周志懿：企业和媒体之间要互相研究和了解

　　“第19届亚太零售商大会-零供合作与现代服务业发展论坛”于9月7日在重庆举行。新华社《中国名牌》总编辑周志懿出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　周志懿：媒体如何助推现代服务业发展，这个话题引起了我很深的思考，思考了两三天，得出了一些结论，借这个机会为大家提供一些关于服务业如何利用媒体的干货，供大家参考。

　　第一部分，现代服务业就是在座各位所代表的单位的主体，这一点上义不容辞勇于担当，担当起服务业的角色，我们说要有文化自信、身份自信和职业自信，为什么这么讲？中央对产业发展的重视是前所未有的，在近几届的规划当中一年比一年重视，特别在十二五规划里面有详细的描述，我专门把这段话摘录下来了。十二五规划提出要把推动服务业大发展作为产业发展优化升级的战略重点，营造政策和体制环境，发展新领域、新业态、服务化和网络化的发展。

　　第二，服务业有“三新三高”的特点。高人力资本、高科技含量、高附加值。最近青岛的市委书记表示要跟深圳进行对标，青岛落后在现代服务业，在座各位事业的发展都可能影响一个地方、一个领域、一个行业的经济结构的比重。

　　第三时代推动我国现代服务业大发展，但是与发达国家相比仍有差距。2018年国家统计局发布数据，服务业也就是第三产业占到了GDP的52.2%。但问题在哪里？劳动力水平低，产业挖掘不够，国际影响力不够。

　　回到第二点，传媒是现代服务业的建设力量。我想讲两个部分，文化传媒本身是消费型服务业的重要组成，谭会长说了分类，文化传媒占很大比重。我想说另外一个观点，就是好像真正有刊号的媒体才是媒体，其实早就不是了。包括普通的椅子，本身就是媒体，介绍椅子的时候上面有二维码，就是媒体入口，通过椅子我们获得大量的信息，是一个接口，一个入口，我们每个人也是媒体，通过一个人获得大量的信息，延伸到我的专业，万物都是媒体，都是品牌，都要进行品牌建设。

　　第二句话，媒体是推动现代化，现代服务业发展的重要抓手。媒体怎么推动现代服务业的发展呢，媒体人做什么？包括新华社能做什么？第一是影响顶层设计，很简单新华社有内参，各个省、中央电视台都有内参系统，各个省的管理机构和机关都有内参，市级的也有内参，媒体是基层和更上层的负责某个行业的、在一定层级进行顶层设计的决策人员之间的桥梁。

　　比如王会长举了一个例子，两年以来零售商对供应商的满意度连续下降，作为媒体我们要思考、要分析为什么会下降？原因在哪里？需不需要解决这个问题，怎么解决这个问题，顶层设计方面怎么解决这个问题，这个非常专业也非常关键，大家看到这些年以来，最优秀的企业家，往往会通过自己的行为，通过自己的作为影响顶层，影响高层，为行业的发展腾挪空间，企业内部同样可以通过媒体达到消费者和企业方的沟通，承上启下，影响企业和品牌的顶层设计。

　　另外，大家知道新华社是中央批准的25家国家智库，也在成立各种智库资源和建设，打造智库体系，媒体智库比较全面，充分利用智库资源为企业服务。这是第一部分，承上启下。

　　第二个观点叫环境塑造，引领消费潮流。媒体是可以引领消费潮流的，今天中午沈主任提了一个例子，说李会长卖椅子，这个木就有五十多种，意味着我们行业要对消费者进行引导，什么样的木是标准的。

　　第三点就是叫扩大增量持续推广品牌。我们说王婆卖瓜就要自夸，我们推出了民族品牌工程，现在的40多家企业，恒大、京东规模总量占了中国GDP总量的1/10，我们怎么为企业推广品牌？我们持续应用庞大的媒体资源进行组合式推广，这个组合式推广不仅仅是打广告，现在广告没人看。我们怎么做？深度的品牌开发，比如说，我们讲好品牌故事，我跟李会长合作，又请谭会长专门深入到他们企业或者博物馆研究和发现故事、亮点。对人员进行专业化的品牌培训，品牌建设，企业家当做牌子，一定是专业化、科学化、系统化的工程，专业的人干专业的事，你不会、不懂，我们专业的人给你干，这样形成声势把品牌做起来。

　　第四个是定制化服务，陪伴企业共同成长。现在很多媒体都能够为企业提供定制化的服务，关键企业了解媒体的特点，企业要研究媒体，研究媒体才能为我所用。比如说中国名牌，给大家透露一下，我们9月19日会在酒泉发射五颗卫星，我们已经做到高铁，北京到上海的高铁都是中国名牌杂志带领一些企业推上去的，高铁上很多广告都是我们做的。航班，海南航空都是我们做的，太空领域卫星发射，我们李会长的椅子我完全可以做一个卫星，和平之星，把一定的概念结合起来，我发射一个卫星从国家层面进行推广和支持，成为全球化的事情。目前中国名牌杂志，全媒体是目前整个中国在太空商业媒体运作方面了解最全面执行最深入，开发最到位的，媒体推动现代服务业的重要抓手。

　　第三，现代服务业如何善用媒体，还是我们很多企业的短板，媒体资源浩如烟海，企业怎么把媒体资源用到恰到好处，如何把投资资金恰到好处这是一个课题。第一要站高选准，站高如果你是全国性品牌，你并不是区域性的品牌，一定要站高，要选择全国性的媒体。就是你首先把新华社、人民日报做好。

　　此外，还要有一个科学的配比，比如中央的几大媒体，中央主流媒体要出来，这是定性的。第二财经媒体，第三专业媒体，第四一些有影响力的小媒体，媒体组合非常重要，光抓媒体不行，还要抓媒体结构，哪个栏目还要知道。知己知彼，百战不殆。

　　第二叫巧妙植入，我是给企业家建议，企业的品牌就是要巧妙植入，植入事件，栏目，这样给你一个支点翘起头，作为回报。作为企业家和负责人，要根据一定时间内企业的特点和需求研究媒体当时正在关注和报道的重大事件，一些知名品牌和栏目等等，这一点很重要。

　　第三主动发声，现在每一个企业，万物皆媒，有没有自己的智媒体，有没有自己的网站，首先上官网，不要忽视官网的建设，代表企业的真实水准，很多企业把自己的官网建的一般，没有投入资金和力量来操盘，打造自己的官方传播非常重要。你自己不会传播谁给你传播，你掌握了一些很精准的受众和客户，这样传播才能达到有效的效果，关键时刻要善于发声。

　　第四就是适度。我原来在一家央企，媒体对我们报道的越多就越好？要分时间，我们的建议是正面舆情适度，负面舆情可控。

　　最后一点叫宗旨第一，无论我刚才讲的所有的对媒体的都只是术，都不是道，都只是具体的方法。昨天晚上我听了小冬会长介绍他的情况，我很感动，很触动，台上讲他椅子的时候，我能够深刻的感受到他是对木的事业的情怀，大家想松下电器，就是一个理想，要为人类提供最好的电器产品，改善人类生活的便利。

　　我们所有的企业和品牌，一定要立意高远，宗旨要高，不是说书生气，不是说忽悠或者怎么样。任何一个企业也好，人也好，实际上只有我们为社会贡献价值，把某一个专业事情做深做透，这样的企业不缺市场的。品牌宗旨要高，使命要实，品牌使命要立足做中国。

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责任编辑：梁斌 SF055