9月20日，国货品牌“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注，相关话题#洁柔直播间输错价格亏损千万#冲上热搜第一。
据上游新闻，9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。
9月19日，洁柔官方微博对此事发布声明，称“超低价订单将全部发货，国货自强。”
详情如下:
2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致网络平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。
此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。
对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。
中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。
不少网友对此发表了自己的看法。有网友心疼：也不能这样吧，设置错误也不能被逮着薅羊毛……
“晕啊，真的亏很多，10元6箱真的超级多啊！”
部分网友则表示：该退货就退一下，别人亏得也太严重了。
有网友提出看法：明显的价格不对，该退就退，与诚信无关。
另据潇湘晨报消息，记者询问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”
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