新闻民工眼中的金融民工

2014年09月10日 10:33  作者:苗燕  (0)+1

  文/新浪财经专栏作家 苗燕

  作为一名多年跑金融条线的新闻民工,我接触最多的金融机构的民工就是PR。这些年金融机构对于媒体及舆论的重视,使得公共关系部门迅速成长,且有些地位上升很快。如果现在哪家机构还没有这么一个部门,这实在是无法想象的一件事儿。

1金融民工中的新闻民工

  【金融民工系列】

  我眼中的金融民工系列之监管干部

  我眼中的金融民工系列之银行柜员

  写了两篇金融民工之后,一位在金融机构宣传部门工作的哥们神回复说:“希望你能写一个新闻民工眼中的金融民工之金融民工中的新闻民工。”把舌头捋直了说一遍,就是希望我能够写一期金融机构的PR。

  PR的全称是public relations,即公共关系。这个词一度被我认为很有“装13”之嫌。在大多数的中资银行中,鲜有人介绍自己是PR;但在外资行和一些比较洋气的券商和基金,人们则会很自豪地说自己是做PR的。

  英文的特点在于它的概括性足够强大,而细节方面则几乎全部缺失。PR这个词就是这样,这个职业的人确实很多,他们散布在各种各样的公司和机构中,职位的名称又相差甚远,中文很难有一个准确的界定,反而英文在这时候发挥了强大的作用。但这个词也不能说100%恰当,因为公共关系理论上是指所有社会公众的,而不单单是媒体。但在现阶段,PR则被用来专指媒体关系维护人。

  作为一名多年跑金融条线的新闻民工,我接触最多的金融机构的民工就是PR。尤其是对于刚入行的新闻民工来说,去每一家机构的新闻处“拜码头”是少不了的环节,因为对他们来说,新闻处几乎相当于该家金融机构新闻的唯一出口。

  这些年金融机构对于媒体及舆论的重视,使得PR部门迅速成长,且有些地位上升很快。如果现在哪家机构还没有这么一个部门,这实在是无法想象的一件事儿。

  上周末,我跟小H一起吃饭,他在某部门的新闻处工作。他说,他理解PR的作用就是一座桥梁,一边连接媒体,一边连接他所服务的机构,他的作用就是保持这座桥上信息的畅通。

  我很赞同他的观点。对于所有金融机构的PR来说,他们肩负着同样的使命。但我也知道,为了实现这个使命,PR们也在频繁地进行着身份转换。对外,他们代表的是公司、是政府部门;对内,他们代表着媒体的诉求;于公,他们必须摆出一副公事公办的样子;于私,他们跟新闻民工们也可以成为好朋友。然而,这个身份转换的过程中,却很难得心应手。

  新闻民工们干完活儿,凑在一起吃盒饭的时候,会议论各家PR的风格,保守的、开放的、虚伪的、友善的、很专业、很不专业……除了八卦之外,其实很少有人能够真正走入他们的内心世界。

  “去金融机构做PR”一度是大部分金融口新闻民工眼中的理想跳槽目的地。

  说实话,我也曾经无比羡慕那些在金融机构办公室的新闻处、或者企业品牌部工作的人。他们总是衣着光鲜、举止优雅、接人待物彬彬有礼,看起来特别洋气……完全一派成功的职业男性或者职业女性应该有的样子。以至于我每一次去参加他们的活动,都得要想想穿什么衣服,生怕太过于露怯。

  但即便是这样,我上次去参加某公司的一个签约活动时,刚踏上红毯,就被礼仪小姐制止了,告诉我右手边才是员工通道。直到我用力扯出一张请柬,她才放我走了一回红毯。有了我的教训之后,礼仪小姐知道了,凡是穿的无比随意却敢走红毯的,一定都是媒体的记者。

  从某种意义上来说,这些负责着公司对外宣传的同学们,跟我们这些新闻民工算是半个同行。只是对我们来说,写稿就是写稿,只需要遵守新闻从业道德,然后遵从自己的内心;但对他们来说,写稿更像在写公文。

  我听到的最酷的一句来自PR关于写稿的吐槽是:“不要让我写到流血又流泪。”尽管听起来有点儿可乐,但却是他们内心渴望的真实写照。

  我有至少5个同事,在最近几年中陆续跳槽到金融机构做PR。但工作真的就是围城。以前做新闻民工的时候,很羡慕金融民工;等到自己做了金融民工,却又觉得做新闻民工其实挺好的。

  他们需要去跟各个业务部门了解情况,然后将情况汇总写新闻稿;有时候要根据领导的讲话精神进行缩编;有些甚至还需要做企业内部的刊物,改一些员工的投稿等等。这些工作跟我们很像。

  但不同的是,这些工作是我的全部,而只是他们的一部分。

  除了这些工作之外,他们还要进行舆情监测;遇到一些不实和负面报道时,要进行危机公关;还要跟各种媒体的记者保持联络,以便在有宣传需要时,组织记者出去采访;部分银行的PR还要完成每年监管部门规定的宣传任务……这还没完,他们的工作之中,还要跟公关公司和广告代理公司保持必要的沟通,以完成广告投放的任务,并监测广告投放的效果。对于有些银行来说,公关部、或者新闻处,还是全银行统一的新闻出口,其他部门的宣传需求,也要这个部门来最终完成。

  小L在一家证券公司做PR已经6年了,这之前她是一名跑金融的记者。我问她转型对她来说最困难的是什么?她说,最主要的是对公司环境的适应。“部门之间的配合,同事之间的沟通,还有各地营业部的沟通,都是学问。其实工作也是人缘的反应,一个人的能力考验不光是做事,还要看做人。说话什么的都要小心,朋友圈啦,微博啦,我一般不发工作内容。生活工作分得很清,否则言多必失。”

  新闻民工大多数属于有组织、无纪律。在比较宽松、自由的环境里久了,不懂办公室政治是一件很要命的事儿。中间她也曾因为不适有过激烈的思想斗争,想要重新回去当一名新闻民工,不过,最后因为另一半的反对,她也不想再过颠三倒四的生活,最终还是留了下来。

  幸运的是,小L总体来说属于比较适应环境的那种人,6年下来,很多关系理顺了,工作也变得得心应手起来。

  我身边的一些朋友,有些还处在艰难的适应期,有些则已经混成了PR界的大哥大和大姐大。

  任何职业都一样,做时间长了会有厌倦感。我前些天还在想,这个世界上还有没有什么工作是可以让我们做一辈子的?就连我认为可以作为终生职业的医生和老师,如今也看到越来越多的人半途离开。我也一直在思考,这究竟是工作本身的问题,还是我们自己的问题。

  我认识小Y很多年,她一直在同一间机构做PR。如果把她经手的稿件摞起来,我觉得至少高度会跟她的身高持平。最近她十分想换一个岗位,但是她的领导没同意,理由是这块工作并不是谁都能很快上手。而且,这个活儿实在是太累了。

  PR这个活儿之所以难干,很大程度上是因为内部的沟通成本非常高。小Y说,有一次她接到了某记者的采访函,凭她多年的经验判断,内容既正面,又符合他们机构的实际需要,可是当她把采访函转给相关的业务部门,希望他们能够配合采访的时候,才发现事情远不像她想象的那么简单。

  她无奈之下会搬出自己的领导去帮忙沟通协调,可是业务部门却相互踢皮球,甚至有领导很严肃地说:“你们要让我接受采访,我马上就去请病假。”这一切都让她很无语也很无奈。

  还有一次,一个部门的公文处理人员直接质问她:“要求明天回复?你难道不知道我们的流程么?”小Y说,这句话竟把她问的无言以对。她甚至还被业务部门的人问过:“你究竟是我们公司的,还是媒体的?”

  真正了解这些之后,作为新闻民工,也就不再指望从PR的口中证实或否认什么消息了。但他们真的有在帮你沟通,有时候也会遇到愿意积极配合的部门。这种惊喜每一次都值得被记住。

  再说一件让我对PR印象十分深刻的事情吧。

  去年的某一天晚上10:30,我顺道载一个姐姐回家。她刚做完一个小手术,本来医院开了假条,但是因为公司正好有个急活儿,所以她顾不上休息,下了手术台就直奔公司,而且加班到晚上10:30才回家。

  一路上,她不停地在接领导的电话,大致是网上有一则关于他们公司的不实报道,领导希望她能够迅速联系网站处理一下。这属于她分管的工作,所以她马上打电话给她的下属老D。老D干PR小10年了,这种事情平时处理起来得心应手,可是这大半夜的……我不禁对他们这种毫无时间观念的工作节奏皱了皱眉头。

  老D在电话那头说:“我刚刚监测到了。可是我女儿病了,现在我陪她在儿童医院打吊瓶。而且我刚才已经跟几家网站联系过了,他们的电话都关机了,可能已经休息了……”

  这位姐姐怎么会不明白其中的难处?但她仍然跟老D说:“我知道这事儿非常难,但是不论你用什么方法,今天也一定要把这件事情解决掉。”

  我跟她说,这实在是很难办到的一件事。她说,没办法,谁让我们是做PR的呢,我们必须把所有的方法都试过才行。

  打这件事后,我就坚决断了去金融机构做PR的念头。

  不过,我听说最近少林寺[微博]在招媒体总监。

  (本文作者介绍:前上海证券报记者苗燕。)

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文章关键词: 金融民工公共关系新闻民工

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