少儿英语机构"大脑地图"一加盟店关停 商家称会退费

远离消费陷阱，规避消费误区，提升消费体验，黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉，每一次对消费的建议，都可能会改变这个世界。投诉请上黑猫：【点击投诉】

　　原标题：少儿英语机构“大脑地图”一加盟店关停，商家称会退费 

　　位于北京市世纪金源购物中心的少儿英语培训机构“大脑地图”因租赁合同到期于近日闭店，10月28日，记者就此事致电该店负责人王燕，对方表示自己不会跑路，校方为家长提供转课、退费等多种选择。

　　新京报讯（见习记者 樊朔）10月27日，有家长爆料称，位于北京市世纪金源购物中心的少儿英语培训机构“大脑地图”因租赁合同到期于近日闭店，家长遭遇退费难。

　　10月20日，北京世纪金源购物中心所属的北京金源时代购物中心有限公司发布公告称，商场与“大脑地图”经营方“金典英华（北京）科技有限公司”签订的《租赁合同》已到期，商场将收回场地，同时“大脑地图”不能再利用该场地为各位顾客提供任何相关服务。

　　10月28日，记者就此事致电“大脑地图”北京世纪金源购物中心店（下称“大脑地图”金源店）负责人王燕，对方表示自己不会跑路，校方为家长提供转课、退费等多种选择，退费需按照固定的法律程序进行，具体的赔偿解决方案将在本周内公布。

　　门店突然宣布关门，家长怀疑老板可能要跑

　　张婷（化名）是“大脑地图”金源店的一名学员家长。张婷提供的一张微信聊天截图显示，10月19日，“大脑地图”金源店负责人王燕曾通过微信群向家长发布通知，称因在检查中发现安全问题，门店将于10月19日-20日停业整顿，并向学生赠送课程进行补偿。“因为近期以此为理由关门倒闭的机构较多，家长们觉得不太对劲，就到门店去看，发现他们已经闭店了。”

　　10月20日，不少家长来到“大脑地图”金源店所在的北京世纪金源购物中心，发现购物中心所属的北京金源时代购物中心有限公司发布的公告称，“大脑地图”的房屋租赁合同已到期，商场将收回场地。

　　记者注意到，北京金源时代购物中心有限公司发布公告显示，商场与“大脑地图”经营方“金典英华（北京）科技有限公司”于2016年6月30日签订位于北京金源时代购物中心B1层童兜天地某商铺的《租赁合同》，用于经营儿童教育培训——大脑地图英语。现租赁合同已到期，商场将收回场地，同时“大脑地图”不能再利用该场地为各位顾客提供任何相关服务。

　　之后，王燕于10月26日再次向家长发布通知，称“大脑地图”金源店因物业问题已无法继续经营，建议在距离上可以接受的家长将孩子转到“大脑地图”工体校区及民族园校区。通知中并未提及退费的相关信息。

　　家长称近两个月教学水平大幅下降

　　张婷告诉记者，在此之前她就察觉到“大脑地图”可能出现了问题。暑假过后，金源店的教学质量发生了大幅下降。“孩子跟我说，线下课老师根本不清楚课程设置，甚至在课上会遇到不会的单词，需要当场查词典。而线上课程以往会有的班主任反馈也没有了。”对此，“大脑地图”金源店负责人王燕曾对我们解释称，门店教师团队于8月份集体离职，9月份门店授课教师为新招聘人员，需要磨合。

　　在对机构的教学质量进行综合考量后，张婷于9月20日向“大脑地图”金源店申请退还剩余课时费约一万五千元。“对方承诺，剩余学费将于30个工作日内退还。但我到现在也未收到任何退款。”

　　张婷告诉新京报记者，此后她与其他十位家长曾联合要求王燕为退费家长出具欠条，并先退还部分学费。但王燕以“拿不出钱”为由拒绝了家长们的要求。“所以我们才怀疑王燕可能会跑路。”

　　门店：正积极寻找新办学地点，退费还需时间

　　张婷透露，“大脑地图”金源店并不具备办学资质，且其办学场地位于商场的B1层，不具备办学条件。

　　10月28日，记者就上述情况致电“大脑地图”金源店负责人王燕。王燕证实，“大脑地图”金源店确实不具备办学许可证，目前相关证件仍在办理中。因办学地点不合规，且与商场终止了租赁合同，目前她正在寻找合适的办学地点。

　　王燕表示，针对闭店事件，门店为家长提供退费、转课等多种选择，具体安置方案将在本周内公布。“可以明确的是我们不会跑路。我们正统计退费规模，因资金紧张目前无法直接回应家长们的退费要求。未来我们将按照法律程序为家长们退费，妥善处理，但是需要时间。”

　　对于有家长在三十个工作日内未收到退费的情况，王燕称，由于9月份新旧管理团队交接，部分家长的退费合同出现了问题，目前门店正与家长持续沟通，未来会逐步解决。

　　八月底曾发生股权变更

　　大脑地图官网介绍，大脑地图总部位于上海，是一家O2O英语学习机构，同时提供具备人工智能的在线英语学习系统和线下课程，截至2018年，全国大脑地图加盟店超过100家，分布于北京、上海、天津等48个城市。金源店就是其中一家加盟店。

　　据了解，“大脑地图”加盟店与总部之间财务独立核算。目前金源店共有152名学员。

　　实际上，王燕接手金源店的时间并不长。张婷告诉记者，4个月前，多名家长注意到王燕成为“大脑地图”北京世纪金源购物中心店的实际负责人。王燕也表示，她于今年6月1日正式接管“大脑地图”金源店，接管后由于管理团队变动，门店经营出现了一些问题。

　　天眼查信息显示，“大脑地图”北京世纪金源购物中心店所属的金典英华（北京）科技有限公司于8月30日发生股权及法人代表变更，变更后王燕成为该公司的法定代表人及投资人，原法人代表及投资人崔航退出。

　　新京报见习记者 樊朔 校对 张彦君

责任编辑：覃肄灵