”，来自国有大行、股份行及城商行的60多位业务负责人共同探讨行业现状，并对评测标准提出了宝贵意见。在此基础上，新浪金融评测室根据行业的新发展，与各个银行负责人、专家学者深入探讨、反复推敲制定手机银行评测标准，并纳入了大数据科技公司的技术支持，力求专业、客观和公正。
2019年，金融评测室将根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合用户体验、产品功能、性能安全、发展创新4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
2019银行 APP 哪家强？新浪金融评测室评测报告，敬请期待！
附：2019手机银行测评标准
| 评测项目 | 评测子项目 | 具体指标 | 评分细则及说明 | |
| 用户体验（40） | 注册 | 支持本行/非本行用户注册 | ||
| 注册流程是否清晰 | ||||
| 注册过程是否便捷 | ||||
| 相关提示是否清晰 | 尤其是对非本行用户注册提示 | |||
| 登录 | 日常登录 | 登录账号设置 | 手机号 | |
| 其他选项（身份证/银行卡/用户名有一项） | ||||
| 登录方式便捷 | 刷脸/指纹/手势等快捷登录 | |||
| 登录方式切换 | ||||
| 忘记登录密码是否支持找回 | ||||
| 界面体验 | 主界面友好度 | |||
| 栏目页界面友好度 | ||||
| 操作体验 | 常用功能键设置 | 设置逻辑是否合理 | ||
| 调整逻辑是否合理 | 自定义调整 | |||
| 常用功能键便捷程度 | 转账汇款 | |||
| 账户查询 | ||||
| 生活缴费 | ||||
| 信用卡服务 | ||||
| 投资理财 | ||||
| 扫码支付 | ||||
| 功能关联合理度 | 如查账关联转账、还信用卡、买理财 | |||
| 变更体验 | APP登陆密码在线变更 | |||
| 交易密码在线变更及提示 | 与交易相关的密码是否支持变更？相关提示是否清晰？ | |||
| 个人资料变更 | ||||
| 互动体验 | 搜索互动 | 搜索响应程度 | ||
| 模糊搜索匹配程度 | ||||
| 联动在线（智能）客服 | ||||
| 客服体验 | 在线（智能）响应程度 | |||
| 在线（智能）转人工客服响应程度 | ||||
| 理财经理 | ||||
| 电话客服 | ||||
| 语音、视频等便捷互动 | 比如语音搜索、语音互动、视频互动等 | |||
| 复杂体验/产品操作指引 | ||||
| 意见反馈 | ||||
| 消息提醒 | 动账通知 | |||
| 日历提示 | ||||
| 公告等其他消息 | ||||
| 相关设置 | ||||
| 操作流畅 | 流畅度 | |||
| 产品功能（35） | 账户管理 | 本行账户打通 | 支持在线自助关联/绑定本行账户 | |
| 账户查询 | 卡余额/交易明细卡号查询 | |||
| 资产查询 | 总额 | |||
| 资产/负债状况 | ||||
| 紧急管理 | 挂失/冻结 | |||
| II类/Ⅲ账户 | 申请/注销 | |||
| 转账汇款 | 银行账户转账 | 添加账号后智能读取银行 | ||
| 多张卡时可以选择转出卡 | ||||
| 提示可用余额 | ||||
| 快捷方式转账 | 本人账户互转 | |||
| 常用收款人快捷转账 | ||||
| 联系人转账(通讯录/手机号等) | ||||
| 其他快捷方式（如复制卡号诱发转账等） | ||||
| 预约转账 | ||||
| 收款人管理 | 搜索 | |||
| 编辑(添加/删除/修改) | ||||
| 转账管理 | 转账额度设置 | |||
| 转账记录查询 | ||||
| 转账回单 | ||||
| 存款功能 | 资金归集 | |||
| 定期存款 | ||||
| 通知存款 | ||||
| 大额存单 | 购买/转让或质押/提前支取 | |||
| 结构性存款 | 可以归在存款or理财项下 | |||
| 其他特色存款 | 比如智能存款等 | |||
| 投资理财 | 产品设置 | 产品分类清晰明确 | ||
| 各类产品持仓收益清晰明确 | ||||
| 风险评估 | 线上风险评估 | |||
| 现金管理产品 | 特色及优势 | |||
| 银行理财 | 种类及收益率 | 活期/定期/结构性等 | ||
| 产品筛选 | 收益率/期限等 | |||
| 产品转让/质押 | ||||
| 基金 | 种类 | 货币型/股票型/债券型/混合型等 | ||
| 产品筛选 | 收益率/基金公司/种类等 | |||
| 产品定投 | ||||
| 保险 | 种类及筛选 | |||
| 黄金等贵金属 | 黄金账户 | |||
| 实物金 | ||||
| 交易金等贵金属交易 | ||||
| 专业性投资 | 外汇交易 | |||
| 银证/银期/银商转账 | ||||
| 投资助手 | 资产诊断、智能投顾等产品 | |||
| 特色产品 | ||||
| 贷款功能 | 贷款产品 | 覆盖种类 | 信用贷/消费贷/抵押贷等 | |
| 特色产品 | ||||
| 贷款管理 | 贷款情况 | 贷款总额/待还余额等 | ||
| 申请进度 | ||||
| 贷后管理 | 还款卡号变更/提前还款等 | |||
| 贷款助手 | 比如贷款计算器等 | |||
| 生活服务 | 支付 | 扫码支付 | ||
| 付款码/收款码 | ||||
| 缴费充值 | 话费流量 | |||
| 生活缴费 | 种类/地区 | |||
| 服务 | ||||
| 网点服务 | 附近ATM/网点 | |||
| 无卡存取款 | ||||
| 网点预约 | ||||
| 跨境服务 | 结售汇 | |||
| 境外汇款 | ||||
| 其他跨境服务 | ||||
| 其他特色服务 | 生活场景下的服务 | |||
| 信用卡服务 | 申请 | 在线申请/进度查询 | ||
| 激活 | ||||
| 账单 | 查询账单/交易明细 | |||
| 还款 | 实时还款/自动还款等 | |||
| 挂失 | ||||
| 积分及其他服务 | ||||
| 其他产品功能 | 以上没有涵盖的产品功能 | |||
| 性能安全（15分） | 基本安全措施 | 安全键盘 | ||
| 登录安全提示 | ||||
| 超时退出机制 | ||||
| 防范登录操作重放攻击 | 如登录多次输错密码时增加服务器生成的随机信息 | |||
| 关键交易页面防截屏提示 | 如付款码 | |||
| 常用设备管理 | ||||
| 密码安全措施 | 引导设置独立支付密码 | |||
| 输入密码等不得明文显示 | ||||
| 多次输错密码处理机制 | ||||
| 其他基本安全措施 | ||||
| 安全检测 | 基本风险检测 | 由爱加密提供技术支持 | ||
| 程序/代码、用户数据、验证码等安全检测 | ||||
| 性能指标 | 启动时长 | 由cfca提供技术支持 | ||
| CPU占用 | ||||
| 内存占用 | ||||
| 流量耗用 | ||||
| 电量耗用 | ||||
| 创新发展（10分） | 创新 | 体验创新 | ||
| 产品创新 | ||||
| 技术创新 | ||||
| 营销创新 | ||||
| 其他创新 | ||||
| 发展 | 特色发展 | 基于本行特色打造的APP特色 | 包括各种体验、产品等 | |
| 联动发展 | 微信银行、支付宝服务号等 | |||
| 小程序 | ||||
| 与线下联动 | ||||
| 用户发展 | 总用户数及活跃用户比例 | 以2018年报披露数据为准，并说明统计口径 | ||
| 交易额 | ||||
| 更新迭代 | APP更新迭代次数 | 2018年5月-2019年5月更新迭代次数 | ||
责任编辑：张文
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