李彦宏一直回避的真问题是什么

　　文/新浪财经意见领袖（微信公众号kopleader）专栏作家 李光斗

　　实质疑百度的价值观，是百度这场危机的核心问题，李彦宏却回避了。这是典型的鸵鸟政策，根本于事无补。百度坏孩子的形象就此被定型。

李彦宏一直回避的真问题是什么

　　卖贴吧事件，让百度再次成为众矢之的。中国还没有一家互联网公司一下子招来如此汹涌的潮水般恶评。面对这场公司战略层面的危机，李彦宏应该坦诚面对，道歉整改，就此重塑公司价值观。但我们看，李彦宏究竟说了些什么？

　　日前，李彦宏在百度内部IM软件上针对此事发声：“最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论，这两天在外出差没有及时回复。我们在运营商、产品、市场公关上都有做的不好的地方，尤其是公关应对不够及时造成一次大危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没，导致公众注意到我们的商业模式，甚至对百度的价值观产生了质疑。”

　　其实质疑百度的价值观，是百度这场危机的核心问题，李彦宏却回避了。这是典型的鸵鸟政策，根本于事无补。百度坏孩子的形象就此被定型。

　　“贴吧之父”、前百度产品副总裁俞军在微信里说了这么一段话：“你们怀念我，而我怀念谷歌。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观。”

　　给钱就能上和给钱就能下

　　2008年9月12日，一则《三鹿集团公关解决方案建议》的电子扫描版出现在天涯社区，三鹿集团欲用300万，让百度删除该公司奶粉污染事件的负面新闻，引起业界一片哗然。

　　2008年11月8日，首次有文件证明，百度内部确实存在“公关保护”和“负面信息删除”服务。据《新闻30分》报道“中国抗癌网”事件，揭露百度搜索结果排名上，“花的钱越多效果肯定越明显”的丑闻，甚至有网友称百度的竞价排名是“网络公害”。

　　2010年7月，央视曝光了武汉警方破获的假药案：一盒假药，成本31元，最终售价660元，其中高额利润并没落进假药制售者的口袋，百度为假药网站提供竞价排名拿走75%收益，该新闻在网络上引起轩然大波，百度深陷“百度假药门”事件。

　　竞价排名的赢利模式

　　百度曾多次被曝出竞价排名黑幕，为了商业盈利，暗地金钱交易，人工干涉搜索结果，产生过多的垃圾信息，还涉嫌恶意屏蔽负面新闻，曾引起公众对其信息真实性、公平性、商业道德的强烈质疑。这也导致2008年11月17日，在美国东部时间9：30开市的纳斯达克市场交易中，百度的股价曾大幅度下跌27%，最低至130.51美元，为自2007年5月以来的股价最低点，最终下跌25%至134.09美元。

　　躺着就能挣，绝对的垄断造成绝对的腐败

　　移动互联网时代，信息资源丰富，信息爆炸，呈现碎片化状态，关键性信息具有更高价值。站在消费者角度，面对如此浩瀚的信息，很难精准的找到对自己直接有用的信息，所以越来越依赖搜索引擎。站在企业的角度，传统企业广告收效甚微，各种社交媒体盛行，受众自组织形成各种兴趣小团体，喜欢搜索关键词，逛贴吧，搜索自己关注的信息。

　　恰恰百度迎合了广大受众的需求，为其匹配关键信息。其中，百度关键词搜索是提升企业知名度的重要方式。无论是名不见经传的小客户，只要能出高价，就能拍得关键词，进而提升企业的排名至行业前列。并且，百度贴吧聚集的各种各样兴趣的群体，更有利于企业进行精准性营销。

　　显而易见，这是一块巨大的肥肉市场。根据知名市场研究机构Statista于2015年3月发布的《全球社交网络活跃用户数量排名》报告显示，微博月活用户为1.67亿，百度贴吧月活用户数为3亿。百度贴吧的用户活跃度是微博的1.8倍，甚至超过了twitter。而且根据陌陌2015年第一季度财报显示，2015年3月，陌陌的月度活跃用户人为7810万人，而其目前的市值为30亿美元。如果与陌陌相比，按照MAU换算的话，百度贴吧的市值更是可能高达115亿美元。

　　由于谷歌不符合监管要求退出中国，造成了百度在中国搜索市场一支独大，占有绝对的市场份额。贴吧事件不会对百度的市场占有率有什么影响，但这却是百度品牌美誉度的重挫。百度此次售卖贴吧，取得市场支配地的公司难免滥用权力，商业垄断也一样任性，无分官场和商场：垄断导致腐败，绝对的垄断造成绝对的腐败。

　　(本文作者介绍：中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。微信号：Lgdbrand)

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