体验服务官讲服务故事|太平洋保险_新浪财经

转自：内蒙古晨网

　　尊敬的客户：

　　大家好!我是中国太保寿险内蒙古分公司体验服务官。

　　中国太平洋保险成立于1991年5月13日，是中国领先的综合性保险集团，并是首家在中国上海、中国香港、英国伦敦三地上市的保险公司。中国太平洋保险拥有人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理等在内的保险全牌照，为客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。中国太平洋保险连续十一年入选《财富》世界500强，产寿险公司连续六年均获中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价A类。

　　2017年至2021年，中国太保寿险累计理赔金额超过753亿元，平均每天赔付超过4123万元，累计理赔人次超过1448万，公司利用科技赋能服务，无论客户身处何处，均可实现全国通赔。

　　中国太保寿险内蒙古分公司于2008年5月正式在呼和浩特成立，公司长期服务实体经济及社会民生，推动可持续发展，彰显责任担当。自公司成立以来我们始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨。2020年疫情开始，公司便第一时间开通7*24小时理赔服务热线及理赔绿色通道，提供理赔专业指导等人性化服务，主动践行社会责任，助力企业复工复产。2021年11月，通辽市遭遇特大暴雪，给当地生产生活及人民生命财产安全造成重大损失，中国太保寿险在雪后积极组织当地员工参与当地抢险救援工作，全面排查客户出险情况，及时提供理赔服务。在得知科尔沁左翼中旗的一位客户在雪灾中受伤急需理赔保险金支付医疗费用后，我司理赔人员驾车上门为客户办理理赔业务，平时一个小时的路程，由于冰雪封路耗时四个多小时，期间各种突发事件不断。我们见到客户核实情况后，及时回传资料，客户在当天收到理赔保险金后特意致电对我们的服务表示感谢。

　　看到客户送来的一面面锦旗，听到客户的一句句感谢，让我们真切感受到客户的信任与认可，感谢客户多年的相知相守。

　　我们始终致力于打造有温度的服务体系，在为客户提供寿险、重疾、医疗、意外、养老等全方位保险保障的同时，通过“太保蓝本”为客户提供诊前、诊中、诊后健康管理的一体化解决方案;通过“太保家园”为客户带来国际标准的养老照护服务;在为客户做好保险规划的同时，帮助客户做好财富管理及传承。

　　中国太平洋保险在全系统开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动。我们将走进服务一线，聆听客户声音、积极为客户办实事，解决问题，在这里我们也欢迎各位尊敬的客户为我们的服务提出宝贵的意见及建议，期待您的参与!太平洋保险在您身边!