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9月21日金融一线消息,2023第四届银保合作发展论坛今日在北京举行,主题为“突围与转型”。中国保险业协会秘书长商敬国出席论坛并发表演讲。
商敬国表示,银行、保险之间应该是一个合作互补的关系,而不是竞争替代关系。商敬国认为,只有这样的关系,才能使双方的合作持久、健康。
商敬国强调,银行、保险合作模式,应该是不断迭代升级的。“要走出非竞争的简单重复合作的模式,说起来容易做起来难,但我们必须要走出来。从销售合作模式转型到服务合作模式。为什么叫做金融服务业?核心是服务,不要忘了我们是服务的合作,销售的合作也是为了最终的服务的合作。所以说每到一定时期,我们都要坐下来想一想,怎么样才能够使客户的价值得到最大的体现,这才是我们目前能找到最好的模式、最好的合作机制。”
商敬国指出,实现银行、保险、客户的共赢,是银行保险业务高质量发展的生命线。三方只有共赢才有生命力,而管理好客户的预期也至关重要,并不是说你给客户承诺的越好、越高就是好事,过高的预期会对银行保险造成伤害,如果说你提供的服务超出了你的能力,最终损害的是银行保险的声誉。
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责任编辑:李琳琳
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