央视记者体验2020春运：电子客票乘车让回家更便捷

　　原标题：流动的中国·2020春运丨电子客票乘车让回家更便捷 记者全程体验 

　　全国铁路12日旅客发送量同比增26.6% 

　　春运十二时辰之卯时。卯时，又名日出、破晓等，指太阳刚刚露脸，冉冉初升的那段时间。对应的是现在的早上5 时至上午7时。 

　　每天的这个时候，是高铁的轨道检测车巡检轨道的时间，是每天出乘早班车的乘务人员准备工作的时间，是首班车迎着朝阳出发的时间。迎着朝阳，新的一天开始了。 

　　今天是（13日）农历腊月十九，也是2020年春运第4天。我们来看看昨天春运的整体情况。

　　昨天是春运第3天，全国铁路预计发送旅客1150万人次，同比增长26.6%。其中，长三角铁路客流持续攀升，济南、青岛等地火车站的学生流、务工流则连续三天保持高位运行，客流主要集中在上海、杭州、东北等方向。

　　民航方面，12日全国航班计划班次17383班。长沙、太原、昆明机场受低能见度天气影响，一度出现无航班起降或部分航班出港延误情况。

　　春运前两日，也就是1月10日-11日，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客1.41亿人次，比去年同期（春运前两日）增长4.0%。

　　其中铁路发送旅客2417.1万人次，增长30.8%；道路发送旅客1.11亿人次，下降0.7%；水路发送旅客159.5万人次，增长9.7%；民航发送旅客371.0万人次，增长10.3%。

　　客流增长明显 铁路加开临客保运力

　　从春运前几天的数据，我们就可以看到，随着春节临近，返程客流呈明显增长趋势。

　　为满足旅客回家需求，各地铁路部门加开临客加挂车厢保证运力。

　　1月13日，沈阳局预计发送旅客65万人。沈阳局加开了长春至北京、大连北至牡丹江等36对临时旅客列车。

　　沈阳站客运车间副主任 徐斌 ：主要开行方向就是关内以北京、天津和济南方向为主，北部方向以长春、哈尔滨和齐齐哈尔方向为主。  

　　春运以来，北京各车站客流持续攀升。为了应对大学生放假和旅客探亲客流，1月13日，北京铁路局计划增开旅客列车74列。主要集中在哈尔滨、牡丹江、佳木斯、济南、郑州、汉口、西安、兰州、成都、呼和浩特、大同等热门方向。广铁集团预计增开旅客列车183对，其中动车97对、普速86对，主要去往湖南、湖北、川渝方向。南昌铁路局加开列车61对，分别是南昌上饶等地去往广深汕、沪杭、北京，福厦地区去往川渝方向，以及管内互通的旅客列车41对。 

　　未来三天，南昌地区去往北京、广州、上海、武汉、西安、济南方向的列车余票较多，去往成都、昆明、太原、沈阳方向的列车余票较为紧张。 

　　需要提醒旅客的是，随着电子客票广泛推行，旅客只需刷取身份证便可进站乘车，但购买了电子客票的学生旅客，需在乘车前携带本人身份证原件、学生证及减价优惠证到车站人工窗口、代售点、自助售取票机上办理核验。

　　12306网站：近9成旅客为网络购票

　　今年春运，很多旅客都感受到一个新变化，就是电子客票替代纸质车票，成为大家乘坐火车的重要凭证。

　　12306网站信息显示，今年春运火车票接近9成都是网上购票。在很多城际、动车和高铁车站，购买了电子客票的旅客实现了不必再提前取纸质车票，只要刷身份证或手机二维码就能进站验票乘车。可以说，高铁线路和动车组停靠站迈入了电子客票时代。 

　　记者体验使用电子客票乘车全过程

　　电子客票的广泛使用，大幅节省了旅客在取票、验票、检票等环节的时间。

　　对于那些还没出行或者不太熟悉网络的旅客来说，电子客票应该怎么用？有哪些注意事项？我们的记者进行了一次全流程体验，给您做个参考，一起来看。

　　使用网站和手机App购买电子客票

　　购买火车票有两种方式，一种是通过中国铁路12306的网站来购买车票。另外一种方式，是通过手机“铁路12306”APP购买。

　　明确提示无需换取纸质车票

　　总台央视记者 许景云：那么现在到手里的呢，就是一张电子客票。看这里面写得很清楚，您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证件检票乘车。

　　我现在在南宁东站的进站口。我发现在进站口里面，有几台电子客票的取票机。不着急的旅客可以在这里面取电子客票，那么如果着急呢，我们可以直接进站乘车。 

　　身份证和二维码都可验证进站

　　央视记者 许景云：我现在准备进站乘车了，那么如果来得及呢，我可以去取票机那儿取纸质车票，这样可以用来做报销，那么来不及呢，我可以刷身份证件，另外一个呢，我还可以通过手机上的这个APP，它有一个二维码，我点开它就生成了二维码，我也可以直接刷手机上的这个二维码进站乘车。  

　　央视记者 许景云：如果旅客朋友，你买了电子客票，忘记了你坐的是哪个车厢，哪个座位，可以在这个手机订单信息上可以看清楚。你看，我们进这个订单，本人车票，这儿写得清清楚楚：您是坐那个车厢，那个座位。另外呢，通过手机二维码下方，也有这种准确的信息，是车厢的信息、座位的信息。 

　　出站的方式也有两种，一种是用二代身份证，在闸机刷身份证出站。另外一个，是通过闸机扫描手机二维码顺利出站。 

　　电子客票的报销凭证注意事项

　　打印报销凭证也是今年春运实行电子客票后的一个新变化。

　　车站工作人员针对旅客询问的有关报销凭证的问题，做了一个解答，我们来了解一下。

　　呼和浩特火车站客运负责人 赵添：需要报销车票的旅客可以在开车前或乘车之日起30日内，持购票时所使用的有效身份证件原件，在火车站的人工售票窗口或自助售票机上打印电子客票报销凭证。

　　南昌车站客运车间助理工程师 邹娴静：需要报销的旅客领取自助报销凭证，超过30天需要咨询12306办理。提示一下大家：报销凭证属于有价证券，只能办理一次，领取报销凭证之后请妥善保管。

　　钦州东站值班站长 黄月：购买电子客票后，旅客在车站售票窗口或自动售票机打印的购票信息单，仅作为购票信息提示，不能作为报销凭证。 

　　“无纸化”值机让春节回家更便捷 

　　记者昨天（12日）从民航西藏区局获悉，在40天的春运期间，西藏5个机场同时推行电子临时乘机证明，积极推进“无纸化”通关。拉萨机场的自助值机和网上值机比例达60%。

　　根据预测，春运期间，西藏民航旅客运输量预计达到60万人次，比去年增长约9.5%。西藏区内航空增加运力投放约35700个座位，102条国内外航线将把旅客送达51个城市。

　　民航西藏区局提醒，因阿里、昌都等地降雪、机场跑道结冰等原因，极易造成航班延误，建议乘客在购买后续行程的客票时，选择间隔4小时以上的航段。（总台记者 许景云 唐颖 郑连凯）

责任编辑：蒋晓桐