邹巍:我们被种很多草 导致拔草时不知道什么适合自己

　　新浪财经讯，“第十二届金投赏国际创意节”于10月14日至17日在上海商城举行，主题为“创新再增长“，美图营销副总裁邹巍出席并演讲。

　　邹巍表示，从种草到拔草之间的距离我们特意留了一个思考空间，到底是多少呢？做个小实验，我从种草走到拔草，大概7步，曹植7步成诗，我还没思考清楚到底能不能拔草。为什么有这样的困惑？就是因为我们被种很多的草，导致我们最后想去拔草的时候，不知道什么样的东西适合自己。

　　以下为文字实录：

　　邹巍：美图为什么做战略升级？为什么要做消费者社区？我们怎么做消费者社区的解读？

　　讲这个概念之前，我想请在座的各位跟我思考一个小的问题，两个热词，一个是种草，一个是拔草。我先站在种草下面，我们说一下现在应该是一个全民种草的时代，是一个疯狂种草的年代，我们很容易被身边的朋友安利一个有趣的新玩意，我们看达人的视频会被达人推荐新的商品。这么多的草种了之后，从种草到拔草之间的距离我们特意留了一个思考空间，到底是多少呢？做个小实验，我从种草走到拔草，大概7步，曹植7步成诗，我还没思考清楚到底能不能拔草。为什么有这样的困惑？就是因为我们被种很多的草，导致我们最后想去拔草的时候，不知道什么样的东西适合自己。

　　李佳琦的直播一小时推荐380款不同颜色，不同型号的口红，哪一款适合自己？我也不知道。我们平时一年下来，我自己会有一个习惯在淘宝加很多购物车的商品，最痛苦的时候在双11开始之前我在想要怎么清理购物车，买什么适合自己，对自己有用的东西？种了很多草，我要除草，对于品牌方来说辛辛苦苦种给大家的草是不是很轻易被除掉了？如果不想被轻易除草要思考一件事情，拔草之前我们要长草。

　　长草有一个定义，长草是种草之后不断再被种草，这个草自我生长之后购物欲望不断膨胀的过程，说明离拔草不远了。怎么有效的长草？传统的长草方式，我种了一辆汽车的草，买之前总归有试乘试驾一下，这也是传统式的体验方式。今天我们既然提出了体验，我们更多带给大家的解决方案是线上现实增强环境下的虚拟的低门槛的体验长草方式。

　　美图长草新势力来袭，这是我们今年的口号，在这口号之下有三点是美图能够为大家解决长草问题的必要因素。用户、技术、数据，什么样的人容易被种草和长草？一定是这些年轻的优质的女性用户，我们有超过2亿的优质年轻的女性用户。同时，我们提到线上的虚拟长草环境里面很重要的一点，是他们体验，来自于我们不断的研究影像技术，以及AI现实增强的技术，得力于美图十年时间做这样的研究，以及用于50+商业应用的成熟技术。

　　在我们新的战略升级之下，我们把工具变成了消费者工具，我们把社区变成了消费者社区，同时我提供一些消费者会员电商的解决方案。消费者工具更多是在体验环节的消费者的服务工具，有了这些工具对消费者提供服务，不断的口碑沉淀，可以反哺给社区，口碑也好，测评也好，经过达人和素人的不断放大，最后再影响消费决策，形成多次种草，二次种草，不断长草的过程。这时候电商会变得更近一些，所有的一切都离不开了我们自己美丽数据引擎的推荐。

　　看一下是什么东西？美丽推荐引擎，就是我们底层的算法和数据引擎。我们在收到数据学习原理之前，看到有两项是我们特别值得跟大家去描述一下的数据特征，一个是我们的视觉特征，我们有人脸的数据，我们有视觉特征的数据。每一张照片本身就是一种生活场景，所以我能处理大量生活场景相关的热数据。我们画像里面比较独特的部分就是视觉特征的部分，可以看到他的肌肤状况、肌龄等细节的问题，这些数据化形成之后，我们给到独特算法的加持，来自于我们已经在跟世界顶级的造型师、彩妆造型师的合作，我们也跟专业的皮肤相关的医疗机构在合作，提供这样的解决方案之后，加持了我们的数据和标签优势，我们就形成了算法，应用在日常提供给消费者的服务工具里，应用在广告精准的触达上，包括商品推荐体系和实用工具上。

　　第一个实用工具也是一个解决方案，我们提出了颜值管家+美图直复线上线下的服务领域。颜值管家可以记录用户的颜值日记，提供线上非常简单的测肤的过程。线上光源可能不稳定，拍摄的状况会有一些变化，我们在线下还提供了一个专业级的医疗级的测肤设备叫美图宜肤，我们带了一台设备到现场给大家看看，有兴趣的可以到美图公司计划，我们自己的计划未来把美图宜肤向大量的美业相关的渠道推荐。

　　有了线上比较大流量入口数据的加持和线下更多维度，更精确的数据加持之后，我们形成了算法，我们需要解决什么样的消费者问题？我们需要给他在皮肤报告上做商品的推荐，我们需要形成榜单，皮肤问题不是简单的问题，可能涉及到饮食、睡眠情况，还有哪些护肤相关的知识可以告诉他。这是我们可以提供给消费者的解决方案和商业的解决方案。

　　护肤是一个周期长的过程，我们需要测肤的精确性能够延续，美图的设备已经在进入量产的阶段了。

　　第二个品类，我们叫做提供给客户一些化妆品彩妆的解决方案，叫做线上的美妆处理+线下的美图魔镜。线上通过五官的分析给他提供虚拟的化妆间，给他专属的美妆答案。在线下用零售的模式给升级的商家做线下体验的效率和优化体验的过程，这两者的数据结合，也可以带给我们非常好的线上线下连通的体验。我们会把消费者喜欢的商品，试用多的商品进行绑定。

　　我用某个型号的口红，系统告诉我配这个口红适合什么样的眼影、发饰等，有了关联推荐，以后的长草转化会做得更好一些，这是一个智能的基于人脸模型、肤色、脸型状态的系统。很多时候妆容需要不同的场景，线上的环境更容易切换我需要的场景，让我看到我更适合的妆容效果，所以这都是智能的部分提供给大家的推荐。

　　美妆这部分试色不是一个新的概念，同样我们给大家一个视频让大家看看，在关键的色彩还原度也好，贴合度也好，这些方面我们怎么样让大家愿意在线上完成这些体验。

　　有了这些功能强大的智能化的解决方案之后，我们认为在美图的消费链路已经有所改变了，同样是种草、长草和拔草，对我们来说是智慧的种草。大家看到了，我们用算法和机器的方式给他一些精准的匹配，同时我们在社区里面反哺达人的内容和口碑、测评，实现智慧的种草。体验式的长草，刚刚体验的过程都是体验式的过程，最后实现精准的拔草，精准的拔草既不浪费消费者的时间，也不浪费品牌的精力，这是我们希望今天带给大家的思路。

　　这里有很多的品牌主，既然我们有这样的解决方案和链路，怎么赋能品牌做直接有效的跟消费者接触、触达的可能性？我们也有解决方案，美图的全新品牌星球计划。品牌星球跟品牌有结合，我们会提供四个服务，一个是在品牌星球里面我们有专属的页面模块定制化的服务，我们会把刚刚提到的不管是测肤也好，试妆也好，这样一些服务消费者的工具利用在我们的品牌星球下。我们做消费者社区需要品牌，需要品牌跟我们共建，在内容扶植我们会不遗余力帮助品牌做流量运营，帮助美图构建自己的达人生态。

　　这些做完粉丝的沉淀如何而来？大量的活动，试用妆的会员，以及我们捆绑的美图会员，都能帮助大家在我们的平台沉淀自己的粉丝。这里提了美图会员，是我们全新发布的针对消费者的会员计划。三大核心福利，美图会员可以在美图现有的体系下体验到差异化的服务，如果我今天要用美图新出的联名款的滤镜，如果我要体验测肤报告里面最专业前瞻的解决方案，美图会员的福利。跟品牌一起找一些优质的品牌，甄选一些产品，以美图好物的形式，定期、不定期在美图星球下给到消费者品牌的福利。如果消费者用这些东西很好，想买，买美图精油，我们可以给他做颜值等等这些都问题，我们希望美图的会员是愉悦的种草、拔草。

　　我们种草、长草，拔草，也给了对应的解决方案。我们把种草的过程是别人口中的产品变成自己体验过的产品，同时得到自己想要的产品，这是我们终极目标。做一个小广告，我们是美图品牌星球，今年年底和明年年初会做几次大型的站内联合的合作计划，希望有兴趣的广告主、品牌主可以跟我们一起共建美图品牌星球的生态。

　　结语，美图的体验式智慧营销两个目标，一个是解决种草社区的体验空白，第二个是用智慧的方式助力品牌的增长。

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责任编辑：赵慧芳