蒋涛出席中国金融品牌年会并演讲

蒋涛

　　新浪财经讯 11月21日消息，由中国金融出版社主办的“中国金融品牌年会暨中国金融年度品牌案例大赛颁奖典礼”今日在京举办。中融普惠董事长蒋涛出席年会并演讲。

　　以下为发言实录：

　　蒋涛：

　　我们是作为一个智库单位，实际上这次是组团过来的，因为我们长期服务全国地方银行的品牌塑造和升级服务，已经深耕在这个领域里。我本人在品牌领域里服务已经20多年了，那深耕在金融服务领域里面，已经有10年了。

　　最早从欧洲到美国，包括IBM，在60年代的时候，蓝色巨人CI一下子打开了IBM整个品牌界的形象，甚至全球的形象。那后来到了日本，日本就变成了一种文化型的CI，那我们现在叫新CI，三位一体。第一是心，第二是相，相由心生，我们解读为环境，你的形象。第三个是行。是指行为，你对内的一些员工的行为，对外的宣传传播的整体行为。三位一体，我们按照这样的模型来把金融品牌做整体的升级工作。

　　我后面举个简单的例子，全国的中小银行的案例，这是中国农信社改制过程，第一家农村合作银行——宁波鄞州银行，当时是以古钱币为主的形象，刚开始做的时候，我们说我们的发行，怎么做出来特色？当时和鄞州银行董事长（陈）沟通的时候，他说我们的特色和股份银行来区别的话，我们要做一家“甜蜜”的银行，也是全球第一个用昆虫来做银行的金融单元的银行，所以说我们定位为蜜蜂银行，当然现在有蚂蚁金服了。

　　我们当时叫蜜蜂银行，这是我们发行初步定位，它的家园文化。蜜蜂有什么特色？比如说家园文化，放心、温馨、体贴这样的感觉。还有快乐的文化，欢乐、活力、青春、奔放。还有奉献的文化、勤劳的文化。

　　那把蜜蜂文化，甜蜜银行我们定位的时候，再定义叫“相”，就是环境，相由心生，从它的系统到门牌、标牌，整体环境，做体验式的网点。刚刚我们讲到智慧银行、网点，或者说引进了咖啡馆，我们在十几年前就把蜜蜂银行概念引进去，把它展现出来，包括员工的一些行为，我们打造它。

　　那这个行呢，一方面是只对内服务，另一方面你银行在外部的形象，在2011年的时候，宁波鄞州银行成立了鄞州银行公益基金会，运行得非常不错，主要的方向在教育、卫生、环保，推动整理的社会生态文明上的这个公益的活动，所以也是说从刚开始的发行定位开始，到相，到行，我们三位一体，进行了整体的塑造。

　　刚刚指的是农村金融改革合作银行的方向，全国的第一家。

　　还有一个，第一家农村商业银行，张家港农商行，我们一路服务过来，刚刚讲的宁波鄞州银行是甜蜜银行，那张家港我们抓的是普惠银行，张家港的普惠金融服务做得非常不错，我们提炼出来叫“大家金融，成就大家”，小微贷是特色，这是它的发心。因为这样的发心，所以我们，比如说这个形象，大家金融，整体形象我们就围绕着它的相来进行设计，因为张家港是港口城市，所以叫澎湃的浪花、盛开的菊花，伴随你，成就你，以这样的点进行整体的创意设计，上面是它原来的形象，后面是我们帮着它做整体环境场景化的提升，来整体服务，目前做得也非常棒。这个行是员工内部行为打造，整体卓越服务。 2017年作为首批上市的农商行，100来亿元的规模到1000多亿元，去年成功上市。

　　我们还做大家金融，我们也搞了大家讲坛，张家港的，请了（周）教授过去，还包括原来的民航主席，还有（陈司长），推动了整体的张家港行的外部整体的形象。

　　在塑造的过程中，我们用了一个模型，叫三位一体的新CI模型，另外一个，还有两个叫双轮驱动，超级文化和超级品牌。超级文化，从核心理念开始，一核四化。那超级品牌，有不同的形象定位、渠道定位、传播定位、认知定位等几个方向。

　　时间关系，我不一一解读，简单过一下我们的案例。湖北银行，五家合并的，五湖一家，也是从心到相，到整体的行为。包括青海银行。还有苏州银行，一经承诺，百年相随。新疆银行，我们推的叫新时代，疆更好。平安银行，我们也在帮它做贵金属高净值的理财产品。青海农信。贵州、天津、江阴等等，因为首批上市的农商行基本都是我们帮助在做的品牌。海门、德清、桐城、枣庄、伊川，每个省我们都有案例。

　　刚刚北大的孙祁祥教授倡导说我们后面还要办好多届，集结案例、作品，我们艾加中融普惠作为第三方单位，非常愿意跟大家共同分享，把我们的案例贡献出来，谢谢大家。

责任编辑：陈鑫