为啥互联网对美国的影响没有中国那么大

　　文/新浪财经机构专栏 黑天鹅图书出版《互联网+》 作者 刘润

　　互联网的最大影响是消除距离，并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天(接近)完美对称的时候，一切低效率的商业模式，都会被取代。也有人问，为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽，在美国却没有？这也是效率问题。

为啥互联网对美国的影响没有中国那么大

　　前几年，很多人和我争执：互联网对传统产业没什么影响。可是到了如今，变化实在是巨大，甚至有人开始担忧：互联网会不会摧毁整个国家经济？我觉得，过犹不及，看不起是不对的，恐慌更没有必要。互联网目前只是用“效率金箍棒”搅动了一下传统商海。

　　互联网的最大影响是消除距离，并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天(接近)完美对称的时候，一切低效率的商业模式，都会被取代。也有人问，为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽，在美国却没有？这也是效率问题。

　　假如美国传统企业的运营效率为7，那么互联网为8。而中国互联网的运营效率为9(人口基数大，边际成本低，发展水平很高，移动互联网甚至领先于美国)，某些中国传统企业为2(市场化程度低，技术效率低)。8对7，9对2，不是一回事。互联网与传统企业，是效率之争。那么，传统企业在互联网大潮之下，是不是必死无疑呢？

　　有人坚持认为：是的。问：为什么？答：DNA不一样。那么DNA不一样在哪里呢？答案通常会是：管理层思维僵化，成功路径依赖，过去的优势变为包袱，年龄结构和知识结构老化，既得利益者太多，等等。但，转型必然意味着要触动很多人的既得利益。李克强总理说： 改革中，触动利益比触及灵魂还难。

　　当整个公司赚钱容易的时候，一定会抗拒别人抢夺自己的饭碗，更不要说是自己砸掉自己的饭碗。当自己用了很多年的技能瞬间失去，甚至职位也随之失去的时候，每个人都会很自然地抗拒。转型比创业更艰难，连微软[微博]这样的科技巨星，转型都何其艰难，其他公司更是如此。

　　所以，有人建议传统企业的大佬：如果你认可互联网大潮不可逆转的形式，那么，尽早把自己的传统企业卖个好价钱，然后拿着钱，去投资年轻人吧。这确实不失为一个好主意。但是，如果你真心不想“卖掉”自己奋斗数十年的企业，到底有没有办法转型呢？

　　提升技术效率

　　互联网作为一种新的沟通技术，它与传统的手段相比极大地提升了效率。大家需要注意，我们今天能看到很多传统企业被颠覆、被打击，它们挨打的点是不一样的。苏宁之所以挨打，是因为互联网卖东西的方法就是比传统的方法来得更高效。互联网的沟通路径更短，所以京东就能卖得比苏宁便宜。腾讯推出的“佣金宝”则利用互联网技术打击了券商。

　　我原来是招商银行的VIP客户，客户经理告诉我，你是重要客户，我给你开个户，不要告诉别人，交易费是万分之六。我听到后就特别高兴。直到佣金宝推出来之后，腾讯说全中国人民的交易费都是万分之二，我才知道万分之六原来不是很低的。当然也有人是千分之三或千分之二，这个是完全不透明的。

　　为什么腾讯和国金证券合作能推出万分之二的交易费？因为它有巨大的客户量和极高的技术效率，能做到万分之二的交易费不亏钱。传统券商就是做不到，这是技术带来的效率。佣金宝不但做到了万分之二的交易费，它还让你在没炒股的情况下存起来的钱能够享受投资货币基金的收益(5%、6%)。这就让券商更没办法跟它竞争了。

　　提升商业模式效率

　　小米公司是典型的用商业模式创新提升效率的例子。2014年4月8日，小米公司12个小时售出近130万台小米手机[微博](活动开始后15分钟售出50万台)，支付金额超过15亿。雷军[微博]表示，2014年小米手机销量有望突破6000万台，销售额约800亿。而在2013年，小米手机的销量还是1870万台，销售额为316亿元。短短一年时间，销量和销售额翻了一番多。

　　那么2015年呢？雷军表示，小米的销量和销售额还将翻番。这就是互联网时代新商业模式创造的效率奇迹。大众点评通过微信实现闭环消费的方式，更多是一个创造价值的过程。一方面，减少了用户消费体验的多个环节，让消费变得“无感”；另一方面，大众点评创造了更多个性化的服务，比如微信点单，比如可以通过微信实现AA分账，比如通过点评订座，埋单可以减免20元。

　　从信息鸿沟的填充到服务价值的实现，新商业模式形成了巨大的用户黏着力量。再说小米电视。小米电视并不是真的想和长虹[微博]为敌，它只是想用电视收集更多的用户时间，然后卖别的东西给他们，所以把这个原来“前向收费”的电视机行业，变成了“后向收费”，导致“卖电视机赚钱”这种商业模式被严重打击。这种打击的效率，就是商业模式的效率。

　　提升组织效率

　　所谓组织效率就是市场化效率。互联网金融是市场化提升效率的典型案例。有一次，我去建设银行办事，拿了排队号码一看，前面有70多个人在等，我只有中午这段时间可以用来办事，但开着的服务窗口只有4个。

　　在等待的时候，它又关了两个柜台——工作人员去吃饭了。有人就问，你们怎么可以这样，我们有70多个人在等。他说，我们不能不吃饭啊。这个道理也对，人都要吃饭。但如果这个道理成立的话，中国就没有餐饮业了，饭馆服务员也要吃饭啊。银行一定有办法去协调这件事情。我就根据墙上的号码，打了建设银行的投诉电话。

　　打了电话之后，我所在的这个银行营业部的人就给我来电话了，他说你到前面来，我把你的事给办掉。我就想，我到前面的话，那后面的70多个人怎么办呢？这实际上没有任何改变。我说，我不需要排到前面，我就想知道，你们认为，让一个人排多长时间的队是合理的，让我心里有个数。

　　我没有到前面去，决定第二天重新排队办这件事。第二天我再去的时候，发现墙上的投诉电话已经被刮得干干净净。我就在博客上写了一篇文章《投诉你就是投资你》，我对你的投诉其实是对你的一种投资，我是希望你变好。但显然建设银行根本就不需要我的投资。它不重视用户的反馈，它享受着国家规定的贷款和存款之间的利息差，不需要提升效率。

　　但这么多年形成的银行运行机制，在短期之内被余额宝[微博]这样的公司给颠覆了。余额宝使用了“互联网”这个史上最强大的核武器，把用户的钱汇聚起来，再把大部分的钱投向银行间货币市场，获取高收益。余额宝利用互联网手段，达成了事实上的存款利率市场化，一下子让所有的银行都吃不消了。

　　余额宝就是一个孩子的小拳头打在了大人的腰上。大人撕心裂肺地痛，是因为正好打在了他的肿瘤上。效率低下，就是很多传统企业的肿瘤。市场化，就是切除肿瘤的唯一良方。虽然余额宝面临随之而来的监管压力，但从大势上来说，我认为市场化是不可逆转的趋势，既得利益者的阻挠只会放慢这个趋势，但是不会阻断。以上的金融案例说明，互联网将加速中国的市场化进程，用市场化提升行业效率。

　　最后，我想用一句话总结一下：我认为互联网的一切优势，最终都是效率优势，所有传统企业都应从技术、组织、市场化等角度思考怎样提升自身的效率。

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