火车票改签也要收手续费吗？12306回应：为打击黄牛囤票及退票漏洞

#12306回应火车票改签也收手续费#【#火车票改签也要收手续费吗#？12306回应：为打击黄牛囤票及退票漏洞】最近，有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？记者通过查询12306APP发现，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。2、开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。3、开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。4、开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。为什么要收取改签费？记者拨打了12306人工客服电话，对方表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”（长江云新闻）

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