安徽：解锁工会驿站的幸福“密码”_新浪财经

转自：中工网

一顿热腾腾的年夜饭温暖了快递员易洪湖的心：“能和这么多户外劳动者朋友一起吃年夜饭，心里感觉特别温暖！”2024年春节前夕，安徽省各地工会纷纷依托工会驿站邀请户外劳动者一起团聚共享年夜饭。工会驿站，“家”的味道愈发浓郁。

大街小巷，工会驿站遍地开花

屋外寒风瑟瑟，屋内却暖意融融。1月18日，公交车驾驶员蒋虎走进淮南公交高铁南站公交枢纽工会驿站，倒上一杯热水，打开微波炉热饭，顺便给手机充个电。蒋虎说：“像我们这样跑几趟车回来，累了、饿了或者手机没电的时候，就来驿站歇一歇。”

在安徽各市的大街小巷，工会驿站遍地开花。迄今，安徽省已建成工会驿站13160家，服务户外劳动者884万人次。

众人拾柴火焰高，省总工会利用政府与工会联席会议机制，推动工会驿站建设纳入省委、省政府50件民生实事和省委深改委工作要点，建立与省直13家部门协同机制。上下联动大力推进，省市县三级工会及省产业工会对工会驿站建设工作作出部署，全省16个省辖市均建立由工会主席任第一召集人的联席会议制度，积极争取当地党委、政府支持，完善工作机制，会同相关部门合力推动工作。

在芜湖市，参与工会驿站建设的部门扩展到了21家。芜湖市总工会进一步整合资源，联合市委组织部（市委非公工委）、网信办、文明办、民政局、城管局、共青团、妇联等部门，建立了 21家单位参与的联席会议制度，并整合人民城市驿站、青年之家、妇女微家、环卫驿站、快递员之家、司机之家、新时代文明实践点、交管驿站等，共同开展工会驿站建设。

省总工会还设立2000万元专项奖补资金，推动各级工会利用职工服务中心等阵地建设工会驿站，力争实现应建尽建。将工会驿站建设纳入对各市、直管县（市）总工会综合考核评价和“县级工会加强年”专项工作重要内容，建立各省辖市、省直成员单位和省产业工会以及全省工会驿站总建设任务“三个清单”。

在安徽，全省各级工会加强与各级政务服务中心、党群服务中心、社区服务点等单位机构资源共享，联合银行、石油等单位协同共建，实现加油站、沿街商超、户外劳动者聚集区等地工会驿站全覆盖，加快形成户外劳动者“15分钟暖心服务圈”。

无为市总工会联合市监局、城管局等部门，在该市人气最旺的安德利广场、米芾广场、人民广场、城南公园等地联建了5个“五星”驿站。其中，全国“最美驿站”——安德利工会驿站让新业态劳动者管理机构作为运营主角，工会驿站同时也是快递、外卖企业的调度中心。

星级评定，你的满意我的追求

驿站不仅要建好，也要管理好。“我们正在推进规范管理，探索建立管理运维长效机制。”省总工会权益保障部相关负责人介绍道。

“快来坐坐歇一歇，这里有热水和充电器。”孟书贞一边招呼着外卖小哥，一边整理着驿站内的物品。孟书贞是淮北相山区步行街工会驿站的站长，也是相山区相南街道办事处工会副主席。相山区步行街工会驿站坐落于街道的东头，这里是淮北市人流最大的商圈之一，餐饮店铺鳞次栉比，外卖小哥、快递员川流不息，每日往返的外卖骑手达上千人次。这家工会驿站原址是骑手们候单取餐的休息点，淮北工会因地制宜在此处建设工会驿站，更加科学有效地满足广大户外劳动者的现实服务需求。该工会驿站是相南街道办事处工会与第三方企业益加力食品饮料有限责任公司联合共建。驿站内腾出部分空间由企业售卖产品，所获利润作为驿站日常水电网费等运营维护的主要经费保障，切实解决了工会驿站专人维护和持久服务，实现了服务和发展的同向共进、互利共赢。

安徽省总工会加强顶层设计，结合省实际，制定《工会驿站建设规范》《工会驿站运维服务规范》等省级地方标准，将全省工会驿站建设纳入标准化、规范化轨道。坚持全总“六有”工会驿站建设标准，新增“有建设运营主体、有宣传教育功能”二项地方标准。

“建好驿站是前提，管好驿站则是重点。”无为市总工会党组成员、组宣部部长李光明告诉记者，无为市总工会创新了“三个一”（一个是驿站属地社区，一个是驿站主管部门，一个是驿站服务对象所在运营公司）工会驿站管理模式，以社区管理为主体、以新业态劳动者管理机构运营为主角、以志愿者服务为补充的管理模式，让工会驿站有人管。驿站站长由属地社区工作人员担任，无为市总每年开展一次“明星站长”评选活动，给予奖励，调动站长的工作积极性，提升工会驿站的服务质量。

为了做好工会驿站“管”文章，省总工会制定《安徽省工会驿站建设管理运维工作实施细则》，实行“1—5星级”分类管理、红黄牌警告退出机制，组织开展45岁以下省总机关干部“当一天站长”活动，开展站长业务培训596人次，示范带动全省各级工会规范驿站的运维管理。同时，省总工会委托第三方机构开展暗访，暗访人员每到一地通过手机地图查找“工会驿站”定位，不打招呼直插现场，视频拍摄记录核实工会驿站使用情况。通过半个月的实地暗访，结果显示98.5%的户外劳动者对工会驿站服务表示满意，全省工会驿站建设工作取得明显成效。

小小驿站，彰显工会服务“大天地”

“劳动者你们辛苦了，请进来歇歇脚吧。”走进合肥工会幸福驿站充电综合体，一行暖心的话语映入记者眼帘。该工会驿站位于合肥市经开区始信路与宿松路交口，于2023年11月25日正式运营。服务的对象大多是前来充电的网约车和出租车司机，驿站实行24小时开放式服务模式，司机师傅在夜间为车辆充电时可以在驿站休息补能。为适应新能源汽车司机的需求，驿站还专门配备了应急工作箱、千斤顶和充气泵。

24小时“不打烊”的全天候服务，让户外劳动者们能随时“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。为了契合“夜经济”的特点，淮北相山区步行街工会驿站实施24小时“不打烊”智能化运营模式，每天上午10点至下午2点和下午4点到晚上8点这两个时间段进站人员较多，由管理员在驿站内值班服务，其他时段为无人值守自助服务。每一位奔波忙碌的户外劳动者通过微信实名注册门禁系统，即可随时扫码进入并享受工会驿站的服务。

暖心的服务放大了工会驿站品牌效应，小小的驿站彰显了工会服务“大天地”。党建主题墙、工会读书角等设施，为户外劳动者提供阅读学习空间。劳模宣讲、困难帮扶、法律维权、岗位招聘等活动使工会驿站真正建起来、用起来、活起来。马鞍山市珍珠园工会驿站融合基层社会治理，设餐饮、阅读、宣教、法律咨询等功能区，导入工会服务、城市管理、文明创建等内容，日均服务户外劳动者300余人次。淮南市凤台县工会驿站开设暖“新”大食堂，为环卫工、网约车司机等新就业形态劳动者提供一日三餐，并开展一餐一次减免2元的优惠活动，户外劳动者消费六七元钱就能吃到有荤有素的一顿可口饭菜。日均服务职工1400余人次，半年来累计服务新就业形态劳动者9万余人次。

当外卖员小陈打开手机地图，搜索“工会驿站”，一个个红色的坐标如雨后春笋般遍布整个城市，每个坐标犹如一朵朵温暖的火焰，热乎了户外劳动者的心房。

（安徽工人日报记者余珊珊）