黄敏尉：谈私域流量时须更直面人的价值

　　新浪财经讯，“第十二届金投赏国际创意节”于10月14日至17日在上海商城举行，主题为“创新再增长“，安索帕中国集团首席商务官黄敏尉出席并演讲。

　　以下为文字实录：

　　黄敏尉：各位朋友，下午好！

　　非常感谢各位很有耐心的坚持到现在，参加金投赏第三天的活动最后一场的分享。各位看到画面上屏幕里两个大字，私域流量变现。各位有预期，待会会有劲舞团上来卖流量的，会非常失望。因为今天场上只会有两个中年男子和年轻的男子跟各位分享我们的看法。待会和我一起合作的伙伴是来自凯悦集团的胡俊。

　　谈零售我们不能够不谈到新零售这个词，谈到这个词压力挺大的，它跟当年的O2O有什么不同。我们在不同的世代里面把不同的概念做不同程度的应用，今天我没有带来任何针对所谓的新零售解决方案，请各位到坊间可以找到千百种不同的方案。我想要探讨根本的原因来自于为什么新零售发生了，它的原因是什么？我们如何面对它？

　　零售业务分为两个大的端口，左边是场景端，右边是供应链。我们花了非常多的心思做左边的业务，我们在不同的场景，不同的渠道试图能够提升我们更好的体验设计，我们能够把更好的流量代入到交易的平台当中形成最后的转换。通过这些努力，当我们能够用更好的成本获取流量，我们能够来控制供应链里的环节，降低成本，为企业创造更好的利润。

　　新零售真正能够发起的原因是什么？画面上有一个非常粗暴而简单的答案，就是在获取流量成本里面急速的上升。在看到这个答案各位惊讶吗？可能不惊讶，流量成本的上升一直以来都是在各位讨论时候的一个非常重要的基本话题，作为一个传播集团，作为一个代理商，我们想要再往前跨出一步，我跟我的同事、团队做沟通的时候，都希望先认知我们自己的弱点、缺点、曾经犯过的错误。作为一个传播集团，我们很像画面上看到的这艘渔船，我们非常努力在远洋或进海，不断出海打鱼，根据我们的容器可以承载的鱼货量交付给市场贩售，当客户和企业获利之后，我们明天再继续重复一样的工作，再回到大海里面再捞一个鱼，然后来创造整个行业相关的循环。

　　我们自己很清楚，我们过往所有发展的过程中，非常擅长在公域的流量当中扮演很好的猎人，不断降低狩猎的成本，能够把最好的成本和货物带到市场里为客户产生利润。我们遇到了非常庞大的压力来自于人口的红利不在了，我们的互联网网民增长也遇到了一个很显著的天花板，消费者所有在胡俊里面跟平台上消费的时长本身也都下降了，造成了什么样的挑战呢？对于所有的品牌和营销人员里，我们共同面对的一个问题，我们在广义的流量上，就是用户数、时长两个加成的结果，产生了停滞的发展。所以我们努力在公域流量里面不断的对技术手段平台里面的研究。

　　我们几年前跟着我们的客户，跟技术合作的伙伴一直思考一件事情，到底私域流量是什么？各位可能很直觉的想到，私域的流量就是微信的粉丝数，渠道门店当中有什么样不同曝光，我能够把它引导来进行产品里面的消费。

　　我们做了很多不同的探索，想去探索到底在与品牌还有哪些私域的接触点里并没有被转换？比如产品，产品可以贡献流量，产品是一个企业非常可控的流量驱动来源。如果你是有门店的品牌，你有渠道，你的渠道该如何应用，形成一个流量的带引。我们思考的方式不是去公域流量，而是公域流量必须和私域流量做一个完美的会诊。我们还是要不断的强化公域流量里面狩猎的能力，从公海流域当中把流量带到鱼塘，在鱼塘里面沉淀。

　　流量红利不在的情况下，我们面对非常多的挑战。我们现在必须回到一个根本，当我们谈私域流量的时候，必须要更直面一件事情，是人的价值。营销在谈的核心就是人，谈的东西是消费者，如何能够为消费者创造最好的利益，提升他的价值，这才是新营销必须要被关注的一个重要环节。

　　谈私域流量、公域流量都是很多不同阶段我们所在探讨的不同的词，但是如果我们今天的出发点意识到前面所谈到的所有挑战，我们必须要找到私域流量创造的可能性。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：赵慧芳